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2021-04-26 10:09
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2020年5月GlobalWebIndex发表数据，欧洲近64%的网民表示，品牌应该针对疫情开展相关的广告营销，以瓦解民众心中的疑虑。
品牌如果不挺身而出，很容易淡出消费者的视野，毕竟市面上产品泛滥，品牌得宠失宠不过在消费者一念之间。
根据Morning Consult 2020年6月对来自其中4个欧盟国家和英国的成年人的调查显示，2020年上半年疫情开始在欧洲打起“闪电战”，有关“中国病毒”的言论开始甚嚣尘上，许多中国企业被疫情败了好感，营业收入急剧下降。例如，法国和英国各有过半受访者表示，疫情使得他们对中国企业的好感度下降。
美国品牌也因为疫情口碑下滑，原因是病毒在美国“小荷才露尖尖角”的2、3月份，美国政府的不作为导致疫情前期的防控形同虚设，为如今全美疫情大暴发埋下劣根，欧洲受访者中，至少有37%的成年人（德国高达48%）表示，因为美国政府防疫不力对美国品牌提不起兴趣。
Morning Consult发现，新型冠状病毒爆发后，美国几大品牌在欧洲消费者心中的信任度、好感度和社区影响力都出现断崖式的下滑。更严重的是，自疫情开始以来，欧洲民众对来自美国和其他各国出口到欧洲的产品的购买量急剧下降。欧洲本土的品牌以及在疫情爆发以前消费者粘性较高的国际品牌受影响较小。
eMarkete西欧片区首席分析师Karin von Abrams表示，2021年，消费者将更加关注企业的社会责任，俗话说日久见人心，无论如何这场疫情大大激起欧洲消费者对企业本身良知的呼唤。
西班牙的Havas Media和ODEC在2020年4月进行民意调查，88%的成年受访者表示希望企业一切恢复原样之后，主动为因为疫情失业或经济状况急转直下的民众提供物质或金钱的帮助。超80%表示，企业应该向公共组织和机构提供捐助，有助于推动消费市场回暖，让民众感受企业家们久违的温暖。
许多企业已经敢为人先，KPMG（毕马威）和FEVAD2020年11月针对法国的民意调查显示，58%的民众认为环保意识已经在深入人心。
在线零售商也并非对近年来事态的变化熟视无睹，在接受采访的零售商中，55%表示新的消费习惯对给零售的未来打上大大的问号，81%表示，企业社会责任会是未来深耕的重点。
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（来源：欧洲电商参谋长）
