握手言和?TNSO事件双方疑似达成和解:“就此打住,安静卖货”

陈木木
陈木木作者:雨果网
2019-06-14 09:20:06

在这场恶性竞争事件背后,卖家有何应对措施?

握手言和?TNSO事件双方疑似达成和解:“就此打住,安静卖货”

近日,TNSO事件目前有了新进展。据卖家反应称,某论坛上出现疑似有TNSO负责人与充当无辜受害者的隔屏对话,当事双方各自一句“就此打住”或将达成和解。

握手言和?TNSO事件双方疑似达成和解:“就此打住,安静卖货”

(卖家截图)

竭泽而渔!恶性竞争事件背后,卖家称“只会成为老外的笑料”

TNSO事件发酵至今备受行业卖家关注,并引发激烈讨论。有卖家认为,此次事件影响严重,尤其是在当前中美贸易敏感时期,倘若卖家内部再发生诸多矛盾,只会成为老外的笑料。也有部分卖家仍旧言论过激,认为采用以暴制暴方式方能制止这出“闹剧”,但大部分的卖家都能相对理性地讨论事情。

三头六臂秘书长李聪直言,其也曾多次遭遇被同行以TNSO事件中同样的方式恶搞,行为恶劣。他告诉雨果网:“在无法保证所有卖家都安守本分的情况下,只能依靠平台方加以控制。亚马逊应当限制VC、VE账号的权限,多方监管恶意竞争行为,从平台规则和技术手段进行杜绝,而如果平台再不出手加以制止的话,毋庸置疑亚马逊也就失去其原有的公平性。

百聚汇商学院院长Simon指出,恶性竞争现象的存在会极大影响中国卖家的集体形象,短期来看兴许会起到打击竞争对手的作用,但长期来看事实上就是竭泽而渔污染整个行业环境,这不仅是单个卖家受损,并且大多数中国卖家将备受牵连,集体承受。

亚马逊卖家甜狗则认为,亚马逊上所有盛行的黑科技手段归根结底仍在于平台的上评机制和跟卖机制才会让居心叵测的卖家有机可趁。那么此类政策是否应该取缔呢?

跨境智汇创始人鱼导对此表示,亚马逊政策有其一定合理性。其中,评论机制就是该平台一大亮点,借助于其他买家Review消费者可以了解产品的优劣和喜好程度,促进卖货平台社交化,让消费者有参与感。

“评论机制是不会取消的,只不过会加入更多算法判断评论的真伪,以及卖家是否违规上评,只要不超过亚马逊算法阈值都是合理的。而跟卖机制是广大卖家深恶痛绝的,但至今仍未有取消跟卖制度的消息传出。卖家唯有在品牌注册、产品独特性方面提高自身门槛。”

倒悬之急!逆境中亚马逊卖家有何“脱险”之道?

TNSO与对手隔屏厮杀的事件告一段落,但从该事件背后留给中国卖家思考的仍有很多。如何防范恶性竞争?如何保障账号安全?如何在内忧外患的市场环境中保住自有的一片天地?

针对上述这些疑问,雨果网采访多位行业人士,他们纷纷给出了如下几点建议:

1、提升自身运营能力,增强“抵抗力”

李聪表示,行业恶意竞争现象归根结底还在于卖家自身心态瓦解。眼下卖家需要做的是从自身角度出发,提高运营能力,增强产品品质,而非恶意攻击他人。“潘多拉魔盒打开,没有人能独善其身。”

而一旦遇到被攻击的情况发生,需及时与平台方取得联系,准备好相关产品信息,进行举报恢复Listing的原状。

2、卖家建群联盟,自发监督市场

卖家间的恶性竞争现象只会让跨境行业一度处在混乱之中,破坏市场的公平性。团结互助,集齐多方力量共塑良好市场环境成了诸多卖家的心愿。

亚马逊卖家Fannie建议,中小卖家可以采取建群联盟处理的方式齐心协力赶跟卖,一个人的力量微乎其微,唯有团结互助才能形成有效的市场震慑。“如果被跟卖的卖家都在等别人行动,人人不自危,那么只会助长跟卖者的气焰。”他说道。

3、参加亚马逊透明计划,有效抵御恶意跟卖

据了解,“透明计划”(Transparency program)是亚马逊正式发布的一个新项目,主要用来打击跟卖和伪冒产品,以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。其实该计划早在2017年3月就曾发布过测试版本,鱼导表示:“该项目能有效抵御恶意跟卖。”

深圳华强国际创客中心G90导师石彬也曾指出,参加亚马逊透明计划,卖家也就有了独有的二维码标识符的保护,而这些二维码标识符也会对应到卖家参加亚马逊透明计划的商品包装上,买家也能通过验证产品区分真伪。

4、品牌备案+UPC豁免

小帅跨境创始人包小帅认为,卖家们积极申请品牌备案及UPC豁免,一定程度上也能较大化地争取Listing的编辑权。据其透露:“通常亚马逊VC是很难跟卖没有UPC的Listing,即便有改动也可以通过找当地客服开CASE或者自己更改回来,并且备案后的Listing还拥有较高的编辑权重。”

5、被跟卖后及时止损的常规措施

还有细心网友针对恶意跟卖提出两点重要步骤:

第一步:找到你的客户经理,寻求他们的帮助找出恶意跟卖卖家的联系方式及地址,可以通过后台订单号查找买家所对应的邮箱,而如果联系方式及地址不真实的情况下,可以查到这个恶意跟卖卖家的E邮宝等发货单号,通常还会有揽件员的手机号码。

第二步:通过评论挑出比较绝对的值进行开case投诉。

(文/雨果网 陈林)

推荐阅读①:《3C互相厮杀!TNSO疑似用Listing叫板亚马逊,卖家上演“复仇联盟”

推荐阅读②:《闹剧真相!TNSO官方回复:所有ASIN链接被恶搞

推荐阅读③:《TNSO事件思考:纵使存在跨境大卖恶意垄断,行业竞争仍需回归理性

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