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eBay:从刊登到成交,CBT卖家中心助你一臂之力

想要获取eBay最新政策信息,找出运营上的症结,提升浏览量和成交量?CBT卖家中心了解一下!

eBay:从刊登到成交,CBT卖家中心助你一臂之力

想要获取eBay最新政策信息,找出运营上的症结,提升浏览量和成交量?CBT卖家中心了解一下!

卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告,是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道,同时提供eBay业务分析,eBay活动参与,以及培训信息等服务。作为重要的参考工具,CBT卖家中心协助卖家监测自己的卖家表现、保持良好的买家服务,同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。

为了更好地了解eBay卖家政策,避免帐户销售受到限制;同时更好地参加大中华区相关服务,例如报名参与eBay活动,自检与申请销售额度提升等,现在就跟着小亿一起来看下CBT卖家中心那些你必须知道的事!

CBT卖家中心专题系列文章将包含这几期主题:

CBT卖家中心总览

  “政策表现”板块解读

➤  “营销活动”板块介绍

➤  “刊登诊断”板块介绍

➤  “eBay热卖”板块介绍

系列文章第一期我们将总览CBT卖家中心,了解基本板块和功能,让我们一起攻读这份详细攻略吧!

首先,如何访问卖家中心?您可通过https://cbtreport.ebay.com.hk/直接访问卖家中心;或者参照下图,通过eBay.cn访问:首页>卖家中心。

所有大中华区卖家都可以免费访问卖家中心。eBay管理帐户可随时通过eBay帐户登录查看,非eBay管理帐户第一次访问需要免费订阅,以便激活相关数据同步(注意:eBay非管理帐户连续30天未访问卖家中心会被自动取消订阅状态,下次访问需要再次订阅)这么好的免费工具,eBay卖家们还不速速动手订阅起来!

卖家中心有什么功能呢?首先,根据帐户销售规模,卖家中心会展示常规版和进阶版两个版本。常规版包括销售分析,政策表现,和营销活动三大主要板块,我们先来看一下。

常规版本的卖家中心的板块包括:

➤ 政策表现:大中华区卖家政策表现,及eBay全球政策

➤ 营销活动:eBay活动报名

➤ 公告信息:重要卖家中心更新提示培训信息:eBay培训活动报名

➤ 销售额度自检:提升销售额度达标状态自检及申请功能

这些功能板块在下图中有具体呈现哦,速速对号入座吧!

政策表现板块

现在就让我们进入这些功能板块一一来看。毋庸置疑,政策表现板块是eBay卖家最为关心的内容。“政策表现”不仅汇总了主要的eBay全球政策,更提供了特有的大中华区卖家专属政策数据。注意:卖家中心的每个政策或功能模块都提供了相关帮助信息,请点击帮助图标“?”查询。

与Seller dashboard的区别是,CBT卖家中心直接展示全球,美国,英国(爱尔兰),德国(包括澳大利亚,新西兰)的卖家等级状态,无需切换查看。此外,CBT卖家中心更是增加了如下图标指示,能够帮助卖家迅速发现各指标项的问题。

表示该项指标符合“优秀评级卖家”要求

表示该项指标即将掉出当前等级要求,请引起重视

表示该项指标处于“不合格卖家”状态,请及时改善

图例:CBT卖家中心的“卖家成绩表”模块一览。

看完卖家成绩表,我们再来看看服务指标政策模块service metrics,它包含“物品与描述不符”和“物品未收到”等指标,帮助卖家及时掌握评估数据。此外,与Seller dashboard版本不同的是,在CBT卖家中心中,对该帐户下,所有站点,所有分类的问题数量做了总结,帮助大中华区用户更高效地发现问题。

值得注意的是,卖家需要及时关注帐号的政策表现状态,下面一起来看一下CBT卖家中心中至关重要的政策板块。每周三数据都会及时更新(除非特别标注)。卖家还需保持对“公告栏”(https://abpost.ebay.cn/)的关注,了解有关CBT政策的发布和执行的相关公告。每个政策都会通过如下状态图标显示政策表现状态,请及时发现问题政策并加以改善。CBT卖家中心专题系列的下一期文章我们也会详细解读“政策表现”板块,请大家多多关注~

