【电商品牌论】Dollar Shave Club是如何发展成为一种生活品牌？

雨果网从外媒近日的报道中了解到，Dollar Shave Club创始人兼CEO Michael Dubin 在CNBC（美国全国广播公司财经频道）报道中，分享了一个小秘密：男士不喜欢剃须。

这就为什么Dubin将他成立5年的日用品公司，转型为专注男士个人仪容仪表的生活品牌。

Dubin称Dollar Shave Club不是第一家在网上卖剃须刀的公司，肯定也不是最后一家。但是，Dubin和他的团队已经把Dollar Shave Club发展成为一个生活品牌——预计今年销售额将达到2.42亿美元。Dubin称2012年公司仅20个员工，销售额却达到400万美元。

“我们在剃须刀上的成就，就像星巴克在咖啡上的造诣，”Dubin说。“星巴克让咖啡对于人们的意义与众不同。他们把咖啡从生活日常品，变成一种生活方式。现在，人们很难用其它方式来对咖啡定位。”

Dubin称，如果想成功销售某种日常用品，你必须在“广告引发购买欲，到人们拿到产品”这个过程中，创建一种品牌体验。现在，Dollar Shave Club提供的产品，让会员每天都会来网站逛逛。会员们在收到他们订单的同时，还会收到一份产品月刊（发行量为310万本）。

除了剃须刀，Dollar Shave Club还扩大了产品线，包括男士专用护肤品、护发品、以及“One Wipe Charlies”厕纸。

Dubin说Dollar Shave Club的客户保持率非常不错。自2012年3月6日，Dollar Shave Club声名鹊起，客户平均留存3.2年。

“人们认定我们的产品，” Dubin说。“很显然，产品很棒，但更重要的是他们觉得自己是其中的一部分。人们不说自己是订阅者，他们称自己为会员。”

注册成为Dollar Shave Club会员的是男士，想控制这一切的也是男士。

“美国男士确实花费更多精力来打理他们的皮肤、身体和头发，因为这样能让他们感觉更自信，” Dubin说。他补充道，68%的会员每周更换一次剃须刀。

Dubin说，经营一家仅20人的公司，和75人的公司是不一样的，与雇员达200人的企业差别更大。但不管在什么阶段，发展壮大是公司对投资者承诺的未来。公司规模扩展是Dubin面临的最大挑战。

“文化对于我们来说是个棘手的词，”Dubin说。“员工认真完成任务了吗？他们是否接受管理，是否得到认可？当公司规模扩大，这些都是问题。”

Dubin称，作为一名小公司的CEO，你可以把你的坏习惯隐藏起来。

“一旦引进高水平员工，你就无法再隐藏弱点，必须构建起章程，” Dubin说。“但组织健康，也可能成为企业最大的竞争优势。”

配送也是一大挑战，而且以后配送成本也将慢慢提高。Dollar Shave Club最近在加利福尼亚州的托兰斯实成立了自己的配送中心，并将于几个月内在俄亥俄州建设一个物流中心。

但是，随着销量扩大，Dollar Shave Club可以与物流公司DHL和USPS等协商更好的运费率。（编译/雨果网 杨雪平）