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2016-10-13 09:41
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雨果网从美国媒体近日的报道中了解到，美国零售联盟和Forrester 研究机构调查发现今年有92%的零售商参与了社交媒体营销。
社交媒体上的内容营销也越来越多，63%的零售商正在投资这个领域。
65%的零售商称他们在去年花在移动营销的费用更多了，特别是在智能手机上。据这份报告称，45%的零售商邮件是通过手机打开的，41%在电脑打开，14%则是通过平板电脑。
为多样化电商零售渠道以改善顾客的购物体验，零售商加大了对社交媒体的投入。这份报告称，55%的零售商正在增加今年的线上营销预算，44%的零售商正在加大线上营销的人力。
增加社交媒体营销渠道、并积极改善顾客在社媒上的体验符合人们对社交媒体愈发关注的大趋势。
Forrester 的副主席兼调研总监Fiona Swerdlow 在报告中称：“客户导向的零售商明智地投资改善顾客的结账流程和整体的网站设计，包括移动端跟PC端。很多零售商正在进一步开发丰富的内容营销体验，以满足顾客的需要，虽然创造、管理并保持内容新鲜不总是那么容易。”
这份报告指出63%的零售商致力于设计独特的内容以减少顾客焦虑和冲突，从而增加转化率。加大内容营销的花费也符合社交媒体营销的总体策略，因为大部分的社交媒体营销都包括与市场受众分享相关内容。
（编译/雨果网 康杰炜）
