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2017-08-03 14:46
eBay为了帮助卖家改进买家体验，快速提高账户销量与业绩，在US/UK/DE/AU/IT五大站点上线了全新版“数据加工厂”——"Seller Hub"，供所有卖家免费试用。它替代了卖家之前用的Selling Manager(SM)和Selling Manger Pro(SMP)，不仅帮助卖家在同一页面显示账户情况，完善导航和订单管理，节省卖家的操作时间，并且通过两大特色功能"Performance"和"Growth"实现卖家销售业绩的倍增。
eBay Seller Hub（数据加工厂）主要包含以下六大“部门”：
1.Overview(账户总览)
2.Order(订单页面)
3.Listing(刊登详情)
4.Marketing(促销推广工具)
5.Performance(业绩报告、关于账户的分析)
6.Growth(刊登的相对排名以及竞争对手的对比)
前四项功能与之前SM和SMP相同，相信各位卖家朋友应该非常熟悉了，那小编在此就不再赘述，我们今天将重点放在"Performance"和"Growth"。
(一)功能：Performance
“performance”部门主要负责对Seller level(卖家评级总览)、Sales(销售报告分析)、Selling costs(销售成本报告)、Traffic(流量数据分析)、Impressions(曝光度分析)这五个方面对账户整体表现进行了一个评估。
1. Seller level(卖家评级总览)
点击卖家评级，即可直接跳转到Seller Dashboard(卖家成绩表)查看详细信息。
2. Sales(销售报告)
根据此报告，你可以：
* 查看近31天该站点的总体销售量情况;
* 分析近31天与之前31天的销售数据对比，了解交易量是否有增长或跌落;
* 了解每日销售量和销售成本的支出与回报;
* 关注每条listing的销售情况，找到高回报率的产品，加大该类产品的投入力度
3. Selling costs(销售费用报告)
根据此报告，你可以看到：
* 近31天总体销售成本数据;
* 分析近31天销售成本和销售额的占比情况;
* 具体各项费用的分布情况;
* 每条eBay listing的销售成本分析。
4. Traffic(流量分析)
▲ 在此报告中，你应该特别关注：
Listing impressions on eBay(曝光度)：物品出现在买家搜索结果页面;
Listing page views(浏览量)：访问页面的数量;
Click-through rate(点击率)：买家点击查看了您的物品;
Sales conversion rate(转换率)：销量除以页面浏览量;
Transactions from all traffic(交易量)：成交的交易量。
▲ 对以上指标进行分析，根据曝光度、交易量、浏览量的高低会出现以下几种组合：
* 高曝光低浏览的刊登：表示买家在列表页看到刊登但点击率不高。尝试通过优化图片质量、打折促销、海外仓发货、免运费等方法吸引买家点击。
* 高浏览低成交的刊登：表示买家查看了刊登详细页却没有购买的情况。尝试优化物品描述、更多促销、退货保障、适当使用Best Offer等方法提高购买率。
* 高成交低浏览的刊登：表示刊登从浏览到成交的转化率较高，但是出现在买家的搜索结果页的机会较少。需要通过优化关键字和物品属性等方式提高曝光率。
5. Impressions(曝光度分析)
曝光度应引起卖家的足够重视，单独以一个报告形式呈现，你可以看到：
* 近31天账户总体曝光度数据;
* 对比过去31天的曝光度情况;
* 分析账户曝光度具体来源。
(二)功能：Growth
“Growth”部门主要负责对Listing improvements(待改善刊登)、Sourcing guidance(产品品类趋势指引)、Restock advice(库存补充建议)对卖家提供相应的服务。
1. Listing improvements(待改善的产品)
在此栏中，您应该特别关注的是：
* Analyze listing：分析产品与同类产品在曝光、浏览、转换率等方面的对比，同时分析出该类产品在过去90天各个平台综合的售出价格区间，能更好地帮助卖家找到产品的短板，进一步进行调整。
* Recommended price：根据产品在各个平台上的售出情况得出的推荐价格，不单单是参考eBay的价格。该功能目前仅US/DE站点全面开放，其他站点陆续推出中。
* Days unsold：卖家对在线超过3个月且未售出的产品一定要进行优化，否则该类产品会影响整体账户曝光度。
小建议：切记账户的销售业绩不仅取决于价格，还有很多其他因素，如竞争对手、账户表现、产品质量及服务、前期售出情况等，故卖家针对产品做调整的时候，一定要从多角度出发。
2. Sourcing guidance(产品品类趋势指引)
▲ 通过以下两种方式进行品类指引：
(1)关键词分类法：
直接输入“smart watch”，即可进入位置。
(2)目标类目分类法：
以“smart watches”为例，找到其所在刊登类目。
▲ 搜索结果分析：
* Seasonality(季节性)：针对有季节性变化的产品，做到应季开发;
* Price breakdown(价格区间)：对买家普遍接受的价格区间产品进行开发;
* Top opportunities(市场需求)：综合分析买家的喜好，譬如品牌、系列，发现市场的精准需求。
小建议：卖家一定要关注自己站点产品品类趋势，有重点地进行品类分析。
3. Restock advice(库存补充建议)
您可以在此栏中看到：
low stock listings(低库存产品)：基于该类产品当前的销售情况，预估该产品在接下来四周可能会出现售空状况，提醒卖家及时补充库存量。
小建议：针对长期在线物品，如果您担心因未能及时补充库存而导致产品被下架，eBay的“零库存保护功能”可以帮助您哦!(方法：Account---site preference---out of stock)
eBay Seller Hub订购小贴士：如果您进行多站点销售，记得要分别订购相应站点的Seller Hub哦！
(请复制以下链接到浏览器打开)
US: www.ebay.com/sellerhub
UK: http://sellercentre.ebay.co.uk/seller-hub
DE:http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-cockpit-pro
AU: http://www.ebay.com.au/sh/waitlist
IT：https://www.ebay.it/sh/ovw
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
