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【亚马逊】史上最全销量下降原因和解决措施汇总

我们今天来聊一下,为什么listing销量突然下降。

【亚马逊】史上最全销量下降原因和解决措施汇总

你的链接销量在中秋佳节期间是否如往常一般好?我们今天来聊一下,为什么listing销量突然下降。

1. Listing 被下架

①listing文案超出字符限制(包含但不限于标题)、存在敏感词、重要信息缺失被系统检测出并下架。排查原因,更正信息即可。

②lisitng被投诉侵权(版权、商标)、产品有安全问题、二手货、产品质量问题过多、退货率过高都会被下架。遇到这种问题,一般亚马逊都会发一封邮件,需要你按照邮件提示进行申诉并恢复链接销售。

③产品被审核下架。危险品审核、类目审核、资质认证审核 。有些产品我们发布的时候,因为我们没有相关产品经验,然后系统并没有提示我们需要相关审核,可售一段时间之后,亚马逊检测到这些,会给你下架并发邮件让你进行这些审核,根据邮件提示进行资料收集整理即可。

2. 产品图片被删除

①产品首图上传的时候就违规,现在被亚马逊系统检测出来含有不允许商品首图出现的文字(比如 2 pack))、徽标、图片、水印或者没有按照要求首图使用纯白背景。然后,亚马逊禁止显示首图,因为主图缺失造成销量下降。上传合规的首图即可解决此问题。

②产品图片(含首图)被竞争对手举报违规或者侵权,被亚马逊删除部分图片,造成图片不完整销量下降。经检查图片,核实下架原因,和美工沟通重新整理图片上传。

有人可能会说我图片就是自己拍的,但是如果就是竞争对手在独立站上传你的产品图片,然后拿着独立站链接来举报你图片侵权,你大概率是要图片被删除的。

这种情况你需要拿着你的相机拍摄的原图去申诉;如果你就是用了竞品图片,然后被举报删除图片,你就要深刻反思了,亚马逊是非常注重知识产权保护的。所以一定不要存有侥幸心理。

3.购物车丢失

①价格上调幅度过大购物车丢失引发的销量突然下降。

运营主动把产品价格上调幅度太大造成购物车丢失去,或者listing设置的有sale price 到期,而price 和 Sale Price 之间差距较大,到期后恢复原价被动引起价格上调幅度大而丢失购物车。这个时候就要缩小调价幅度。

②低价跟卖抢夺购物车造成购物车丢失。

这种情况你就需要注意是否有人跟卖你。及时通过投诉假货、Test Buy 、参加透明计划和零计划可以自行删除跟卖链接。我们不可能一直盯着电脑,可以通过各种软件来监控。很多软件,这里不做推荐。

4. Add -on Item 标签

有些卖家为了快速获得市场,都会采取低价螺旋策略。Add-on Item 是针对价格过低,又是亚马逊配送的产品。Amazon 为了保证有利润可赚,设置了这样的标志。

如果亚马逊检测到某个产品定价远远低于市场价格,就会将其打上Add-on Item标签。意思是购买这个产品,需要和其他产品一起购买,凑够25美金才能配送。

这样的话,肯定买家不乐意购买了。于是销量也会急剧下降。如果你的产品被打上了这个标签,你可以尝试调价,一般10美金以上的产品是不会被打上这个标签的。

5. listing调整过大

Listing都是有权重的,改动过大影响权重。我们运营需要经常优化listing 。但是我不建议你优化时对标题、关键词、五点描述进行大刀阔斧的改变。优化就是微调,不是让你重写;另外第一次撰写尽量填写到位,我们的优化重心放到参数的补充完善、局部内容微调上。

6. 拆分合并变体

拆分合并变体是亚马逊日常运营经常做的一项工作。当某个变体差评过多时,我们会将其从变体中拆分;当我们想要增加好评时,我们会在后台对不同属性的同一产品合并为父子变体,共享评论。

但是当我们拆分合并变体,有时候会出现合并或者拆分后的好品的五点描述、关键词、属性等信息丢失的情况,如果你没有及时发现,就会因为lisitng信息不完善造成销量急剧下降。除此之外,即使信息不丢失,因为拆分合并变体需要系统重新抓取,因为时间差缘故,也会短时间造成销量突然下降。

