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2025-11-24 14:11
近日，亚马逊在商品支持，新增零配件补发功能：
允许亚马逊买家在退货窗口内，直接向卖家免费申请缺失或损坏的配件，无需退回整件商品。
目前，该功能已面向美国、加拿大以及欧洲站点的卖家开放，适用于FBA父商品与FBM配件的组合模式。
该功能对卖家有什么好处？
卖家无需承担整件商品的退货与运输费用，仅需替换损坏配件，可避免利润流失严重。
同时买家无需等待退货流程，能更快获得解决方案，整体提升客户满意度。
卖家操作方式：
1. 在卖家平台创建零部件的自发货（FBM）ASIN，标价设为0.02$/€，创建后先不要编辑可售库存数量。
2. 登录亚马逊商品支持注册门户，选择“零配件补发”功能。
3. 按照页面提示填写注册表格，并下载匹配模板进行填写和上传。
4. 收到确认完成邮件后，再在卖家中心上传对应零部件FBM链接的库存数量。
但值得卖家注意的是：
补发的配件需由卖家自行承担自发货费用与关税；
必须严格遵守3-5个工作日的送达时效要求（若从中国发货，则最多为15日）。
近期，亚马逊还开放了FBA商品的部分退款功能：即卖家可以无需退回商品，直接向顾客发放部分退款。
此前：亚马逊“仅退款”功能是售价低于75美元的商品，卖家可以直接退款，无需退回。
但该功能也明显暴露缺点，不包含高于75美元的商品，也容易造成买家白嫖商品的现象。
现在：亚马逊进一步升级，上线部分退款功能，相比之前有了显著扩展。如下：
图片来源：亚马逊
覆盖面更广：不只美国站，欧洲五国（英国、德国、法国、意大利、西班牙）也同步上线；
取消价格门槛：过去75美元的限制被彻底放开，高客单价商品同样适用；
适用品类更灵活：只要不是危险品、卫生用品或平台标记为不可退货的商品，甚至连召回品、礼品卡和大件货，都能进入“部分退款”范围。
卖家如何开启部分退款功能？
1. 设置里选择“亚马逊物流”>在“FBA退货评估与所有权设置”部分，点右边的编辑。
图片来源：亚马逊
2. 在此页面，卖家可根据需求选择以下三种模式：
图片来源：亚马逊
为所有ASIN启用部分退款，设置统一的折扣；
为选定的ASIN启用部分退款：针对特定 ASIN 开启功能，需上传包含“ASIN+对应退款比例”的CSV文件，单个文件最多可支持50,000个ASIN的配置；
为所有ASIN禁用部分退款（默认）；
图片来源：亚马逊
3. 完成选择后点击“保存”，设置即可生效。
注意，卖家需考虑不同ASIN的商品成本、利润空间、市场需求等，进行差异化设置退款比例，避免比例过高导致亏损，或比例过低引发不满。
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封面来源/图虫创意
（来源：雪球站外）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
