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2026-01-27 10:05
本文经授权转载自：局座
Shopify发言人证实，自1月26日起，Shopify商家通过ChatGPT的结账功能完成的销售，将向OpenAI支付4%的交易费。
该平台的佣金比亚马逊通常的15%低11个百分点，且无需强制广告支出，因此具有大规模自然搜索的潜力。
市场数据显示，人工智能搜索已取得显著的早期成效。电商智能平台 Northbeam追踪到，到 2025 年底，人工智能搜索对其客户网站访问量的贡献将从 0.01% 增长至 0.15%——增长了 15 倍，虽然绝对值仍然很小，但表明消费者对人工智能搜索的接受度正在加速提高。超过 100 万 Shopify 商家可通过 ChatGPT 的结账功能访问该平台，预计每年产品查询量将达到 39 亿次，这意味着该渠道正从理论上的颠覆性创新转变为一个拥有切实经济效益的成熟市场。
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费用差异揭示了亚马逊利润抽取的规模。一个年销售额达 100 万美元的亚马逊卖家，仅维持曝光度就需支付约 15 万美元的推荐费，外加 10 万至 15 万美元的广告费——这两项加起来占销售额的 25% 至 30%，还不包括物流成本。
ChatGPT 在 Shopify 标准的 2.9% 支付处理费基础上，还要额外收取 4% 的交易费，对于同样的 100 万美元销售额，平台和处理费用总计约为 6.9 万美元，约占总销售额的 7%。
即使与其他电商平台（例如沃尔玛的 6-15%、TikTok Shop 的 8% 或 Etsy 的 6.5%）相比，ChatGPT 的综合费用结构也使其具有竞争力。关键区别在于它无需任何广告投入。沃尔玛效仿亚马逊的付费搜索排名模式，TikTok Shop要求持续创作内容以维持曝光度，而 Etsy 仍然是一个手工制品的小众市场，其商品交易总额 (GMV) 也在不断下降。
ChatGPT 无需强制推广即可提供更广泛的品类潜力，但随着超过 100 万 Shopify 商家入驻，能否被 OpenAI 的推荐算法选中也带来了新的挑战——随着更多卖家采用该渠道，这一挑战可能会更加严峻。
结构上的差异远不止简单的费用比较。OpenAI 近期宣布进行广告测试，但同时声明“广告不会影响 ChatGPT 给出的答案”，并且“广告始终独立且清晰标注”。这与亚马逊的模式截然不同，在亚马逊，付费商品占据了搜索结果的主导地位，与自然搜索结果混为一谈。由于付费广告占据了屏幕空间，自然搜索结果的曝光率日益稀缺，亚马逊卖家在 2024 年的广告支出高达 562 亿美元。
如果 OpenAI 能够保持答案的独立性，它将创建一个自然搜索结果与广告并存而非被广告取代的市场——对于那些产品受益于上下文相关的对话式查询的卖家而言，这是一种截然不同的经济模式，因为这些查询能够提供关键词匹配无法触及的利基解决方案。
规模上的机会虽然不大，但正在增长。保守估计，ChatGPT每年39亿次产品查询的转化率为2%，平均订单价值为70美元，这将产生约55亿美元的GMV——大约是Etsy全球市场规模的一半，但不到亚马逊第三方GMV（估计为5750亿美元）的1% 。
然而，流量增长速度和4%的优惠费率结构为早期用户创造了极具吸引力的经济效益。付费结账的自愿加入模式提供了低风险的渠道试验机会，无需投入库存或重组运营。谷歌和微软的聊天机器人结账目前在Shopify的标准处理费用之外不收取任何额外费用，但这两个平台的零费用策略可能更多地是为了抢占早期市场份额，而非可持续的长期模式。
对话式商务能否突破目前1%的市场份额，取决于用户行为的接受程度，但已确认的4%佣金使利润空间变得切实可行。对于卖家而言，ChatGPT是自亚马逊广告业务几乎完全取代免费曝光以来，首个真正意义上大规模的自然发现渠道。OpenAI将通过广告实现用户注意力变现——他们已经宣布了这一点——但关键的未知数在于，他们所宣称的原则究竟是会创造一种真正不同的市场模式，还是最终会复制亚马逊562亿美元广告业务所依赖的稀缺性经济模式。
封面来源/图虫创意
（来源：雨果网的朋友们）
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