7. 更换产品类目

在运营过程中,同一款产品可能有类目交叉,多个小类目都可以发布。有的小类目市场容量大一些,有的小类目市场容量小一些。

有些卖家刚发布时会选择最小市场容量的那个小类目发布,比较好进入榜单,享有类目流量;当链接跑到头部时,因为本来这个小类目市场容量就比较小,可能不到30单就进入头部,之后就遇到了流量天花板;于是又更改到相对较大的市场容量的小类目中。

修改类目会导致listing信息重新被亚马逊系统抓取,没有类目排名,会出现突然销量下降的情况。这种情况,通常持续两天就会好转。如果一直不好转可以尝试转回原来的类目。

8. 类目节点丢失/系统错放类目节点

①类目节点丢失造成销量突然下降。我们有些产品一直卖的好好的,突然一谈销量到了个位数,仔细一看发现类目排名丢了,这个时候需要赶紧开Case ,向客服阐述情况,亚马逊会给你添加节点。切记,节点能且只能亚马逊添加。

②系统错放产品类目。我们上传产品是正确的类目,但是过了一段时间亚马逊系统把他更换到另一个不相关的类目上。

这种情况,2021年4月份之前我们是可以联系亚马逊更改的,现在亚马逊不给更改了。多次联系亚马逊,客服回复是系统根据亚马逊买家搜索购买习惯划分的,无法更改。可以联系靠谱的服务商操作下。

9. Listing 被降权

如果你发现之前销量一直很稳定,链接也没下架,突然就销量不行了,你就考虑下是否是因为listing被降权了。

①你最近评论数一直不动或者被删除了不少。这就是你的操纵评论(测评、违规合并变体)被亚马逊监控到了,虽然没收到邮件和绩效通知,但是已经隐形降权了,亚马逊会减少你的流量。

②新品期产品表现一直不佳,过了新品期亚马逊就会降低你权重,减少你的流量,把流量给其他同类新产品。所以新品期就两个月,一定要抓住时机。

③销量激增造成链接降权。平时表现不佳或者刚上架不久的链接突然就起来了,不符合正常的销量增长曲线,亚马逊会特别留意你,轻则降权抑制流量,重则销量激增造成封店申诉。遇到这种情况的概率不是很大。不要怕,只要你是合规的,很好申诉回来。把你链接能够有增长突飞猛进的原因阐述清楚,保证遵守亚马逊平台规则即可。

10. 差评过多

这种突然销量下降很厉害的情况,就是你一天来了好几条差评,让你的产品评分直接低于4.0,这对新品的影响尤其是严重。如果接连来的几个评论都在首页,客户看到这种情况,会转化率更会大大下降,你的销量也是急剧下降。

这种情况你要尽快通过品牌中的评论管理功能,给客户补发或者退钱,要道歉诚恳,客户可能会给你改评论,但是你一定不要提起任何和差评有关的字眼,否则亚马逊会判定你操纵评论,对你轻则警告,重则封店。如果实在解决不了,就找靠谱的测评补一些好评。

如果你是表现太好,被竞品恶意差评,这种情况你可以看下买家 Amazon profile 页面是否绝大多数都是差评,然后向亚马逊投诉;如果拿不到证据,差评一大堆,翻新下吧,重新开始。毕竟,恶意竞争这个是没办法根治的。

11. 季节性/节日性产品

这个很好理解,比如北半球十月份的风扇需求量会急剧下降;情人节、母亲节等节日的鲜花在节日后会购买会比较少。所以,不建议大家做季节性产品。

12. listing被其它卖家合并为变体

这个大家见的不多。有些卖家为了增加销量,会通过创建A链接的形式跟卖你,然后重新建立个新链接B和A进行合并,蹭你流量。这种情况不多,大家作为了解即可,遇到这种情况坚定不移的举报滥用变体。

说了这么多Listing销量下降的原因和应对措施,你的链接属于哪一种?

(来源:跨境移花宫)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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