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2023-12-06 16:22
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实时专属管家服务 亚马逊好评不仅可以影响整个店铺的指标和店铺业绩，单个产品的排名也和评价有关还会影响产品转化率；最重要的是，好的评价可以促进复购率，拥有越多的评比越有说服力，同时也能让你的商品在亚马逊上被更多的人看见。
亚马逊五星好评被移除了怎么办
1、了解好评被移除的原因
首先，我们需要了解好评被移除的原因。亚马逊会定期对评价进行审核，以确保评价的真实性和有效性。以下是一些可能导致好评被移除的原因：
① 评价者和卖家存在亲属关系或其他密切关系。
② 评价者获得了免费或折扣商品，但未在评价中声明。
③ 评价内容与商品无关或包含广告信息。
④ 评价涉嫌刷单或虚假交易。
了解好评被移除的原因后，我们可以针对性地进行补救。
2、联系评价者
如果您认为好评被移除是误判，可以尝试联系评价者，了解具体情况。请礼貌地向评价者说明问题，并请他们提供购买记录或其他证据，以证明评价的真实性。如果评价者同意协助，您可以将这些证据提交给亚马逊，申请恢复好评。
3、优化商品和服务
为了提高好评率，您需要从商品质量和服务水平入手。确保商品质量过硬，符合消费者期望。同时，提供优质的售后服务，解决消费者在购买过程中遇到的问题。这样可以降低消费者给予差评的可能性，提高整体评价水平。
4、鼓励消费者留下评价
积极鼓励满意的消费者留下评价，是提高好评率的有效方法。您可以通过以下方式鼓励消费者评价：
在发货后，通过邮件或亚马逊后台的“请求评价”功能，向消费者发送评价邀请。
提供小礼品或优惠券，作为消费者留下评价的激励。
在商品包装中附上感谢信，表达对消费者支持的感激，并请他们分享购物体验。
5、持续关注评价动态
定期查看商品的评价情况，对于及时发现和处理问题至关重要。一旦发现好评被移除，应立即采取措施进行补救。同时，关注竞争对手的评价策略，了解行业趋势，以便调整自己的评价管理方法。
6、保持积极沟通
与亚马逊保持良好的沟通，了解平台政策的变化，确保自己的经营活动符合规定。在遇到问题时，及时向亚马逊咨询，寻求解决方案。
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封面/图虫创意
（来源：出海记事本）
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