疫情下海外各国零售现状：蹉跎完上半场，下半场还有一场硬仗要打

随着部分国家政府放松了封锁限制，复苏的萌芽开始浮出水面，全球零售市场将开始重新开放，但问题在于，消费者是否准备重返零售市场。

巴西：在逆境中求生

尽管要求巴西经济重新开放的呼声越来越高，但该国仍是受冠状病毒影响最严重的国家之一。截至6月3日，巴西新冠肺炎病例破55万，仅次于美国，累计死亡31199人。巴西最初在3月中旬对疫情采取了有力的应对措施，游轮被取消、抵达的游客必须进行隔离。而目前总统Jair Bolsonaro已经下令经济重新开放，许多地方和州政府无视这些指令。

据彭博社报道，截至4月底，巴西10%的商场重新开业。巴西最大的商场运营商BR Malls的发言人表示，截至5月22日，该公司在巴西29家门店中的四家已经重新开业。为了防止疫情的蔓延，商场饮水机被停用、食品零售商必须使用一次性盘子、杯子和银器。为了测量购物者的体温，BR Malls从中国进口了104台带有红外传感器的摄像机。目前，所有客户、租户和员工在进入商场前都要用手动温度计测量体温。

根据巴西电子商务协会ABComm的数据，在此期间，电子商务在巴西全国范围内的渗透率自然增长，从3月中旬到4月底，数字销售增长了30%。然而，由于政治危机和不断上升的死亡率，失业率上升和消费者信心下降，这一进程可能会放缓。国际货币基金组织预测，2020年巴西经济将收缩5.3%，而失业率预计至少将达到17%。

意大利：遭受重创，被迫现代化

作为一个主要经济体，意大利还催生了各大知名时尚和奢侈品品牌，包括Gucci、Versace以及Bottega Veneta。但它同样是受疫情影响最严重的地区之一，也是欧洲和美国其他大部分地区未来走向的早期仲裁者。

因此，意大利的零售市场受到了冲击，零售销售额下降了40%。全国的封锁持续了67天，大约三分之一商店从5月18日开始重新营业，而这些商店已积压了大量未售出的存货，由于意大利严重依赖旅游业（6月3日开放），因此这些积压库存在很长一段时间内没有旅游业来支撑销售。

意大利已开始向投资者提供与通胀挂钩的零售债券，以提振该国陷入困境的经济。阿里巴巴欧洲时尚与奢侈品总监Christina Fontana称：“根据我在意大利合作过的很多品牌的反馈，情况不太好。起初由于物流中心关闭，电子商务销售无法进行，尽管现已恢复。Gucci以及Yoox 开始停止送货，据了解，H＆M也永久关闭意大利的部分门店。”

但好的方面是整个意大利的电子商务正在兴起，一直以来意大利的在线购物普及缓慢。根据麦肯锡的数据，从2月到4月底，意大利的电子商务交易增长了81%。Diesel和Bulgari 等意大利品牌首次推出了电子商务平台。

Christina Fontana表示：“意大利是欧洲电子商务渗透率最低的国家之一。即使在小城镇也有高端商店，人们从来没有真正在网上购物。但现在已发生了变化，我认为意大利将很快实现现代化。”

澳大利亚：经济潮起潮落

由于病例数量少、检测量大，澳大利亚的经济封闭较晚，但恢复很早。到目前为止，该国有7239个病例，治愈数6649人康复，死亡人数102人，全国人口为2 500万。尽管政府一直到4月份都没有下达限制零售商运营的命令，但为了安全起见，许多实体店还是选择了关门。但该国的零售市场早在5月4日就已开始营业，理发店和美甲店等商店将在6月初恢复营业。

尽管如此，澳大利亚居民大多足不出户，客流量普遍降低，这对许多企业的利润造成了损害，尤其是那些未能迅速适应变化的企业。澳大利亚统计局5月份的报告显示，总体而言，在停业期间，零售额普遍下降。该报告估计，4月份零售额下降了17.9%，创下纪录高点，3月份的降幅为8.5%。同期该国的失业率也创下了单月最高纪录，从5.2%升至6.2%。

澳大利亚百货公司Target是疫情期间受打击最严重的公司之一。和许多百货商店一样，这家已经陷入困境的公司在电子商务和年轻品牌面前节节败退，而疫情只会让情况变得更糟。4月底，Target宣布关闭284家门店中的75家，并将其中的95家转换为kmart，后者同样为母公司Wesfarmers所有。Wesfarmers在一份声明中表示：“鉴于固定租赁成本很高，销售势头的持续下降将对kmart和Target的盈利能力产生重大影响。”

