一帆海购薛寿能：进口电商应该放慢步伐，稳扎稳打

【编者按】：由雨果网主办的中国（厦门）跨境电商大会将于2015年9月2-3日在厦门国际会议中心隆重召开。届时，业内主流进出口电商平台负责人、海外市场新兴平台及国外消费者代表都会应邀出席，与广大中国跨境电商人士共襄盛举，分享当下市场最新讯息及行情走势。为了让各位先睹为快，雨果网将会对部分嘉宾进行专访。

2015年跨境进口电商风起云涌，从奶粉、纸尿布之战，到520大促销，到年中促销战，再到各平台大佬纷纷出访世界各地，短短半年已经展露出了峥嵘的面孔，硝烟弥漫。然而，在这飞速发展的背后，究竟有多少水分参杂其中？进口电商的整体成长是否跟得上日趋激烈的价格战脚步？对此，雨果网对一帆海购的薛寿能经理进行了采访。

从“海淘”到进口电商，发展显而易见

“从之前属于‘灰色地带’的‘海淘’到目前的进口电商，其中有几个因素推动了这个发展过程。首先，我国的改革开放已经有三十年了，海外消费增长很快，国人对海外商品的认识越来越高，对品质的要求也越来越高，已经不再停留在肤浅地认为凡是外国货都是好货的阶段了。”薛寿能说，这样的改变，让处在“灰色地带”的“海淘”受到了挑战——假货多，货物质量无法得到保证，没有完备的售后服务和便捷的退换货系统，这些都是“海淘”存在的硬伤，这也就推动了进口电商的发展。

其次，国家政策的支持，也是进口电商发展的重要因素。从去年开始国家频繁出台支持跨境电商的政策，一方面支持出口，另一方面也是希望通过加强对进口电商的支持，推动国内商品品质的提高，也推动消费市场的发展。

第三个，是从2014年开始，国内对跨境电商的投资、融资热度很高，这些资本的进入，肯定不会选择“海淘”，这是很基本的进口电商发展的天然优势。

第四个，则是海外商家渴望进入中国市场。中国市场非常广阔，13亿人口，整体消费水平也比较高，许多海外商家千方百计想进入中国市场，但是对政策的不了解和各种繁琐的手续让他们望而却步。作为“海淘”，是无法帮助他们解决这个问题的，不是他们需要的方式；但是正规的进口电商，能够为他们提供一站式的解决方案，所以就最基本的货源来说，进口电商的发展，是要优于“海淘”的。

薛寿能告诉雨果网，以上四点，正是推动进口电商从“海淘”发展而来的几个关键点。

“除此之外，进口电商相对于‘海淘’而言，具备了市场更广阔，商品品质好，退换货方便，售后服务周到等各个方面的优势，更关键的是，进口电商具备了深入优化的能力，潜能会被一步一步开发，从而为买家提供更放心更安心的购物体验，这是‘海淘’所不具备的——进化能力。”薛寿能说。

进口电商问题不少，发展需优化跨境购物链条

“2015年跨境电商方面融资还将继续，不会就此停止。但是就现下的进口电商方面来说，存在问题还真不少。”薛寿能说，2014年的时候进口电商方面需求量大，竞争还不是很激烈，因此各个平台还有余力慢慢摸索。但是到了2015年，进口电商方面资本引入非常快，各大平台之间展开了十分激烈的价格战，这不是一个正常的现象。

“目前进口电商的蛋糕还没做大，这么快就开始瓜分，之后的发展会受到很大限制。另外，目前商品同质化非常严重，有许多平台甚至无法涉及到上游海外供应商的货源，这个是十分致命的。除此之外，政府政策目前也不是特别稳定，行邮税是取消还是再次提高，都会影响到进口商品的成本。一味地打价格战，会让进口电商方面大伤元气，损害自身利益不说，还打击了供货商的积极性，同时，在此之后终究还是会伤害到消费者，得不偿失。”薛寿能说，目前存在的问题，他相信不只他一个人发现，因此，2015年跨境进口电商方面的商机和新亮点，很可能会出现在跨境购物链条上，新平台融资引流完成之后，也会将新注入的资金用于优化整体购物链条尤其是货源和物流方面。另外，新兴的平台有可能会往这方面发展，成为服务于跨境电商卖家和买家之外的第三方服务型平台。

“当然，这个的投资周期会比较长，商机就在这里，只看你是不是愿意花钱和花时间。”薛寿能说。

稳扎稳打，放慢脚步做好平台建设

当雨果网问及一帆海购的特色是什么的时候，薛寿能告诉雨果网，最大的特点就是做好让消费者放心和安心的服务。

“我们不依赖价格战留住消费者，其实我们的商品基本在海外市场是什么价格，我们就是什么价格，当然也会有部分促销，但是商品价格稳定是我们最大的特色。支持我们做到这一点的是因为我们大部分商品都是一手货源，中间没有加价影响，同时能够做到100%正品的保证，这无论是对我们自己还是供应商和消费者，都是一种负责任的方式。与其让消费者习惯了价格战的价格，到了无法打下去的时候价格反弹受到伤害，我们还是希望消费者能够知道我们稳定的价格，哪怕没有点开网页，都能够猜测到我们的商品目前大概是什么样的价格。”薛寿能说，为消费者提供放心、安心的服务，这才是他们培养消费者依附性的手段。

薛寿能告诉雨果网，一帆海购当初创建时的前期准备，主要是集中在网站建设、仓储等基础设施的建设上，先做好各方面准备，避免让消费者看到不完善的平台。针对选品和货源渠道方面，薛寿能说，他们更倾向于与未直接入住中国的海外厂家直接签约，这样既能保证双赢，同时不会对供应商产生损害。

“我们目前的进货渠道主要有三个，一个是从海外厂家直接进货，第二个是从外国正规的批发商那里进货，这个我们会比较谨慎，第三个是与海外直销网站做联动，也就是海外网站销售的东西，在我们的网站上同步销售，库存方面也是联动的，目前这种方式我们主要有两家，以后发展更多。当然，现阶段我们主要还是跟厂家直接进货。”薛寿能说。

谈到一帆海购接下来的规划，薛寿能说，接下来一帆海购一方面会加强对物流的控制，改善和增加对物流方面的投资，另一方面会长期开拓、丰富货源，打好平台的基础。

“还有一点，一帆海购的背景是日本transcosmos集团，集团在全球都分部，接下来我们会在2015-2016年对这部分资源进行更好的联动和整合，通过集团的分部直接为网站提供当地的产品。”薛寿能说，这三方面是他近期要考虑的。

谈到平台在培养消费者形成海购习惯方面需要做哪些功课时，薛寿能告诉雨果网，让更多的消费者认识海外产品，是十分关键的。

“现在的消费者成长速度很快，他们对海外产品的认识和要求也越来越高，这是个好现象。同时像‘小红书’这种平台也在多起来，他们在为中国消费者推荐海外产品这方面上做得还是挺到位的。当然，我们也在自己的特卖和微信上进行推广，内容包括产品功效介绍等方面的视频。同时在我们的线下活动中也会尽量与消费者进行沟通交流，让消费者能够真正认识和理解产品。

薛寿能告诉雨果网，让消费者真正认识和理解产品后，培养他们的海购习惯，无疑比用低价吸引住他们的方式更加健康，也更加长久。（文/雨果网 陈键彬）