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2020-03-12 10:07
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我们这个《亚马逊新手卖家100问》系列专栏已经是第二季了，在第一季中，罗列了100个新手卖家平时会遇到的实操性问题。
没有看过第一季的卖家，可以先把第一季的内容从头到尾看一遍。
因为这些问题都是从大量的新手卖家的提问中提炼而来，可以说基本代表了大多数新手卖家入门时可能会遇到的问题。
把这些问题都能搞懂，你的亚马逊入门会更加快速有效。
文章虽然将新手卖家起步过程中可能遇到的问题进行了总结和解答，但是亚马逊的知识点众多，总会有遗漏的地方。
所以在《亚马逊新手卖家第二季》中，我们会罗列更多的的知识点，争取两季结束之后，新手卖家能有更扎实的运营功底。
但是，任何的知识都是建立在实践的基础之上，如果你只看不做，那么可以说这些知识将毫无用处。
边学边做边总结，你的亚马逊之路才能稳步前进。
下面我们继续进行《亚马逊新手卖家第二季》第4篇的内容。
16
Platinum Keywords要怎么填写？
在卖家进行新产品的上传时，会填写search terms，在search terms的下方，还有一个Platinum Keywords空格。
search terms，大家都知道，是后台搜索关键词，这个关键词在亚马逊的前台是看不到的，是写给A9算法看的关键词。
那么，这个Platinum Keywords是个什么关键词呢？
这个Platinum Keywords是“白金关键词”，这个关键词是“For Platinum Merchants only”，普通的卖家是没有这个权限来填写的。
即便你填了，也不会起到任何的作用。认真填写好你的search terms就可以了。
17
Pending Orders是什么
在产品售出后，我们的订单记录里会出现订单的相关信息。
但是在订单刚刚产生时，通常是处于Pending的状态，也就是下图所示的状态。
Pending 是待处理的订单，是还未扣款成功的订单。
这也是每个订单都会出现的一种状态，Pending的时间或长或短。
Pending Orders出现的原因有很多，可能是目前亚马逊的扣款还未取得亚马逊的授权。
也可能是买家订购了多个产品但是部分产品缺货，亚马逊会等到缺货产品到货后统一扣款。
对于FBA操作的卖家来说，Pending Orders基本不用过问，亚马逊会帮你打理一切。
对于自发货FBM的卖家来说，出现Pending Orders，轻易不要发货，即便是顾客通过站内信联系你，也不要发货，这类的诈骗事件还是屡见不鲜的。
18
如何判断竞争对手的销量
其实这个问题在之前有个很简便的方法，就是在商品的页面源代码中输入“stockonhand”直接进行查询。
然后通过每天的库存变化直接判断销量，非常方便快捷。
但是这个漏洞已经被亚马逊堵上了，已经无法使用了。
现在查询竞争对手销量的软件有很多，像JS、卖家精灵等，都可以直接进行任意一款产品的月销量查询。
其实对于一个在某个类目深耕的卖家来讲，已经不需要这些软件来进行销量的监测了。
当你对某个类目已经了熟于胸时，只要看一眼某个产品的大小类目排名，就应该可以预估出大概的日销量。
当然了，这个需要经验的积累，也需要对类目和市场的精准把握。
这里只是告诉新手卖家一个监测的方向，有时候靠经验可以省掉很多的中间环节。
19
收到买家邮件如何回复
在亚马逊的运营中，收到买家的邮件是很常见的事情。
有些有经验的亚马逊买家在购物之前会向卖家索要一些打折券，还有一些长期充当reviewer的刷手会通过站内信联系卖家，询问免费赠送产品事宜。
收到索要折扣券的买家，可以适当的给与折扣券，但是折扣不宜过低，过低的折扣会导致这个订单的权重变得很低。
但是如果收到索要免费产品换好评的邮件时，卖家一定要注意，不要在站内信中进行有关review的沟通，这对店铺是很危险的事情。
邮件回复的时效是24个小时，也就是超过了24小时回复，会影响店铺的绩效指标。
对于一些不需要回复的邮件或者是不想回复的邮件，点击“不需要回复”按钮即可。
20
为什么会有不可售产品出现
在卖家的FBA库存中，经常会出现很多的不可售数量，如下图：
出现不可售产品的原因很多，可能因为亚马逊仓库工作人员的导致的产品损坏，也可能是买家将商品损坏又退回的原因。
具体的不可售原因主要有以下几种：
当出现不可售产品时，在不可售的数量下面，会对不可售的原因有详细的解释说明。
出现不可售的商品时，卖家可以自行在后台进行商品的弃置或挪仓。
如果卖家在30天内没有做出动作，亚马逊会自动为不可售的产品创建移除订单进行销毁。
所以对于货值较高的产品，卖家一定要记住这个30天的期限，免得造成不必要的损失。
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下期继续~
（来源：跨境卖家集中营）
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