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以充电器大佬品牌Anker为例,教你如何取悦老美的消费心理

怎样获得美国消费者的青睐?

以充电器大佬品牌Anker为例,教你如何取悦老美的消费心理

如果你是亚马逊美国站卖家,那么你需要了解美国消费者以及亚马逊买家的购物习惯。

那么问题来了,老美是如此多样化,有着广泛的人民、国籍、文化、政治观点和性格,不可能找到能够解开所有美国消费者购物习惯的“万能钥匙”。但我们还是可以试着去解读。

首先,美国是世界上最大的商品消费国。他们是资本主义的缩影——他们知道如何赚钱,如何花钱。

美国人和中国人做生意的主要区别是,美国人先赚钱,然后建立关系。而对中国人来说,建立关系就是赚钱。美国人渴望最新的商品,最高质量的品牌和最好的性价比。如果你能为美国消费者提供这样的产品或服务,那么就可以建立一个忠实的客户基础。

消费者支出一直占美国经济的70%左右。因此,美国经济与消费者支出直接相关。一个增加,另一个也增加。因此,美国人购买的是普通美国消费者的经济自画像。

最近的一项调查显示,亚马逊和沃尔玛的普通顾客都是46岁的白人女性。平均年收入约为8万美元。然而,随着18-35岁消费者(即千禧一代和Z一代)的崛起,消费者的购买习惯已经发生了变化,以适应网上购物。这就是为什么手机购物越来越普遍的原因。亚马逊超过50%的销售额来自手机应用程序。

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(各年龄段使用移动端购物人群占比

大多数45岁以下的消费者通过手机购物。所以确保你的产品可以在移动端轻松购买(这也是亚马逊如此成功的原因)。

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(1979-2020年美国消费者生活满意度人群百分比

美国人在很大程度上是非常爱国的,尽管有些人对他们的政客和医疗体系持高度批评态度,但他们对自己的个人生活基本上非常满意,超过90%的人表示满意。

以充电器大佬品牌Anker为例,教你如何取悦老美的消费心理

(2019年美国消费者搜索产品的平台或渠道占比)

他们满意的原因之一是生活的便利。大多数商品都可以在网上买到,并在第二天送货上门。在一些城市,食品杂货可以在订购后2小时内送达。便利和广泛的产品选择是亚马逊越来越受美国消费者欢迎和信任的基础。正如你在下面看到的,亚马逊是美国占主导地位的电商平台,大约占美国所有电商销售的50%。与阿里巴巴相比,亚马逊的规模仍然很小,但在美国,亚马逊是主流电商平台。

以充电器大佬品牌Anker为例,教你如何取悦老美的消费心理

(美国购物平台占比;各平台全球商品交易总额

以下是亚马逊上最受欢迎的商品分类。正如你所看到的,亚马逊买家购买的最受欢迎的商品主要是中国制造的产品。这是中国亚马逊卖家的优势。

以充电器大佬品牌Anker为例,教你如何取悦老美的消费心理

对于中国的亚马逊卖家来说,一个很好的榜样就是Anker这个品牌,它现在是一个价值数十亿美元的全球公司。看看他们的历史吧:

●开始在亚马逊网站上销售充电宝和充电器;

●2011年,Anker通过亚马逊将销售扩大到英国、德国、法国、意大利等欧洲市场;

●2012年,Anker产品开始在亚马逊日本站、西班牙站和加拿大站销售;

●2014,Anker成为北美主流USB充电品牌;

●Anker开始通过美国最大的办公用品零售连锁店之一Staples销售产品,以扩大其线下市场;

●2016年,Anker将线下市场拓展至全球最大的消费电子零售商Best Buy;

●Anker开始通过全球主要连锁百货商店之一的沃尔玛销售产品.。

在8年的时间里,Anker的全球销售额从零增长到超过10亿美元。

以下是来自Anker的一些经验:

1、.有一个全球网站而非中国网址:看看Anker的网站www.anker.com,没有迹象表明这是一家中国公司。它显然是一家国际公司,这对美国消费者来说很重要;

2、西方化:不要选择听起来像中文的品牌名称。如果美国人不能说出你的品牌名,或者他们知道你的产品是中国制造的,这就会限制你的销售。美国消费者的感觉应该是,你们是一家全球性公司,而不是中国公司;

3、找一个美国代理商来销售你的产品。他们将帮助你在美国买家面前西化你的品牌形象;

4、建立一个了解美国消费者的英语客服团队。出现英语语法错误会显得不专业,容易会失去客户。通过语言、拼写和语调上的错误,美国人很容易就能分辨出这个人是中国人还是西方人;

5、尽可能与美国零售商合作。美国代理可以帮你找到亚马逊以外的零售商;

6、把你的独立站变成一个强大的电商平台,并从中获得强劲的销售;

7、安排新产品的发布;

8、定期发布关于你所在行业的博客,提高自身的专业性;

9、创造竞赛、优惠、奖品和赠品活动来提高品牌知名度,并为消费者提供良好的价值;

10、为你的品牌建立一个“测评俱乐部”,这就建立了客户忠诚度;

11、与供应商建立良好的关系,确保高质量和优先供应;

12、 提供高质量和物有所值的服务。这是成功的关键;

13、优质的包装可以增强高质量的感觉,iPhone和Anker的优质包装就是一个好榜样。

我们可以从Anker如何在亚马逊立足,然后走向全球的例子中学到一些非常好的经验。

如果你没有Anker的资金,你仍然可以学到一些经验。以下是一些向美国买家销售的注意事项的总结。

●使用西化的品牌名称;

●不要使用美国人无法辨识的中国品牌名;

●提供高质量和物有所值的商品;

●了解美国政治;

●订阅美国新闻和社交网页,跟随美国消费者的趋势。一位卖家在听说由于疫情而导致厕纸短缺后,就开始销售坐浴盆喷雾器,现在已经赚了数百万美元。谷歌、Facebook、Instagram、Pinterest和Youtube都是不错的资源;

●千禧一代和Z一代美国人(18-35岁)精通技术,这将驱动更多的网上购物,因此专注于向他们销售;

●让你的产品可以作为礼物赠与他人。美国人在许多场合喜欢赠送和接受礼物,如生日、情人节、结婚纪念日、圣诞节、复活节、母亲节、父亲节、独立日、感恩节、圣诞节等。例如,一位销售蜡烛的中国卖家在他的蜡烛上添加了礼盒和漂亮的蝴蝶结,他的销售额在亚马逊上增长了十倍;

●保持诚实很重要。不要试图用退款换取评论或类似的手段“贿赂”买家。这将冒犯许多美国买家,他们可能向亚马逊举报你,导致账户暂停;

●在与客户沟通时,检查你的语言、拼写和语气。尽量符合美国人的思维方式、俚语或语法;

●提供快速的客户响应和服务。这是亚马逊在美国买家中如此成功的原因之一。

Anker和亚马逊共同的主题是提供客户服务、物有所值、快速响应以及诚实正直。跟随Anker和亚马逊等成功公司的脚步,你可以迎合美国消费者的需求,获得他们的青睐。

(来源:电商大神BILZAR)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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