“冰火两重天”：拉美电商市场为中国卖家“孕育”了哪些机遇和挑战？

拉丁美洲历来是世界上经济最多样化的大陆之一，乌拉圭和智利等较富裕国家的人均GDP与欧盟中排名中等的国家相当。然而，秘鲁和哥伦比亚这些较贫穷的国家的人均GDP却低于贫穷的欧盟成员国。

而在电商发展的推动之下，如今拉美经济正在复苏并不断上升。据估计，2019年该地区将有1.555亿人会在网上购买商品和服务，较2016年的1.268亿大幅增长。近期数据还显示，尽管拉美电商市场的规模与亚太或北美相比仍然较小，但2019年该地区的零售电商销售额预计将从2016年的498亿美元增长至797亿美元之多。

支付和物流成两大痛点

拉美电商市场目前仍有许多问题需要克服，特别是在支付方面。在拉丁美洲，消费者可以访问基于信用卡的安全支付方式是非常有限的。事实上，该地区的许多人并没有使用正规的银行系统。不过据eShopWorld（电商资讯网站）报告称，36%的拉美在线消费者更喜欢使用PayPal，35%的人偏好货到付款的方式。

有趣的是，在拉美最大的两个市场——巴西和墨西哥，消费者首选的支付方式仍是使用信用卡，这两个市场可以说是推动拉美电商市场发展的巨大引擎。

据悉，巴西目前有6640万电商用户，预计到2021年还将新增2820万人。四年后，这9460万电商用户的平均在线消费金额预计为307美元。相较之下，墨西哥有5940万互联网用户，略低于总人口数量的一半。墨西哥互联网用户的数量相当于英国的全部人口。

另外，物流、交通和基础设施将是该地区发展电商的一大阻碍，其中仅物流就占销售成本的15%。许多在线零售商多年来一直把物流放在次要位置，仅专注于购买时的用户体验，使得一件商品可能需要几周时间才能送到顾客手中。而如果要在蓬勃发展的电商时代保持成功，在物流领域的投资将可以为卖家带来更多的电商销售。

拉美消费者网购行为特点

即使仍处于早期复苏阶段，恢复增长也为拉美的零售业提供了比近年来经济停滞和萎缩更好的环境。该地区的消费者希望购买到优质的产品，并愿意为此付费。但这并不意味着他们没有价格意识 ——79%的人表示他们正在改变购物行为以节省购买成本。

除了网购服务和数字产品，拉美消费者也热衷于在网上购买实体商品。举例而言，近40%的消费者表示他们愿意用智能手机购买食品外卖、玩具和美妆产品。

在经历了多年的经济衰退后，拉丁美洲对电商发展的需求日益增长，但消费者对价格非常敏感。因此，任何希望进入拉美市场的卖家都需要高度重视消费者的需求和关注本地化体验，从而赢得消费者的认可。

（编译/雨果网 陈小如）

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