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什么是“待处理状态”?Tophatter平台有待处理订单时该怎么办?

Tophatter的信托和安全团队不断确保平台上不存在欺诈行为。当买方或卖方沟通方式与某种模式或标准相匹配时,我们的信托和安全团队必须进一步调查此交易。在本次调查期间,我们将交易置于暂停状态,并在您的订单上显示为“待处理状态”。

什么是“待处理状态”?Tophatter平台有待处理订单时该怎么办?

什么是待处理状态?

我们的信托和安全团队不断确保平台上不存在欺诈行为。当买方或卖方沟通方式与某种模式或标准相匹配时,我们的信托和安全团队必须进一步调查此交易。在本次调查期间,我们将交易置于暂停状态,并在您的订单上显示为“待处理状态”。

当我看到待处理时我该怎么办?

不做任何事!如果您看到这个待处理的订单时,您不需要做任何事情。 Tophatter将调查该交易。交易处于此状态时,请勿联系买方或发货。在此状态下运送订单将使您的卖家保护无效。

大部分交易可以在待处理当天完成评估。有些可能需要更多时间。如果我们确定交易确实是欺诈性的,我们会自动退还买方并直接向买方发送消息。如果订单从待处理中解除,那么您可以自由发货。

请不要担心从待处理中解除的订单,发货时间范围将重置!并且,您仍将拥有与最初声明相同的发货时间。

这对卖家意味着什么?

· 在“待处理状态”中保留的订单,没有“发货”日期,订单不会延迟或阻碍安排拍卖,或影响任何卖家评级数据。

· 在待处理状态下,卖家无法将订单标记为已发货,购买邮资或退款。

· 如果不再是待处理状态时,则发货时间范围将重置,您将拥有与最初声明相同的发货时间。

· 如果订单已退款且您收到非正面评价,则该评价将被忽略。

· 处于待审核状态的发货订单不享有Tophatter 卖家保护政策。

这对买家意味着什么?

· 绝大多数订单都在同一天被处理并解决,买家不会意识到订单已是待处理状态。

· 如果需要买家提供更多信息,信托与安全团队将与他们联系。

· 如果订单退款,Tophatter将通知买方。

· 如果订单处于待处理状态,则卖方不应就该订单与买方联系。 Tophatter将直接与买家合作验证此次购买行为。

如何获知可以重新发货的时间?

· 当订单不再处于待审核状态时,它将显示为已付费状态。款项已经被核实后,您可以发货。

相关链接:《Tophatter卖家面对争议案件(Disputes)/INR订单,该怎么办?

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