挖掘马拉西亚电商市场，你都了解多少？

一、概述

马来西亚位于东南亚，国土面积共33万平方公里。国土被南中国海分隔成东、西两部分，即马来半岛（西马）和加里曼丹岛北部（东马）。首都是吉隆坡，语言是马来语。国教是伊斯兰教，也就说大部分人还是信奉伊斯兰教的。马来西亚有3260万人口，华裔人口占比22.8%，人均GDP为10329美元。GDP增长率为7.2%，预计到2022年将增长到13958美元。

马来西亚2019年的电子商务市场规模已达30亿美元，预计在2025年达到110亿美元，占马来西亚互联网经济市场规模的42%左右。

马来西亚的互联网普及程度很高，有大约1760万电子商务用户，这群人每年在网上购物的平均支出在86美元左右。在马来西亚35岁以下的年轻人中，有大约85%的人会进行网购。他们网购的理由是网上产品丰富、购物便捷、价格便宜，而促销活动、免邮则是促进他们成单的主要因素。

支付：

近年来，马来政府持续推动社会大众及零售商转型采用电子钱包，倡导无现金社会。马来网络支付渗透率已高达85.1%，尽管单笔交易金额较小，但手机移动支付交易总额近两年来有大幅提升。该数据在2018年更是达到了1853.7%的井喷式增长。

物流：

马来西亚交通部长表示未来几年政府会着重于物流领域发展。2019年，马来的物流行业相较于2018年，取得了5%左右的规模增长。

马来西亚本地的快递公司有：Poslaju Melaka、U Parcel Service Malaysia、Post Malaysia、Nationwide Express；马来西亚的国际快递公司：DHL、FedEx、Overseas Courier Service、USPS、SF Express、Global Post、Aramex 。

来源：新手入驻Shopee 马来西亚市场了解一下！

二、习俗礼仪及禁忌

传统的马来人见面礼也十分独特。他们在见面时会用双手握住对方的双手互相摩擦，然后将右手往心窝点一点。对不相熟的女士则不可随便伸手要求握手，男子应该向女子点头或稍行鞠躬礼，并且主动致以口头问候。商务活动中，男人之间多行握手礼，男女之间很少握手。

在马来西亚，黄色被看成是一种禁忌的颜色。除了黄色，黑色也是一个不受欢迎颜色，一般是不会单独使用。他们也忌讳数字0、4、13。他们最禁忌的动物是马，所以在交谈的过程中尽量不要提及这个问题。他们也忌讳、忌食猪和狗，尤其是猪，在马来是绝对不能使用猪皮革制品，就连漆筷也是不能用的，因为在这个过程中用到了猪血。

不可用食指指人，若要指示方向，只能用拇指。与马来人打招呼、握手、馈献礼品或接物时不可用左手。若用左手接物或打招呼，是对他们不敬的举止。马来人忌讳别人触摸其头部，除了教师或宗教仪式外，任何人都不可随意触摸别人的头部。不要把脚底展露在他人面前，用脚底对着人是对别人的侮辱。

来源：马来西亚市场分析：商务礼仪、习俗及禁忌

三、消费者行为分析

1、社交媒体重度使用者

据说马来西亚消费者与泰国民众一样是社交媒体重度使用者，逾9成马来西亚民众使用智能手机。据报道，马来西亚社交媒体活跃用户数达2200万，渗透率为71%，且大部分用户来自移动端。另外，大多数马来西亚人会使用至少一个社交平台，其中Facebook最受欢迎，高达96%的马来西亚用户认可Facebook为主要社交媒体。马来西亚Facebook主要用户群体较为年轻，以18至34岁用户最多，占总数的6成以上。

针对不同消费族群，与最热社交媒体Facebook进行本地化营销，精选特色多元的网红合作，不失为轻松圈粉的良策。

此外，随着55%的消费者会跟着视频购物，像化妆教程、产品评论和烹饪演示等品牌视频内容有了20%的增长，这些视频将会促进消费者网购。

2、西部 VS 东部文化差异较明显

马来西亚是两个不同地理区域的组合，即马来西亚半岛（西马来西亚，以下简称西马）和东马来西亚（以下简称东马）。与西马用户相比，东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多75%。那么东马人在线购物的可能性比西马更高。

在一天中的网购行为，东马人和西马人都大约在上午11点开始在线购物。但是，午餐时间，大多数东马人则喜欢下线，而西马人会继续网购。

与东部相比，西部的电信基础设施要先进的多。西马人使用智能机上网占比更高，而东马人更偏向于使用台式机或平板。

3、品牌忠诚度偏弱，价格偏低

根据消费者的消费水平，该地区的电商产品价格都不会太高，且都是比较基础或者没有品牌的产品。根据Idvert广告数据整理出了畅销商品及其价格区间，发现大多数商品都在10-40美元之间，且绝大部分都不是很品牌的商品。

来源：“一带一路系列”⑤：Facebook最受欢迎，马来西亚电商市场要这样挖掘

四、热销品类&限制物品

女装、母婴、美妆保健，手机配件，家居行业、穆斯林时尚是买家购买的热门类目，而在女装类目中，女士内睡衣和女装上衣均是日单量高的明星子类目。像是汽配类、户外运动类及珠宝类产品，在马来市场极具发展潜力。

