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2023-12-15 16:10
大家好，我是半夜的蜗牛
今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程：TikTok Shop美区 11月政策更新汇集
1.0 TikTok Shop 美区 更新了客户的订单取消率，退货与退款的政策
TikTok Shop 美区于 2023 年 11 月 15 日更新了客户的订单取消率、退货与退款的政策。主要更新内容如下：
1.1 订单取消率：
卖家订单取消率超过 20%，将被视为异常，平台将对卖家进行调查。
卖家订单取消率超过 50%，将被暂停店铺。
1.2 退货与退款：
卖家在收到退货请求后，有 24 小时的时间进行审核。如果卖家在 24 小时内未进行审核，则将默认同意退货。
退货运费由买家承担，除非退货原因是商品质量问题或卖家发错货。
这些更新旨在为买家提供更透明、更公平的购物体验，同时也规范了卖家的经营行为。
具体来说，订单取消率的调整将有利于提高平台的交易效率和信誉度。如果卖家的订单取消率过高，则可能是因为卖家不按时发货、商品与描述不符等原因，这会给买家带来不便，并损害平台的声誉。因此，对订单取消率进行限制，可以促使卖家提高服务质量，减少订单取消率。
退货与退款政策的调整则有利于保护买家的合法权益。在原有政策下，卖家有权拒绝退货，这可能会给买家带来不便。新的政策规定，卖家在收到退货请求后，必须在 24 小时内进行审核，并在 7 天内完成退款。这将确保买家能够在退货后及时收到退款。
总而言之，TikTok Shop 美区对客户订单取消率、退货与退款政策的更新，将有利于提升平台的用户体验，促进平台的健康发展。
2.0 TikTok Shop 美区 为满足大家发货的要求，加长了卖家的发货时间
为满足大家发货的要求，将卖家的发货时间从原来的 7 天延长至 10 天。
这一调整旨在给卖家更多时间准备发货，尤其是对于那些需要从海外仓发货的卖家。此外，这一调整也将有利于缓解物流压力，提高发货效率。
根据 TikTok Shop 美区的公告，新发货时间将从 2023 年 12 月 1 日开始实施。对于在 12 月 1 日之前下单的订单，仍将按照原来的 7 天发货时间。
TikTok Shop 美区的这一调整，体现了平台对卖家和买家的理解和支持。相信这一调整将有利于提升平台的用户体验，促进平台的健康发展。
3.0 TikTok Shop 美区 关于差评问题进行了更新
主要更新内容如下：
差评标签：
平台将对差评进行标签，标签包括商品质量问题、发货延迟、退货困难等。
买家可以根据差评标签，快速了解差评的原因。
差评处理：
卖家可以对差评进行申诉。
平台将根据申诉情况，对差评进行处理。
这些更新旨在为买家提供更透明、更公平的购物体验，同时也规范了卖家的经营行为。
具体来说，差评标签的设置将有利于买家快速了解差评的原因，并做出更理性的购物决策。此外，卖家对差评的申诉机制，也将有利于保护卖家的合法权益。
以下是 TikTok Shop 美区关于差评问题的更新详细说明：
差评标签
TikTok Shop 美区将对差评进行标签，标签包括商品质量问题、发货延迟、退货困难等。标签将显示在差评的正下方，方便买家快速了解差评的原因。
差评处理
卖家可以对差评进行申诉。卖家申诉差评时，需要提供相关证据，证明差评不属实或不公正。平台将根据申诉情况，对差评进行处理。
如果平台认为差评属实，则将保留差评。如果平台认为差评不属实或不公正，则将删除差评。
TikTok Shop 美区对差评问题的更新，体现了平台对买家和卖家的理解和支持。相信这一更新将有利于提升平台的用户体验，促进平台的健康发展
4.0 在产品方面，TikTok Shop 美区 更新了自动移除产品
TikTok Shop 美区关于自动移除产品的更新详细说明：
4.1 移除原因
TikTok Shop 美区将根据以下原因，自动移除产品：
商品库存为 0：如果商品的库存为 0，则意味着商品已经售罄。为了避免买家下单后无法购买到商品，平台将在 7 天后自动移除该商品。
商品价格超过平台规定的上限：平台为了保障买家的权益，对商品价格进行了限制。如果商品的价格超过平台规定的上限，则将在 24 小时后自动移除该商品。
商品描述与实际商品不符：如果商品的描述与实际商品不符，则可能会误导买家。为了避免此类情况发生，平台将在 7 天后自动移除该商品。
商品违反平台规则：如果商品违反了平台的规则，则将在 24 小时后自动移除该商品。
4.2 移除时间
TikTok Shop 美区将根据不同的移除原因，设置不同的移除时间。
商品库存为 0，将在 7 天后自动移除。
商品价格超过平台规定的上限，将在 24 小时后自动移除。
商品描述与实际商品不符，将在 7 天后自动移除。
商品违反平台规则，将在 24 小时后自动移除。
TikTok Shop 美区对自动移除产品的更新，体现了平台对买家和卖家的理解和支持。相信这一更新将有利于提升平台的用户体验，促进平台的健康发展
5.0 储备金政策更新
这个问题，我们有第一时间的更新，请看我们的文章分享：
首先，进入美国市场的先期商家，无疑可以占据先机，建立起品牌的初步知名度。再者，近期的黑五购物季，将会是一个销售的高峰期。对于早早入驻的商家来说，有更多的时间进行市场调研和营销策略部署，以确保在这个销售高峰期取得好成绩。
本文图片来源于：公众号《半夜的蜗牛》
（来源：公众号《半夜的蜗牛》）
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