亚马逊邀评小技巧及话术-雨果网

亚马逊电商的朋友都知道，客户评价对于店铺来说是十分重要的，尤其是好评，好评越多，店铺能够获取到更多的流量，能够增加客户转化率。一般来说客户都是不会进行主动进行留评的，所以，这个时候就需要邀请客户留评。

大多数亚马逊卖家都熟悉亚马逊的严格政策，因此对与客户沟通相关的问题变得特别敏感。既不能搞违规行为，又很难拿到新品的评论，怎么办？现在来给大家讲讲亚马逊合规获评攻略，教你邀评小技巧及话术！

一、官方索评

亚马逊明确支持的合规索评手段有两种：

①请求评论

使用卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能。您使用该功能请求评论时，亚马逊会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。亚马逊【Request a Review】（请求评论）按钮，是亚马逊2019年上线的官方索评功能。卖家可以通过它对某个已成交的订单索要评论。

亚马逊邀评小技巧及话术

图片来源：亚马逊

请求评论的前提是产品质量过关。因为请求评论的邮件模板是由亚马逊系统发出的，属于无差异化邮件，所以得到好评、差评的概率是一样的，一旦产品质量不过关，就有可能得到差评，从而导致Listing评分下降，影响转化。

温馨提示：

退货的订单、换货的订单、买家之声留评的订单或买家，都不要去邀评；

Feedback里面给出的差评，以及订单自然评论星级低于3.5分的产品，也不要邀评；

在提价的初期，不要去邀评，以免因为价格、体验等原因招来买家差评。

发送时间也很重要，因为它可以影响收件者是否会及时打开邮件。早上7-9点，下午12-14点，晚上8点以后发送邮件可能会有更高的打开率。

使用此功能需要在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内，过早的一个请求时间，买家还没进行体验，给好评会比较担心产品出现问题，而太长的时间，已经对产品记忆很弱了，无法做出正确的判断。所以要确保买家收到时效性和相关度都较高的评论请求，时间拖得越长，买家留评的意愿也会越低。

最佳邀评时间是在收货超过15天以后，提醒买家对购买的产品给出一个评价，此时来好评的概率会比较大。

②Vine计划

Amazon Vine是一项买家评论计划，是亚马逊平台向品牌卖家推出的专属评论计划，是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径。加入亚马逊Vine计划的ASIN，可以通过向具有撰写优质评论经验与资质的消费者提供免费试用的机会，来获得真实可靠的评论。一般情况下，评论者会在领取商品后平均17天内发布Vine评论，加速评论的获得！这些评论会带有非常显眼的“绿标”，加深评论的可靠感！Vine计划可为新品和滞销产品带来销量提升！

亚马逊邀评小技巧及话术

图片来源：亚马逊

只要有以下资格就可以参与Vine计划：

1、专业销售账户

2、是品牌注册时的品牌所有者

3、使用FBA配送，并且有可用的FBA库存

4、商品详情页面评论小于30条

5、是美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本站的卖家

亚马逊Vine计划的评论者都是亚马逊官方挑选的，且亚马逊会随时关注这些评论者的表现，只有最活跃，最有帮助的评论者才能继续留在 Amazon Vine 计划。

二、产品插页

产品的插页很常见，它是包含在产品包装里的一张类似说明书的东西。

可以在卡片正面留下自己的品牌官网、联系邮箱、社交媒体帐号等信息，一旦买家有任何问题，都可以找到品牌主，帮助品牌在买家心中树立一个可靠、可信赖的形象！

卡片背面引导买家使用亚马逊购物App扫描商品包装上的Transparency条码，进而跳转到品牌自建的扫码落地页，一键留评，领取品牌提供的优惠，浏览品牌添加的视频、关注亚马逊品牌旗舰店等。

亚马逊对于“夹塞（索评）小卡片”的行为，都是强烈制止的。因此，哪怕加入了Transparency透明计划的ASIN可以在商品包装里放置Transparency卡片，这张卡片上的内容，依然必须遵循亚马逊的商品评论政策，不得引导买家留下正面评论，或提出有偿的评论请求。

希望客户能做出回应，重要的是强调产品会对消费者的生活产生什么影响。特别是当你在购买时遇到问题时，你应该有机会解决他们的问题，并在客户和你的品牌之间创造积极的体验。

你可以用以下方式说：

非常感谢您的订单！

我们希望你喜欢这次购买。

如有损坏等问题，请立即与我们联系，以便我们为您解决任何问题。

我们希望你有一个美好的一天，如果你有任何问题或问题，请不要忘记联系我们！

三、附赠礼品

捆绑销售一个免费的产品，能够很好的博取客户好感，产品捆绑能够有效的提升消费者的体验，从而带来更多的销量，也能够增加亚马逊的评论，礼品不一定是需要价值高的产品，但是可以提升客户的满意度。

个性化的产品评论请求话术：

亚马逊邀评小技巧及话术

图片来源：知乎

产品评论请求模板+附件/奖励内容话术：

亚马逊邀评小技巧及话术图片来源：知乎

（来源：小黄银站外推广）

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