亚马逊运营QA集锦（1634-1643）

Q1634：商品被买家退回亚马逊仓库之后，仓库人员是怎么判定商品是不是可以再售呢？

退货商品被列为不可售的原因如下：

1、商品与此前发布时的状况不同。

2、商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。其中包括可能对亚马逊的员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品。

Q1635：被退回仓库的不可售商品，应该如何处理呢？

对于归类为存在缺陷或买家损坏的库存商品，卖家必须在退货商品抵达亚马逊仓库后的30 天内提交移除订单，也可以请求亚马逊自动退还或弃置该不可售库存。

Q1636：买家收到产品之后多长时间可以选择退货呢？

在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。但亚马逊又可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。

特殊时期，这个30天的时间可能还会延长，比如在这次疫情期间，允许买家的退货时间就延长了很多。

Q1637：如果买家一直没有将产品退回仓库，这种情况亚马逊会如何处理？

在大多数情况下，如果商品未在买家提出退货请求后的45天内抵达亚马逊仓库，亚马逊将向买家收取商品的相关费用，并将其存入卖家的账户。

Q1638：如果买家选择换货，这类订单卖家还需要支付费用吗？

卖家无需支付任何费用，当然也不会收到换货订单的付款。

Q1639：如果产品被退回亚马逊仓库之后，除了标签损坏之外其它都是没问题的，亚马逊会帮忙换新标签吗？会不会收费？

商品退回后是否能恢复可售，视商品退回的实际情况而定。如果可以更换标签后恢复可售，不会另外收取费用。

Q1640：有个产品，客户总不知道撕膜，然后用起来体验感差，我能不能在里面放张小纸条？

可以放产品使用说明书之类的，也可以在膜上贴一张贴纸指导客户使用。

Q1641：为了解决备货问题，建立两到三条listing有没有必要，这样做可以吗？

重复创建listing是违反亚马逊平台规则的，不建议这样操作。

Q1642：买家买完产品之后退货了，然后亚马逊仓库二手跟卖，这能侧面反应产品体验有问题吗？

1、买家退货的原因会有很多，这个还不能说明产品体验就有问题了；

2、亚马逊仓库跟卖你，说明退回的产品虽然有一点瑕疵，但还不妨碍正常使用。

Q1643：请问一个箱子里面可以有不同的FNSKU吗？

可以的，不同的产品可以混装在同一个纸箱内。

（来源：绝版祥Cary）

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（来源：跨境绝版祥）