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2021-06-26 10:42
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喜极而泣，亚马逊卖家可以联系买家删差评了！
有个好消息告诉大家
（可能有卖家预判了我预判你的预判！）
喜极而泣，Prime Day 刚过，正愁差评的事。
从去年开始，删除差评的服务遍地开花，有不少服务商称这是亚马逊内部渠道删差评，但实际上不少卖家当了大头韭菜！现在好了，这几天有卖家朋友发帖说，亚马逊后台多了一个差评“联系买家”的按钮。
就是说，卖家可以通过这个按钮，针对差评 review，直接和买家沟通删除差评。不少卖家实测有效！
（支棱起来了！）
1、这个删除差评功能是从品牌模块进去的；卖家点击 Brands > Customer Reviews > Contact buyer
2、点击“Contact buyer”后，找到订单号，选择其中 1 个联系原因：
礼貌的退款（提供礼貌的全额退款或换货产品）
买家评论（请与您的买家联系，以根据他们的评论来澄清所有产品问题）
提示：“Contact buyer”会出现 2 个模板联系，卖家只能选择其中一条，且不能调整更改。
3、卖家可以去“买家消息”模块，选择“所有消息”，如果找到系统刚刚自动帮你发送的信息，说明联系成功！
但是注意，客户能回绝你的联系请求，同时你不能通过这个新功能和客户进行沟通！
这个功能好是好，但是有使用前提：
所以，符合条件并已经在美国站点备案的卖家可以先用起来！
（来源：跨境研究社@社长）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
（来源：跨境研究社@社长）
