千禧一代成为在线购物新兴力量

图片来源：图虫创意

千禧一代对未来一年充满期待，他们在网上购物方面的行为和习惯也是如此。他们不仅会把自己的收入用于购买更多的商品，还会在网上购物时充分考虑商品质量、价格、售后服务等因素，以确保自己的购买体验更加愉快。

近日，全球直接面向消费者领导者ESW发布了一项调查，显示超过27%的千禧一代计划在今年网上消费“大幅增加”，他们会选择在店内消费的比例明显减少。

尽管疫情初期出现了前所未有的网上购物热潮，但随着热切的购物者重返新开张的实体店，面对面购物已经为复苏做好了准备，有助于商家更好地应对疫情带来的冲击。

但千禧一代，即目前年龄在25岁至40岁之间的人，似乎已经准备好坚持电子商务：73%的千禧一代调查参与者表示，他们计划今年在网上消费“相同或更多”，同时他们还对未来的电子商务市场充满信心。

总的来说，只有15%的千禧一代表示，他们计划在2023年减少网上消费。

值得注意的是，这项调查对16个国家的1.6万人进行了调查，研究发现，千禧一代在一些关键支出类别上与其他世代有着明显的不同。

报告显示：在健康和美容产品方面，与年轻的Z世代相比，千禧一代计划增加在线支出的比例更高，达到近50%，这表明Z世代在美容行业中发挥着越来越重要的作用。他们不仅是美容行业的中坚力量，更是推动健康和美容行业发展的主要动力。

根据今年发布的调查结果，千禧一代今年仍然计划在网上购买比Z世代、X世代和婴儿潮一代更多的奢侈品，而且他们也倾向于在网上购买更多的品牌商品，从而实现他们的消费升级。根据调查结果，在几个类别中，他们在网上的支出比在店内的支出更多，这表明品牌必须继续发展、改进和优化其电子商务，以吸引和留住这一日益强大的人群。为了达到这个目标，品牌应该努力改善服务，拓展电商渠道，同时也要深入挖掘市场潜力，提高消费者体验。

调查结果表明，千禧一代和Z世代的在线支出超过了实体店的支出，而婴儿潮一代也越来越多地通过在线渠道购买产品。

“从技术角度来看，千禧一代和Z世代有能力在网上购买更多的产品。他们还会使用移动设备进行购物，这使他们能够更方便地访问品牌网站。此外，这两个群体在网上购物时非常注重体验，因此品牌必须提供更好的客户服务和产品展示。”

此外，BousquetChavanne表示：“对于那些想要进一步增加客户体验和价值的品牌而言，它们必须在数字化方面投入大量资金。

（来源：MARK跨境）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​