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2020-12-23 16:18
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如何选择最优全球直发小包的一站式物流服务商, 这是很多跨境电商企业面临的问题,没有稳定物流渠道,会直接影响到电商的妥投率,客户的购物体验,订单的销量,甚至影响到平台的信誉。
全球小包直发服务商选择评估（一站式物流服务）:
一、需了解小包运输三种模式:
1.专线（空派:头程+清关派送+尾程）:发达国家专线优先（B2B清关，尾程交快递派送）
2. 挂号小包（邮政）:如专线派送无法覆盖，则安排邮政模式（中邮和外邮覆盖范围最广）
3. 国际快递: 特快订单的选择（DHL、FEDEX、UPS、EMS等等）
二、具体到物流商的评估与选择方面:
1. 从大的三个维度体系看:物流运费成本、时效、服务
2. 具体到物流商的各环节维度评估:
1）针对各国家各运输模式价格评估层面:需了解市场价，按自营物流模式的价格去谈
2）相同运输模式的时效评估方面（了解对方的航线周期、直飞还是转飞、清关派送到仓时效、出库及尾程派送时效）
3）业务系统对接支撑方面:物流轨迹状态对接推送无障碍、回传跟踪单号、固定网站查询跟踪轨迹（如17track、99track、对方的官方系统查询轨迹且到处轨迹数据订单能否达到500条以上）
4）解决问题能力方面: 如系统出现问题、派送异常解决、新增需求配合、解决问题时间观念及时性、客服对接配合反馈及时性和专业性
5）系统数据报表需求:如物流轨迹报表功能、派送签收时效、派送失败订单原因及解决方案提供、运费账单报表、运费试算功能
6）运力方面:仓位是否充足，旺季是否存在拉货现象、是否为自营线路、航线优势
7）全球网络布局:国内外仓储网络布局、航线不同运输方式网络资源布局
8）仓储日处理订单能力:仓储人员支撑、人均处理单量、能否达到5到20万单、仓储软硬件设备支撑（如传送带分拣机、称重机）
9）妥投率方面:根据各物流商的妥投率配送订单占比
10）赔付标准:超时效派送、货物一直未配送和网站不更新、货物丢失、货物损坏、货物被扣等
11）结算支付周期: 月结、半月结、周结、预充值
12）每月会议数据review和改善问题的结果导向
