“黑五”：亚马逊、eBay消费者行为类似-雨果网

Verto发现亚马逊和eBay消费者显示出相似的行为。这两个网站的用户每月花一个半小时浏览网站和购物，每次平均浏览时间5.5分钟。该公司称亚马逊用户更常访问网站或app，有27%的用户每天访问，eBay为18%。

“黑五”：亚马逊、eBay消费者行为类似

雨果网从外媒近日报道中了解到，随着“黑色星期五”和“网络星期一”的到来，零售商们正使出浑身解数来吸引消费者，不管是线上还是线下。近年来，网上购物越来越流行，过去五年内，电商更是明显增长。虽然亚马逊仍是电商界领头羊，但其他零售商网上业务也做的不错。

亚马逊主宰美国电商市场

纽约数字媒体研究公司Verto Analytics，近期发布了关于美国前30名网上零售商的电商指数eCommerce Index，该机构发现现今18家电商企业至少有2000万的月度覆盖用户，而亚马逊美国站每月用户数量达1.94亿。

沃尔玛被远远地甩在了第二位，有1.24亿，eBay以1.1亿位居第三。据Verto数据显示，仅这三家零售商至少有1亿的月度覆盖用户。

Amazon与eBay的消费者类似

有趣的是，Verto发现亚马逊和eBay消费者显示出相似的行为。这两个网站的用户每月花一个半小时浏览网站和购物，每次平均浏览时间5.5分钟。该公司称亚马逊用户更常访问网站或app，有27%的用户每天访问，eBay为18%。

Groupon近年来一直苦苦挣扎，而Verto发现虽然该网站美国用户仅6200万，但每月活跃用户数量“相当高”。该调查公司还补充表示，Groupon有67%的活跃用户，同时他们热衷于参与移动设备端上的促销。

线上零售有更多的忠实客户

该调查公司称亚马逊在粘性指数调查（Stickiness Index）中也排首位，有26.6%。Verto称粘性指数是每日用户与每月用户的百分比，以反映受众的活跃度、忠诚度和参与度，百分比越高越高，就表示每日用户的份额越大。

eBay在粘性指数调查中排第二，有17.9%；Groupon的返现应用snap 14.1%，而沃尔玛以13%排第四。Verto的首席执行官Hannu Verkasalo博士观察到，与传统零售商相比，像亚马逊、eBay这样常见的仅线上才有的零售商消费者忠诚度更高，传统零售上消费者粘性指数降到了5%-13%之间。

Verkasalo说：“这表明传统零售商需要花很多钱来赢取受众，让他们自发下载应用，虽然这样可能会增加用户数量，但这些用户还不确定是否会留下来，成为长期参与平台活动的客户。”

实体店涉足电商

虽然“黑色星期五”传统上是实体店购物日，但网上购物比重也越来越大。节日网上购物开始渗透到了“网购星期一”和“黑色星期五”后的周末，这就和传统“黑色星期五”现已经蔓延到感恩节当天一样。

有趣的是，Verto称前20名电商平台中，15家有实体店，而且实体店的地位举足轻重。该公司表示，同时有电商平台和实体店的零售商占总市场份额的20%。Verkasalo称实体零售商网上曝光率增速“可观”。

Verkasalo还说：“不像亚马逊，这些电商可以利用移动端App来提升购物体验，推出优惠券和折扣，或者通过室内定位分析，推送基于位置的广告，从而优化用户整体体验。除了‘线上到线上’转变外，他们也能从‘线上到线下’获益，这可能给他们一个巨大的机遇，让他们在未来十几年里争夺消费者。”

实体零售商获得更多的移动设备消费者

另一个趋势是：实体零售商的网上销售大部分在移动设备上进行。据Verto的调查显示，传统零售商比网络零售商有更多的移动设备端用户。

该公司报告显示，沃尔玛移动设备访问量占总访问量的70%，有7300万的PC端用户，移动端用户5000万人；Target移动端访问量提高了79%，它的PC端用户有4200万，移动端用户有3400万人，而家得宝（Home Depot）则剧增122%，PC端用户有2100万，移动端用户2400万人。

另一方面，亚马逊和eBay仅使用移动设备端的用户量也显著提高，即使增速比主要实体店低。亚马逊移动设备端的访问量提高60%，而eBay提高57%。（编译雨果网/方小玲）