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2018-11-03 09:50
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电商咨询管理公司inRiver发布的一份报告称，将近一半（45%）欧洲消费者在物色某一产品时会把亚马逊作为偏爱。在搜索引擎上寻找产品的消费者仅28%，直接去品牌商网站的消费者占11%。
这项研究是在2018年9月对来自英国、德国、瑞典、丹麦、荷兰和比利时的6088名消费者进行的，其中英国有2000名受访者。
报告显示，如果消费者所需的产品信息在他们浏览的第一家店铺就能找到，41%的消费者便不会去浏览其它网站，而亚马逊集结了产品信息、价格对比和买家评价，已经成为消费者的偏爱，所以它的销售额独占鳌头也不足为奇。如果缺乏产品的大一般信息，三分之一的购物者（31%）在网站不会停留超过10秒便去其它网站。所以约11%的购物者直接浏览你的网站，你应该在他们离开前尽力留住他们。
产品的价格对比是消费者最常搜索的信息（占比74%），一般的产品信息，比如材质、成分等等占41%，产品评价的占比为58%。其它数据对于消费者是否购买甚至更为重要：比如，如果产品的信息包括图片（20%）、库存（25%）和价格（39%）缺失，消费者会直接放弃电子购物车里的产品，转向其他零售商购买。
“那些不直截了当把消费者需要的产品信息呈现出来的品牌和零售商根本不在他们考虑范围内。给产品大致信息配上寥寥几张图已经过时了。消费者的期望更高了，他们想在网店内了解关于产品是如何被使用的，让他们有下单的欲望和信心。好的产品信息对于把浏览者变成买家是至关重要的。”
——inRiver总裁
亚马逊成为搜索市场赢家的理由数不胜数，但毫无疑问的一点是，单一细节产品页面和来自品牌和评论（包括视频）的丰富内容的组合，结合清晰的定价和配送信息，对满足消费者的需求大有帮助。
这也说明了为什么eBay如此热衷于开发并出台自己的基于产品的购物体验（Product Based Shopping Experience），因为这是整合定价、评论和丰富产品描述，同时还能结合购买方式和产品条件选择的唯一方式。
值得一提的是，亚马逊平台必须要占到你产品首次搜索流量的近一半。如果你的产品不在亚马逊上，而一个消费者又找到了一个与之相似的产品，那么你很有可能会错过销售。
（编译/雨果网 周晓朗）