但澳大利亚也有一些数字领域的亮点。作为增长最快的电子商务市场之一，卖家确实受益于澳大利亚消费者对数字购物的高使用率，包括使用分期付款服务。这些公司包括Sezzle和总部位于墨尔本的Afterpay，这两家公司在此期间的增长幅度甚至更大。Afterpay特别指出，多个类别的销售额都出现了增长。

其他澳大利亚零售商也开始利用应用程序招揽生意。时尚零售商Cotton On Group在3月底暂时关闭了实体店。据该公司称，其新应用增加了销量。自2019年底在新西兰、澳大利亚和美国推出iOS版本以来，该品牌在门店、网站和应用程序上的客户参与度显著增加。

瑞典：自愿转向线上

尽管瑞典政府采取了软性措施——限制大型集会，但保持学校、商店和餐馆开放。当地人的购物行为在很大程度上与美国相似。同样地，瑞典零售商为缓解店内购物者的心理、建立更好的电子商务体验所做的努力也并非绝无仅有。

男士内衣品牌CDLP的CEO Andreas Palm：“瑞典并非关闭，但瑞典人改变了他们的行为，变得不那么合群了。这是一种自愿的社交距离。”

瑞典于3月11日首次发布了有关该病毒的警告，导致当月服装销量下降57%。今年3月，包括电商在内的服装总销售额同比下降了39%。自2018年12月以来，今年4月瑞典零售销售额首次出现下滑。

目前线下流量增长仍然缓慢，很多顾客已经转向网上购物，零售商也提供了更多的服务，包括更多的送货选择。许多时尚和美容品牌，比如护肤品牌SkinTreat和美容连锁店Kicks，通过当地的视频技术公司Bambuser提供直播购物体验。

韩国：乐观还为时过早

韩国从5月6日开始重新开放，但由于新病例激增，正在重新实施新的关闭措施。韩国卫生部长Park Neung-hoo5月28日宣布，从5月29日起，韩国的博物馆、公园和美术馆将再次关闭两周，禁止居民去餐馆就餐或成群结队。重新开放的学校再次关闭，而其他学校则完全推迟开学。该国也关闭了酒吧和夜店，原因是与此相关的病例再次激增。

作为全球最大的旅游零售市场，韩国零售业受到的打击尤其严重，原因是自今年年初中国爆发冠状病毒疫情以来，国际游客数量一直不足。韩国最大的美容业集团Amorepacific公布，今年第一季度在韩国本土市场的收入下降了19%以上，原因是旅游相关支出减少，以及旅游零售店和百货公司美容专柜营业时间减少。有迹象表明，整体零售销售正在出现反弹，据该国贸易、工业和能源部的数据，该国26家最大的线上和线下零售商4月份的销售额同比增长3.9%。Burberry最近还报告称，其在韩国的销售正在反弹。

据贸易、工业和能源部的数据，虽然商店没有被强制关闭，但日本13家最大的零售商4月份的店铺销售额下降了5.5%。尽管如此，居民线上购物还是出现了一些增长，该国4月份电子商务增长了16.9%。虽然韩国没有实施全面封锁，但很多人仍然选择参加社交活动，为了安全呆在家里。韩国的购物模式也从线下明显转向了线上。

线上时尚和美容购物趋势与其他国家的趋势相似，休闲装和皮肤护理趋势也是如此。在电子商务平台Gmarket上，今年4月休闲装的销量同比增长133%，打底裤增长46%，女式运动裤增长365%。在美容产品方面，口红销量下降了45%，腮红销量下降了11%，但面霜销量却增长了117%。与此同时，爽肤水、洁面乳和眼线笔的销量也有强劲增长。

韩国的直播购物非常盛行，尤其是通过Instagram。包括乐天（Lotte）、新世界百货和AK Plaza在内的百货连锁店一直在投资于直播，以捕捉一些在线热潮。

但是，根据贸易、工业和能源部的数据，与美国一样，韩国连锁店也受到实体零售损失的痛苦，4月下降了14.8％。由于第一季度净亏损3500万美元，韩国最大的百货连锁店乐天今年将出售 121家实体店。

