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2021-11-16 17:00
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图片来源：图虫创意
前两天有个客户向我吐槽：好不容易店铺出单了，结果客户还把清关编码填错了，真的让人奔溃。我们这边的物流系统是可以看到客户的清关编码是否正确，如果清关编码是错误的则会这样显示出来：
图片来源：sellerwell后台图片
如果你的物流系统没有显示，你可以自己查询，因为清关编码错误的话，商品就会卡在海关，你可以联系你的物流公司联系客户，但是你也不能保证物流公司能不能及时处理，那么查询清关编码就很有必要了，你可以在这里查询：
https://www.sellerboard.co.kr/keywo
图片来源：coupang
查询到清关编码是正确的就可以不用理会了，如果是错误的，你就需要索要正确的清关编码，如何索要呢?
1. 发短信或者打电话
图片来源：百度搜索截图
但是有很大的概率电话不通或者短信没回，毕竟是海外的电话，加之语言不通。
2. 你可以选择后台直接发短信买家的手机上，具体怎么操作呢？
打开Wing后台-订购/配送-配送管理-配送指示-选中清关码错误的商品-延迟配送通知-通知类型-海外邮寄-发送短信
图片来源：coupang后台截图
选中配送指示，配送指示中说明你已经发货了
图片来源：coupang后台截图
然后选中清关码错误的商品
图片来源：coupang后台截图
鼠标拉到右边选中延迟配送通知
图片来源：coupang后台截图
通知类型这里由于我们是跨境店就选中海外邮寄
图片来源：coupang后台截图
选择海外邮寄之后，短信通知类型会随之变化
图片来源：coupang后台截图
这里注意短信通知类型我们不需要做更改
图片来源：coupang后台截图
以上就是后台如何向客户索要正确的通关编码，短信发送之后客户就会收到正确的清关编码，我们的wing后台也会收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。
图片来源：coupang后台截图
下次遇到清关编码错误你知道怎么解决了吗？我是熊达令，有coupang问题欢迎留言，知无不言！
（来源：熊达令）
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