敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

敦煌网作者:敦煌网
2019-08-27 14:22:18

在敦煌网协议纠纷阶段,系统要求卖家5天响应,卖家应该如何操作?为避免订单不及时响应和投诉升级到人工给您店铺带来的风险,请您重视客户问题的解决。

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

在敦煌网协议纠纷阶段,系统要求卖家5天响应,卖家应该如何操作?(NEW)

1. 卖家登录账号后,在“我的DHgate”页面中点击 “纠纷中”的订单,或者点击“交易”—“我的订单”—“纠纷订单”中的“协议纠纷”能找到对应的订单

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

2. 找到对应的订单号后,点击 “退款&纠纷详情”,进入到纠纷订单详情页面

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

3. 在纠纷订单详情页面,点击“同意协议”或“拒绝协议”并提交新的协议内容等相关操作按钮进行协商

同时,请您关注页面上方卖家需要响应时间的提醒和买卖双方协商最长时间的提醒,并在此期间跟买家做好沟通,争取早日达成一致

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

敦煌网卖家点击拒绝协议后,系统弹出拒绝协议对话框,见下图

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

点击“拒绝协议”按钮后,卖家到订单详情页,点击提交新协议

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

进入到新协议内容选择界面,见下图

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

卖家提交新协议后,见下图,卖家可以继续点击相关按钮进行协商的操作

敦煌网卖家如何在后台响应买家提的协议方案?敦煌网买卖纠纷协调方法

为避免订单不及时响应和投诉升级到人工给您店铺带来的风险,请您重视客户问题的解决。

相信您能通过良好的产品、卓越的服务,在客户端充分展示您的经营能力和服务水平,为您敦煌网店铺积累更多的口碑和财源!(来源:敦煌网)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

本文被以下果园收录
查看更多
敦煌网
跨境社区
想做小批量,还想进军小语种市场?品类,物流,运营技巧都在这里准备好了。
进入果园

0 条评论

0 收藏

分享到:

相关内容
订阅每周精选
热门文章
最新文章
©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序

我要爆料

下载App

意见反馈

返回顶部

X
请正确填写手机号码或邮箱!
请输入内容
发送

扫描二维码
下载雨果网APP