Cold Calling 和 Cold Emailing 哪种客户开发策略更好？

红板砖有时会收到这样的问题：Cold Calling 和 Cold Emailing 哪种销售策略更好？这个难题是营销人员和销售人员经常面临的。

其实如果有更好的选择，这两种策略都不是他们喜欢做的事情，因为没有人喜欢去接触不认识的人，但如果你想开发客户或发展你的业务，就要咬紧牙关去做。

关于这个问题的最佳答案是：两者各有好处。

如果你会同时使用Cold Calling 和 Cold Emailing，那么在打破僵局或让潜在客户关注你这件事上，你就比其他业务员有更多的竞争优势。

01 打电话还是发邮件给潜在客户？

两种策略都有其优点和缺点，关键是要确定什么时候拿起电话，什么时候按下邮件发送按钮。

一般来说，有些人更喜欢发邮件，主要是因为这样可以让他们有更多的时间去思考整个事情，并想出最好的方式来组织自己的想法。

另一方面，我们不能否认，尽管Cold Calling的成功率很低，但它还是很受欢迎。调查显示，Cold Calling的平均转化率很少超过2%。更何况，很多销售人员每当要拿起电话打冷战的时候，都会感到心寒。那么有什么办法呢？

02 什么时候Cold Calling？

首先让我们直面一件事：电子邮件会更容易被忽略。我打赌你的收件箱中也充满了各种促销和销售邮件，而且绝大多数你甚至都没有打开。所以，当你发送一封邮件时，收件人有可能会忽略它或将其发送到垃圾桶。

一个普通的商务人士每天都会发送和接收邮件。根据Radicati Group公司的数据，这个数字几乎是每天130封，所以其实很多邮件都被埋了。

当然，一个杀手级的邮件主题行可以大大降低这种可能性，但是一旦邮件发出去，你就不知道什么时候可以得到反馈。

但当你打电话时，你更能控制对话，你可以根据你的谈话对象来进行实时调整。它的互动性更强，你可以使用你的所有王牌。

当涉及到安排会议，获得推荐，或与潜在客户建立更深入和更有意义的联系时，电话可以是非常有效的。

所以当你预计你们的沟通会有很多各式各样的问题时，电话是一个更好的选择。在这种情况下，实时沟通更有效、更省时，所以当你想讨论一些复杂的问题时，请不建议使用电子邮件。如果你担心自己无法记录对话中讨论过的所有内容，或者你会忘记一些重要的东西，那就拿起笔，记下必要的要点和结论。

拥有一个经过深思熟虑的销售节奏才是重点，如果你能通过不同的渠道与潜在客户产生接触，你就更有可能脱颖而出并受到关注。因此，理论上你应该无处不在：你应该在Facebook、LinkedIn这些社交媒体上发布内容，你应该拿起电话打cold calling，你应该建立一个优秀的电子邮件序列，你也应该在网站上做诸如newsletter的邮件营销，等等，因为这样做你才能抓住潜在客户的注意力，然后混个脸熟，最终获得他们可以信任。

另外，对于外贸行业来说，cold calling在语言方面的门槛更高，也就是说用英语打一个电话比用英语写一封邮件难很多。

03 什么时候Cold Emailing？

首先要要强调的是，电子邮件营销每花1美元就能产生38美元的投资回报率，这让它成为最有效的营销方式之一。麦肯锡的一项调查发现，电子邮件的平均订单价值至少是社交媒体的三倍。

通过电子邮件营销，你可以同时向几千人发送个性化的信息，从而实现对他们的宣传。

然而，在等待转化率之前，你应该确保你已经得到了相关的、准确的、有效的、更新的联系信息。否则，你所有的努力都是徒劳的，因为你精心制作的电子邮件将无法到达预定的收件人手中。

当然了， Cold Emailing比其他类型的通信更复杂，主要是因为你发送一封邮件给一个人以前没有建立联系的陌生人，但如果你采用适当的策略，你的努力可以得到巨大的回报。

正如我们已经提到过的，决策者可能非常难接触到，在你有机会安排会议之前，你需要通过守门人。这也是 Cold Emailing的最大问题之一。

不过，如果你有一个有效的电子邮件地址，你的邮件还是会到达决策者手中。但是这并不意味着你已经成功了。最难的是让他们注意到你的信息，打开它，并点击你的行动呼吁。

不同的是，在Cold Calling时必须快速思考，与潜在客户进行对话，并吸引他们的注意力；而Cold Calling则给了你一个精心撰写并测试其性能的机会。

最后要强调一点（这也是开发信和邮件营销的成功要点）：如果你只发送一两封电子邮件，你不会取得什么成绩。这只会产生很小的涟漪，而且你的收件人很有可能会忘记回复，即使他们很感兴趣。

坚持和跟进是第一要素，这将使你获得大量的演示、会议和转换，所以不要放弃。

04 总结

在你决定何时使用哪个销售策略之前，这里有几个准则：

• 了解和理解你的目标受众，并尝试确定哪种渠道才是他们喜欢的沟通。
• 如果你刚刚开始你的业务，你的目标是达到让50人试用的产品，那么cold calling是很适合的。然而当你的业务增长时，通过电子邮件联系你的潜在客户更有时间和成本效益。
• 当你想联系公司的高层管理人员时，最好从电子邮件开始，因为这比通过电话联系他们要容易得多。

（来源：红板砖外贸开发信） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

（来源：红板砖开发信）