德国：购物者不会急于回店

德国是首批允许其零售商店重新开业的西欧国家之一。首先，该国允许8600平方英尺以下的商店在4月底重新开业，前提是它们必须遵守清洁和社交距离规定。5月初，所有的商店都被允许重新开业。迄今为止，人口超过8300万的德国已出现80400例冠状病毒病例，约为疫情严重的意大利和西班牙报告病例数的三分之一。但是，正如德国的发展轨迹所证明的那样，让所有商店重新开业并不意味着购物者会蜂拥而回。德国零售贸易协会调查发现，约有三分之一的零售商的销售额最多只有去年的50%。因此，该组织呼吁对零售商提供更多的经济援助。

相关人士表示：“与疫情爆发前相比，人流量仍显著下降。主要是因为卫生和隔离方面的措施仍然存在，但也因为经济的不确定性。德国16个州都制定了不同的规定，规定人们在公共场合戴口罩的具体位置，以及对不遵守规定的人处以何种罚款。”

让零售流量恢复正常，还取决于能否让更多的德国消费者走进商店。彪马欧洲零售业务总经理Fouad Goss称：“我们所在城市的游客数量在减少，本地客户在增加。人们对跑步和训练产品的需求越来越大，就像运动服装零售商在其他国家看到的那样，人们对在家和室内锻炼越来越感兴趣。”

印度：最严重的情况尚未到来

印度人口众多（仅次于中国），再加上其地理区域较小（按面积计算，印度是世界第七大国家），使得印度人很难在社交往中保持距离。尽管印度总理Narendra Modi在3月24日实施了全球最严格的封锁之一，但截至5月29日，印度仍有超过16.9万病例，原因是政府官员放松了相关规定。除了新德里、孟买、金奈和艾哈迈达巴德等大城市的感染病例外，印度北部农村的农民工感染速度也越来越令人担忧。

据了解，印度的GDP在第四季度（1月到3月）放缓至3.1%左右。这使得每年的GDP下降到4.2%，是11年来的最低水平。

显然，对零售业的冲击是巨大的。根据印度国家支付公司的数据，与2月份相比，4月份的总零售支付额下降了21%，3月份的总零售销售额与上月相比下降了57%。

Forrester印度公司的高级预测分析师Satish Meena说：“我们希望消费者能够明确区分食品杂货、个人卫生用品和家居清洁用品等必需品和手机、电子产品和时尚用品等非必需品。

大批美容和时尚商店分布在一线城市（如班加罗尔、钦奈、德里和海德拉巴等较大城市），同样病例人数也非常之多。随着居家隔离成为生活不可分割的一部分，美容和时尚产品的销售至少在短期内会受到影响。”在线购物平台Nykaa已在果阿、斋普尔、新德里、班加罗尔和孟买重新开设了8家实体零售店，并且在仓库中遵循相同的防疫程序。 Nykaa表示，其个人美容和自我护理品类的销售额比冠状病毒前增长了3.5倍，发膜和染发的兴趣和销量也有所增长。尽管印度女性非常重视唇妆，但Nykaa的发言人表示，由于佩戴口罩，眼影销量有所增加，是该平台的三大销售类别之一。

英国：反应缓慢导致长期关闭

英国是对冠状病毒采取严厉措施的最慢的欧洲国家之一。该国于3月24日首次封锁，比德国、法国和西班牙等其他邻国晚了一个多星期。目前，该国有超过28万的确诊病例和超过3.8万的死亡病例。

英国零售额急剧下降，其国家统计局报告称今年4月，英国商品销售总额下降了18%以上。虽然电子商务取得了巨大的增长，当月零售额的30％以上是在线交易，但许多行业都出现了全面崩溃。

GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders说：“英国在电子商务方面要先进得多。与美国相比，这是一个更加普及的市场，也更加复杂。”根据GlobalData的数据，2019年该国约有16.2%的销售额是在线完成的。

但是大型零售商在在线方面处于领先地位。像Tesco和Sainsbury这样的超市巨头上个月的销售额增长了两位数。作为对停工的回应，他们宣布扩大了送货上门计划，并在线购买了店内提货功能。

这并没有完全排除来自后起之秀的竞争。一些较小的数字本土品牌的销量也出现了大幅增长。例如，总部位于英国的Ugly Drinks自3月份以来在英国的DTC销售额增长了500％。

英国即将正式开始重新开放，但对许多零售商来说，损失已经造成。尽管大多数大公司都建立了强大的在线渠道，但需求仍在下降。可自由支配产品的零售额大幅下降。

（来源：小辣超有料）

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