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2026-05-18 15:48
本文想和大家分享的是：我们每周都在做的运营工作，其实可以交给它完成。
卖家助手是内嵌在亚马逊卖家平台的对话式 AI 助手，具备三项核心能力：
无论是北京时间凌晨收到合规邮件，还是周末处理库存异常，卖家都可以直接提问——无需等待客服响应，无需翻阅帮助文档。
卖家助手能基于卖家账户的真实数据¹，提供个性化的分析与建议。比如问“我哪些 ASIN 库存积压？”，它返回的是卖家的数据，而非泛泛建议。
卖家助手可以在获得卖家确认后，直接协助卖家完成具体操作²——例如提交合规文档、生成申诉内容、更新账户信息。从「了解怎么做」到「完成动作」，整个过程可以在一个对话窗口内闭环。
· 卖家平台（旧版）首页右上角 “星号” 图标位置
· 新版卖家平台左下角“询问卖家助手”
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卖家助手面向中国卖家完成了中文能力升级。简单来说——现在的它，真正「听得懂中文」了。
具体变化包括：
· 沟通更精准：能准确理解 FBA、账户健康评级、商品下架等亚马逊专业概念，无需反复确认或自行转译
· 阅读更省心：回答贴近中文卖家的日常表达习惯，理解和处理更高效
· 跨境问题更全面：涉及增值税（VAT）、海关编码、目的国合规等多步骤场景时，可以在一轮对话中获得连贯解答
目前，卖家助手已在美国站全面上线中文版本，并将于 2026 年第二季度末覆盖更多其他站点卖家³。欢迎大家打开亲自体验。
以下是一个中国卖家典型工作周中的几个场景。
提供店铺近期运营概览，帮助卖家快速了解销售趋势和需要关注的方向，减少手动查阅多个报告的时间。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
说明违规原因、所需材料、申诉步骤——并可在确认后协助直接提交合规文档。以往处理此类问题通常需要在多个页面间切换，现在可以在一个对话窗口内完成。
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基于卖家的销售历史与库存数据，提供 FBA 转入相关的分析参考和建议方向，帮助卖家做出更有依据的决策。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
汇总账户健康评级、未处理的违规项、优先级排序与建议操作，帮助卖家快速定位需要关注的问题。
注：以下为测试账户展示，实际反馈内容会因账户情况而异
以上每一项都是大家本就需要完成的运营工作。卖家助手的价值在于提升每一件事的执行效率。
打开亚马逊卖家平台，点击右上角 “星星”图标，卖家可以复制以下任一问题直接提问：
· 帮我看一下过去 30 天店铺的销售情况和需要关注的 ASIN
· 我店铺账户健康有什么需要注意的
· 注册品牌需要准备哪些材料
建议收藏本文。后续我们将陆续推出合规、配送等专题文章，针对不同运营场景深入介绍卖家助手的具体用法。
以上几个场景，大家这周已经遇到了几个？欢迎在评论区告诉我们：
· 大家最希望卖家助手协助解决什么运营难题？
· 使用过程中，哪一次回答让大家印象深刻？
· 对于卖家助手的回复，有什么需要改进的地方?
我们会将高频反馈整理后同步给产品团队。您的反馈，有可能成为卖家助手下一次升级的方向。
¹ 卖家助手基于卖家亚马逊卖家账户数据提供个性化建议，数据仅用于当前对话场景。
² 执行类操作（如提交文档）会在操作前请求确认，不会未经授权自动执行。
³ 截至 2026 年 4 月，面向中国在美国站点卖家的原生中文版本已完成覆盖。
封面来源/图虫创意
（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
闽公网安备35020602003453号