马来西亚限制物品有：活鱼油和动物油、家居及农业农药、仿真枪械及烟花、机动车辆、电信设备。

马来西亚违禁物品有：枪支和炸药、药物、砷酸钠、类似注射器的物品、可可豆。

来源：新手入驻Shopee 马来西亚市场了解一下！

五、马来西亚TOP电商平台有哪些？

1、Shopee——2838万次访问量

Shopee提供的免费送货服务吸引了大量顾客进行购买。其移动应用程序使买家可以随时随地快速概览卖家产品。

2、Lazada——1839万次访问量

在Lazada上销售一个好处是其颇具影响力的物流和运输条款，这也使其成为马来西亚知名的在线购物网站之一。

3、Lelong——205万次访问量

Lelong以卓越品质赢得了数百万人信任，是千禧一代访问次数较多的电子商务网站之一。其为买家提供更高的安全性，进一步趋向于为卖家吸引大量流量。

4、Zalora——133万次访问量

该网站经营生活方式、时尚和服装产品，是马来西亚发展较快的电子商务网站之一。可根据卖家业务需要提供寄售和投递服务。

5、GoShop——85.425万次访问量

GoShop提供一系列令人兴奋的电器、电子产品、家居、厨房、健身、美容、时尚配饰和其他产品。是一个新兴的购物网站，拥有庞大的客户群和高访问率。

6、eBay马来西亚站——74.456万次访问量

所有新卖家的默认销售限制均为10个商品或500美元。通过单一的eBay帐户，卖家就可以在整个马来西亚出售产品。此外，eBay还提供了简单的跨境销售选项以及广泛的产品类别，因此比其他东南亚平台更有优势。

7、Hermo——43.692万次访问量

Hermo是一家经营身体护理产品的电子商务平台，类似于聚美优品，主要销售一些知名品牌的皮肤护理，化妆，沐浴、头发，健康和保健等产品。

8、Qoo10——30.97万访问量

Qoo10在马来西亚电子商务市场享有盛名，吸引了大量的客户。目前在印尼、中国香港、新加坡和中国等5个国家和地区设有7个本地市场。

9、PrestoMall——26.489万访问量

PrestoMall平台为卖家和客户提供了一个安全可靠的环境，涵盖广泛的类别并吸引一大批千禧一代消费者。提供优惠的产品甚至免费的送货上门的服务，有助于卖家为其产品吸引大量流量。

10、Fashion Valet——24.795万访问量

马来西亚著名的时尚服装电子商务网站之一，以东南亚地区广告受欢迎的品牌和一些本地品牌为特色。提供免费的全球快递服务，还提供商店提货服务。

来源：【盘点】2019年马来西亚电商平台Top10

六、马来西亚传统节日有哪些？

马来西亚有许许多多的节日。据不完全统计，全国大大小小的节日和庆典约有上百个，其中政府规定性节日约十个左右。

1、元旦

也被称为“新历年”，是指现行公历的1月1日。每年公历1月1日，在公共广场、酒店、餐厅皆有欢乐的庆祝活动。尤其是在吉隆坡的独立广场，所有的狂欢者都聚集在此，参与庆祝新年的活动。

2、农历新年

节日的风俗和中国的的春节大致相同。这一天是全国公共假日，华人会举行团拜，国家总理及其夫人以及政府官司员还将亲自前来祝贺，并给舞狮者和儿童发放利是。

3、屠妖节

又称为排灯节、万灯节、印度灯节、印度新年，于每年10月或11月中举行，是印度教「以光明驱走黑暗，以善良战胜邪恶」的节日。耆那教、锡克教和部分佛教信徒也庆祝这个节日。这个节日是印度、新加坡、马来西亚、斐济、毛里求斯、特立尼达和多巴哥和尼泊尔的法定节日。

4、开斋节

马来人的春节，是全国最重要的节日。每逢伊斯兰教历9月，全国穆斯林(主要是马来人)都要实行长达一个月的白天禁食(即斋戒月)，然后恢复正常的生活习惯。斋月过后的第一天即为开斋节。开斋节的早晨，穆斯林们都前往清真寺，进行隆重的褥告仪式。仪式过后，人们互相热烈祝贺。这一天，家家户户都准备了丰富的糕点招待来访的客人。

5、卫塞节

南传佛教传统纪念佛教创始人释迦牟尼佛祖诞生、成道、涅盘的节日。东南亚和南亚国家如斯里兰卡、泰国、缅甸、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、尼泊尔等国的佛教徒，均在这一年一度的重要节日中举行盛大的庆典活动。日期根据历法而定，是在五月的月圆之日。

6、花卉节

每年的7月，为了庆祝花朵的盛开，举办各式各样的主题花朵的比赛。为期一周的庆典，有壮丽的花车游行。整个花卉期间，举国欢庆，热闹非凡，每年都吸引大批观光客前来参观。

7、国庆（又称独立日）

8月31日被定为马来西亚的国庆日。许多邻国的官员和国王都到那里参与典礼。

8、马来西亚节

每年的9月，会有为期2周的盛大庆祝活动。目的是对马来西亚手工艺品和美食的欣赏及文化意识的复兴。来宾可参加各种活动，如文化表演、手工艺品制作、品尝13个州的风味美食以及参观拍卖场等。

9、最高元首诞辰

首都举行各种各样的庆祝活动，包括免费看电影和欣赏文艺节目，国家王宫向公众开放参观。最高国家元首向对国家和社会作出贡献的人士颁发勋衔和奖章。当天，全国的清真寺还将举行特别的祈祷仪式。

来源：马来西亚传统法定节日有哪些？马来西亚节假日介绍