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2019-06-18 17:05
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卖家总是抱怨买家选择了不正确的申请退货原因，导致其交易及其绩效评级产生不利影响。
近日，雨果网获悉，eBay在处理用户退回后悔购买的产品问题上采取了一个小而积极的措施，eBay已经改变了买家提交退货申请的流程：
买家在说明请求退货原因时看到的内容选项，如下所示：
退货原因
·不合适
·改变主意
·发现更好的价格
·只是不喜欢它
·（其他）
当买家点击“显示更多”的链接时，选项的扩展菜单如下：
·误按下单键
·产品不工作或有缺陷
·与描述或照片不符
·卖家发件错误
·缺少零件或零件
·到达受损
·看起来像假货
外媒报道，eBay相关人员回应称：“我们确实对申请退货原因进行了更改，以最大限度地减少因选择错误所导致的退货。”
退货是eBay上的一个重要问题。正如卖家在2017年解释的那样，“我认为有时买家会无意中选择错误的退货申请原因，且在其他情况下，买家还会拒绝支付退货运费，并试图将这笔费用转移给卖家。”点击了解更多eBay近期新闻资讯
（编译/雨果网 凌梓悦 ）
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