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2022-10-17 19:55
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实时专属管家服务 零售商家们无一不在期待着年终旺季，但从营销角度来看，这也是一年中最苛刻的时期。零售商试图用各种各样的产品、促销或免费送货服务来吸引消费者。这些策略本身就行之有效，如将此与消费者行为洞察相结合时，效果将事半功倍。由此，广告设计平台Creatopy调查了1100多名美国消费者， 以了解他们对即将到来的旺季采购计划，并根据调查结果发布了一项研究。
1、 今年旺季购物何时开始？
2022年的旺季购物持续期将比往年更久些。Creatopy的调查显示，大多数人会在假期前一个月（29.38%）、两个月（19.97%）甚至三个月（8.98%），便会开始进行采购。这意味着对于某些消费者来说，年底的假日购物最早将于9月开始，零售商需要领先一步才能满足季节性消费需求。不仅供应链方面需要提前对接处理，营销工作也应该相应地进行规划布局。对于消费者来说，提前开始购物是在避免最后一刻的购物压力。调研显示，消费者希望在价格上涨之前抢购到节日礼物，因此折扣力度较大的黑五、网一将成为人们的重点关注对象。
2、旺季热门品类
那么，美国消费者如何决定在假期买什么呢？根据受访者的资料，口碑营销是旺季购物的一大重要驱动因素，占比52.05%。来自家人、
朋友和熟人的好评推荐或差评避雷，都可能会对某个产品或服务产生影响，因此企业应努力为每个人提供一流的消费体验。除了口碑的力量 ，线上广告是消费者假日购物的第二大灵感来源，占比40.63%。这也意味着零售商家们的旺季营销策略中，不应缺少展示广告系列。零售商还可以依靠社交媒体渠道来推动购买量，可以在他们的官方账号发布节日相关内容、投放社交媒体广告，以及涉足网红营销等，通过不同接触点与消费者建立深度联系。年底假期期间，服装、鞋类、配饰、玩具、游戏，以及计算机/电子产品类别的销售额都将迎来一波增长。
同时，根据产品价值提供合理价格的零售商，往往能够吸引到更多的消费者。
3、购物体验
过去几年中，虽然消费者行为发生了转变，人们纷纷由线下转至线上，但如今人们也正在逐渐回归线下购物。因此，今年大多数美国消费者（42.89%）表示，他们将在线上和线下同时进行购物。然而，大约相同比例的消费者（41.24%）计划仅从线上进行购物。部分消费者甚至更喜欢“线上+线下”的购物模式，反向推动零售商采用全渠道购物体验 。鉴于通货膨胀带来的独特情况，没有人确切知道自己的假日支出预算是否会受到打击。大约一半的受访者表示，他们担心或非常担心通货膨胀会影响自己的假日购物。另一半消费者则保持对此不关心。美国消费者似乎也对今年的假期预算是否能达到去年的水平有不同的看法，人们尽可能地选择购买打折商品（71.58%）或自行寻找优惠折扣（54.75%）。
（来源：北美电商观察）
