飞书互动荣膺“亚马逊友好合作伙伴”

2015年12月3日，在广州举办的2015亚马逊全球卖家大会上，Facebook中国区顶级代理商飞书互动脱颖而出，荣膺“2015亚马逊友好合作伙伴”。随着越来越多的中国品牌／产品通过Amazon这样的全球电商平台走向世界，作为电商行业顶尖的海外社交营销服务商，飞书互动将会在服务、技术、培训几个方面继续加强投入，以更好的帮助中国卖家畅销全球。

现在的跨境电商出口竞争已经由原先的野蛮增加转变为倾向于产品质量、品牌含金量、客户体验度等之间的较量。作为制造大国，中国有许多在国内享誉盛名的企业与品牌，但尽管顶着光环却在试水海外市场中屡屡受挫。对此，有人表示，并非都是产品的问题，更多的时候是营销策略的“水土不服”。作为facebook中国区顶级代理商、专业的海外社交营销专家，已经助力传音科技、环球易购、Anker、中兴通讯、斐讯科技、ChicMe等国内知名电商企业于全球市场绽放异彩的飞书互动，为大家带来一些简单的分享。

社交营销已是电商行业海外营销主力

正如大家都观察到的，跨境电商特别是出口电商最近两三年已经成为一个非常火热的话题。中国制造的产品正在通过各种跨境出口电商渠道（第三方平台或者独立网站）向全球输出。在过去的几年里，中国的跨境电商出口还是以海外产品／品牌的高性价比（低价）替代品的角色出现为主，但在可预见的未来几年里，一定会是中国制造的中高端产品，以及细分行业新兴品牌大规模向全球输出的机会。而价格竞争也将转入产品品质，品牌和营销策略的竞争。社交营销以其低成本，高精准，透明化可以成为中国产品／品牌出海的最佳选择。

渠道选择对路，善用销售漏斗

海外电商行业主流的站外推广渠道包括搜索引擎营销（SEM）也就是俗称的关键字广告，社交网络营销（包括Facebook，Instagram，Pinterest，Twitter等等主流的社交媒体），视频营销（比如YouTube），展示广告（Banner广告，包括PC端和移动应用等）。不同的营销渠道对于企业面向的不同阶段的目标客户可以产生不同的影响。比如，视频广告，展示广告可以以比较低的成本在目标用户群体中建立品牌知名度；而通过有趣的内容营销和精准的社交媒体广告，可以激发目标用户的购买意愿，影响目标客户的选择偏好；而搜索广告和直接购买的社交广告，则可以直接引流到网站或店铺，促进直接购买。因此，建议根据目标用户的销售漏斗，设置不同的营销目标来做好媒体的合理配置。

避免运用误区，“用对”Facebook

Facebook在海外有超过14亿活跃用户，是海外主流消费者日常生活、娱乐和交流的重要媒体，也是海外消费者获取信息最主要的渠道之一。通过Facebook的运营和营销，可以直接精准地覆盖到理想的目标用户进行营销。对于中国企业的海外Facebook营销，目前国内运营Facebook的误区总体来说是比较短视，急功近利。很多客户都想尽快实现销售，因此在内容方面，在粉丝的数量积累上没有通过合理的渠道逐渐积累真实的粉丝，而是希望通过简单的大量加好友的方式或者买僵尸粉来快速增粉，从而导致账号被Facebook降权。 在发布的内容上则缺乏合理的规划，没有考虑发布用户感兴趣的内容，而是很高频地发布很多直接的促销性的帖文。这样导致粉丝的活跃度很差，基本得不到想要的效果。在广告投放方面，也缺乏合理的预期和规划。大多采用简单粗暴的促销类广告直接引流投放，在缺乏品牌知名度以及老用户数据支撑的情况下，比较难短期产生较好的效果。在广告的内容传递上，我们建议最好考虑一下用户所处的阶段来分阶段设计广告内容，相对于单纯的call to action的广告，Facebook调研显示，根据客户所处的阶段来分人群设计广告内容会获得更好的点击率和转化率。

合理设定指标，“用好”Facebook

有一些数据指标可以作为评估Facebook推广是否在有序的推进: 1、是粉丝量和活跃度。就是你的品牌页面上有多少关注你的潜在目标客户，以及是否积极地与你的品牌进行了互动。 2、流量也可以是一个指标，有多少社交媒体的流量进入了你的网站／店铺。 3、对于比较成熟的品牌或者独立网站的客户，来自Facebook的订单量或Facebook流量的转化率也可以作为一个参考指标。 各家企业都结合自己的业务情况来设置合理的目标，比如对于一个新品牌来说，前期可以把增加粉丝，提升粉丝活跃度等作为一个合理的指标；对于一家成熟企业／品牌来说，则可以考虑把流量或销售转化作为目标。

用Facebook做第三方平台站外引流

对于卖家来说，Facebook的站外推广的价值有两方面，一是提升产品／品牌的知名度，为亚马逊站内创造尽可能多的主动搜索品牌词的流量。二是直接进行促销的引流，通过做一些特卖、闪购、赠送Coupon等促销活动，将客户直接引流到店铺或具体的产品页面。 例如对于一个新的做平衡车的客户（有自己的品牌）来说，可以在Facebook专页上发一篇帖子带品牌标示的帖子，通过定向给对科技产品／运动／健康等兴趣人群，使用Facebook的Boost post来推广他这篇帖子来获取用户的点赞。已经点赞的用户，必然是对他的产品和品牌很感兴趣的用户。积赞到一定量后（最低不低于500个，5000以上为佳），他就可以以这些点赞的用户作为种子用户，来做精准目标用户的扩展。对于拓展出来的这批高意向用户，通过发起活动或者特卖的方式，吸引用户引流到他的亚马逊店铺实现即时的购买。 如果对于一个比较成熟的产品／品牌，有足够的现有客户的积累，则可以把这些已有客户的信息上传到Facebook，来实现大数据匹配后，再通过相似目标用户，扩展出最佳的潜在用户群体实现广告投放。

慎选营销合作伙伴

好的营销合作伙伴能够助你出海之路一臂之力。飞书互动是领的海外整合数字营销服务商，系Facebook官方授权的中国区顶级代理商。飞书互动提供“一站式”的海外市场分析、海外数字营销策略、本地化创意、广告优化、粉丝页运营和账号管理等专业服务，全情帮助中国品牌致胜全球市场。 作为Facebook中国区顶级代理商，飞书互动获得Facebook官方资源全面支持，能为客户带来最全面的facebook平台咨询及最完善的广告服务。飞书互动业内最顶尖的国际化营销团队，汇聚业内最资深的策略、优化、设计和社交专家，他们善于从多维度促长广告效能，实现真正的“精准营销”。在这个国际化团队中，经验丰富的外籍专家更可全面提供小语种等本地化支持，助力电商企业适销对路、畅行全球。同时，飞书互动技术团队还使用了Areaone、Marin Software、Double Click、Simply Measured等专业PMD工具，为实现海外市场的精准营销提供强大的技术支持和保障。目前，飞书互动管理并服务着300家客户的近万个账户，其中，深耕电商行业的明星团队已经成功助力传音科技、环球易购、Anker、中兴通讯、斐讯科技、ChicMe等国内知名电商企业于全球市场绽放异彩。