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2019-08-27 11:45
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第一条 产品处罚措施
1.1 产品下架：是指敦煌网卖家账户中的违规产品状态从上架变更为下架。
1.2 产品冻结：是指卖家违规产品状态从上架变更为冻结，冻结的产品统一在“违规待处理产品”的“冻结产品”列表中。产品冻结一定期限后会从产品中完全删除。
1.3 产品删除：是指将违规产品从产品库里完全删除。
第二条 账户处罚措施
2.1 警告：指敦煌网对于卖家的不当行为进行的提醒和告诫。
2.2 黄牌：指对卖家的违规行为的记过惩罚，有效期为180天/365天，有效期内，黄牌累计会形成更高级别处罚。
2.3 全店降权：指店铺全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后；
2.4 循环放款：特定的周期内，一定比率的订单金额暂时结算至不可用余额，循环周期结束后，循环放款形成的不可用余额方可提取。
2.5 删除评价和交易记录：删除违规交易的成交记录以及产品评价。被删除的交易将不计入卖家的销量且不在商品详情、搜索等结果中展示或引用；被删除的店铺好评不计入信用积分、店铺评分或商户评级中。
2.6 期限冻结7天：卖家账户的经营权限被冻结7天，下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品。
2.7 无固定期限冻结：卖家账户的经营权限被暂时冻结，下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品。直至风险解除或风险可控，方可恢复经营。
2.8 限制类目经营：在一定期限内，取消卖家在特定类目的经营资格，违规情节严重者，将直接清退且不能重新申请加入。
2.9 限制更新和上传产品：在一定期限内，卖家无法上传任何产品并且无法更新现有产品信息（仅限更新价格、有效期、上下架状态）。
2.10 店铺屏蔽：是指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及产品等信息进行屏蔽。
2.11 关闭账户：永久取消卖家店铺在敦煌网的经营资格。账户关闭180天后可提取账户资金。
2.12 终止账户：永久取消卖家店铺在敦煌网的经营资格且永久冻结卖家账户资金。
2.13 风控调查中：是指对卖家账户的经营和交易风险进行必要的调查。调查期间卖家账户将被暂时冻结，直至风险解除或风险可控。
第三条 订单处理方式
关闭账户、终止账户的同时平台将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
● 买家已下单但未付款的订单，不可进行支付，直接关闭订单；
● 买家已付款而卖家未发货的订单，直接关闭订单，全额退款至买家（平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写货运单号）；
● 卖家已发货的订单可正常执行；
● 已产生纠纷的订单：卖家需在敦煌网平台限定的申诉期内进行举证，调解中心将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定；
● 其他订单情况：如果有其他订单情况，平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定；
第四条 账户处罚权限限制
第五条 违规处罚分类
违规处罚按照违规行为的性质，平台将分为交易违规及其他、产品信息违规、知识产权禁限售、知识产权禁限售（第三方投诉）四套处罚体系。四套处罚体系，分别累计，处罚分别执行。
5.1 交易违规及其他包括：卖家经营期间产生的各种交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为；黄牌累计30张，账号将执行关闭。每张黄牌有效期为180天。
5.2 产品信息违规包括：包括盗用搜索作弊等商品发布违规行为；黄牌累计30张，账号将执行关闭。每张黄牌有效期为180天。
5.3 知识产权禁限售违规包括：知识产权侵权违规、发布禁限售产品等违规行为； 黄牌累计30张，账号将执行关闭。每张黄牌有效期为365天。
5.4 知识产权禁限售（第三方投诉）违规包括：知识产权和禁限售的外部投诉；四次违规成立者，关闭账号。投诉的次数按行为年累计计算，行为年是每次投诉都会被记365天，如2017年12月1日被投诉一次，此次投诉到2018年12月1日失效。
第六条 违规处罚概览
（来源：敦煌网）
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