正常

警告

指当前帐号表现因超过标准值的情况受到警告,若未及时改善,该帐户将会受到销售限制,甚至导致帐户冻结。

超标

指该帐号当前值已超过标准值,随时可能对该帐户产生影响

限制

指目前帐户因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。

注意

并非每个账号都会被每个政策考核,根据账号经营情况,未达到考核要求的政策会隐藏或标注不在考核范围。

不同的政策有不同的要求及指标,某些政策会明确展示其考核项,并通过如下显示“标准值”或“最低要求”告知其具体要求,用户可以据此了解自身的不足和改善方向。

也有政策通过如下的形式,展示政策当前状态,及问题严重程度。用户需要了解政策的考核项,并确保自身表现处在“正常区”。

有些政策提供了刊登或交易级别的数据下载,帮助用户通过具体刊登或交易找到问题的根本原因。

对于超标等警告卖家也有机会申诉,如无特殊说明,一般政策申诉开放时间为:每周3中午12点到周四上午10点。

那么哪些帐号可以申诉呢?因政策不同,在开放申诉时间内,可自行查看,点击如下橙色“我要申诉”图标。不符合申诉条件的账户则无申诉入口显示。

因政策不同,申诉需要提交不同的信息。请按照申诉提交界面要求,如实提交相关信息。相关信息将按照流程由相关部分审核,审核结果将反映到之后的政策状态上,暂不另行通知。

此外,大中华卖家还可使用提供CBT 卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具,有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。

可以前往以下链接获得详细说明:https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47

营销活动板块

为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场,eBay 不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动,如:Daily Deals等,助力卖家产品冲出重围,提升自身的曝光和销量。那么如何报名参加各类deals & events促销活动呢?那就要登录CBT卖家中心在线完成从活动报名一直到领取活动奖励的完整流程啦。跟我来康康!

此外,培训信息提供eBay相关培训课程提醒。提供例如“刊登销售”,“售后管理”,“应用工具”等eBay运营方面的培训信息。

销售额度自检模块

卖家中心提供的销售额度自检功能也十分关键,需要买家们重点关注!按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求及申请流程,这个功能提供相关基本要求的状态查询。eBay大中华区卖家在联系eBay客服申请提升销售额度前,需要自助检查是否符合申请条件。

数据每天更新。(注意非管理账户订阅后,系统需要48小时完成对该账号的数据提取)

了解了常规版,再让我们来看一下进阶版卖家中心,什么样的账户可以获得进阶版卖家中心的服务呢?

 eBay大中华区帐户专享

 eBay管理帐户

 帐户上一周的成交额>=100美金或者交易量(transaction count)>=5笔。确保有必要的数据量用于分析,以便得出有效的分析结果。

除了常规版的功能,进阶版又增加了哪些杀器?如下图所示,那就是eBay热卖和刊登诊断两大板块。进阶版卖家中心除了涵盖常规版本的功能,更提供帐户,分类,刊登三个级别的销售分析以及eBay热卖(根据当前帐户销售的品类,展示eBay平台对应分类的热门刊登)的功能。

eBay热卖板块

 根据当前帐户销售的品类(上周成交量大于等于100的二级销售品类),展示eBay平台对应分类前1天,前7天的火热销售刊登,及watch/浏览量较大的刊登。注:帐户对应站点的卖家等级必须为“合格卖家(Standard)”及以上。

➤ 通过销量(Sold Item)、收藏量(Watched)、浏览量 (View Item)3个热卖维度进行分析,精准筛选出具有潜力的品类和刊登。

 最新热卖播报:每天更新,提供前一天,前一周的高销量,高关注量,高浏览量刊登,为卖家争取更多时间以响应趋势、调整战略。

 月度热卖产品/分类:月度更新,提供热卖SKU,分类信息。

刊登诊断

刊登诊断为卖家从多个层面、多个角度分析其销售情况,通过目前在售的品类、刊登的曝光量、浏览量、成交量等转化数据,及eBay平台的热门单品供求信息来帮助eBay大中华卖家优化及拓展;同时针对不同规模、不同情况的卖家及刊登,有针对性地找到参考值,也就是优秀同行的表现,帮助卖家及时了解优秀同行的动态和发展趋势,明确自己的努力方向,此外也可以通过与优秀同行比较各个销售环节的表现,来发现自身的问题及机遇,帮助卖家一目了然业务瓶颈在哪里。

三个层面

帐户——品类——刊登

依托eBay平台强大的数据能力,根据大量准确的数据信息进行深入分析,不仅在账户层面和品类层面提供深入全面的分析,更将数据分析具体落实到刊登层面,提供精准诊断。

七个维度

刊登量——曝光量——浏览量——成交量——成交额——成交率——不良交易率

全程记录和监控交易,挖掘高转化率和成交率的明日之星,预警易产生不良交易的刊登

参考值

当前帐户12个月趋势——当前帐户前12个月趋势同比——参考趋势

根据账户当前12个月趋势和与上一年度的同比数据的对比,找出账户的参考趋势,指出未来努力的方向。

心动不如行动,速速订阅CBT卖家中心,请记住CBT卖家中心的网址哦:

https://cbtreport.ebay.com.hk/

(来源:eBay)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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