敦煌网卖家账户类型可以更改吗？敦煌网亮证亮照问题相关FAQ

1.零星小额交易活动，这个小额具体的金额是多少？卖家担心签了这个承诺书之后，自己的交易金额实际上是不属于小额了是否影响账户?

A：敦煌网暂时没有具体金额说明，也可建议您申请营业执照，现平台有相应的财税产品，如果感兴趣您可点击了解：https://seller.dhport.com/caishui.html#hp-caishui

2.企业（无注销、吊销）、联系人信息均无变化还需提交认证更新吗？

A：如信息无变化无需提交更新，已经按原账户信息提交认证更新但审核失败的，不会影响店铺运营情况，如介意可再次提交帮助审核

3.企业吊销或注销，但无新公司营业执照等信息完成认证更新，可以继续经营店铺吗？

A：按照现有政策对于原认证企业已吊销或注销的企业，需使用新企业信息完成认证更新，如不更新会影响店铺经营。

4.香港企业可否更新认证为大陆企业，大陆企业可否变更为香港企业

A：账户类型认证更新无法变更，故香港、大陆企业账户无法互相转变认证更新

5.原个人卖家，关联账号可否更新为大陆企业卖家

A：可以

6.主账号被A+冻结，风控调查账户，冻结中，如超过时间申诉成功，子账号无法更新企业认证信息，如何操作

A：如主账号非关闭状态，可以在主账号更新企业信息；如主账号为关闭状态则子账号可直接修改

7.个人卖家现在新增加了常驻地等信息，如果姓名等信息无变化，也需要进行修改，补充常驻地、个体工商户营业执照或无需市场主体登记的声明与承诺书么？

A：是的，地址需要是详细地址（具体到门牌号）

8.原账号为个体工商店铺，是否需要添加常驻地址等信息

A：如账号为个体工商卖家，则不需要添加常驻地址信息

9.个人账户反馈现在身份证不在身边，8月15日之后更新是否有影响？

A：考虑到卖家的实际情况已经将时间延长到8月31日，避免因信息不完善或与实际不符的情况导致店铺被中止或冻结等给您带来不良的影响，请尽快操作

10.个人身份证更新了有效期，是否需要在平台上传更新资料

A：只要身份认证中相关信息进行了更新，都需要到卖家后台提交上传

11.如身份证过期，办理需要一定时间，超过公告中通知的时间，才进行认证，是否有影响

A： 届时，建议您关注您的账户状态，如账户当下未被中止或者冻结等，您可以尝试提交认证

12.账户在更新待审核中，是否影响已经上传的产品经营，在待审核期间上传的产品，是否需要等审核通过处理

A：卖家更新认证资料期间，不影响卖家的首次认证通过结果。

13.已经通过的个人或企业账户，在资料更新过程中，状态是待审核，是否会影响卖家商户评级？

A：不会。

14.卖家法人变更了的，所以营业执照变更了，A公司变成B公司，法人变更说明并且已去工商局登记备案过，由于变更资料是不允许将A公司变成B公司，这种情况是按照哪种类型提交更新呢？

A：按照“更新营业执照”提交资料即可，提交变更后的营业执照和公司信息，和新法定代表人的身份信息

15.企业店铺原来企业注销中，申请认证更新提示原企业存续状态，如何处理？

A：针对这一问题卖家可通过“更新营业执照“按钮，提交新企业及法人资质等，在”其他认证资料“一上传“店铺转让协议”。

16.更新资料提示失败，给到禁止更改经营主体，确认下这里所属的经营主体范围。

A：8月31日之前建议您可以重新上传新的营业执照并下载吊销转让协议按照模板正确签字，更新即可

17.关于更新认证资料无法弹出正常更新页面，提示刷新返回上一页问题

A：此一般为之前账号未上传认证资料导致，会帮您尽快开通首次认证通道，您可在8月10日之后重新点击操作认证。

18.企业营业执照只是延期或者修改营业执照经营范围，变更样式，认证更新需要提交其他资料吗

A：请通过“更新营业执照”更新企业相关信息。

19.个人卖家办理个体工商营业执照需要提供网络经营场所证明，敦煌可否开具

A：可以开具，示例如下，请按照提供相关资料，如有特殊要求请在联系客服申请时说明  

20.子账号与主账号原为个人账号，分别升级成不同企业法人联系人企业账户，现子账号无法认证更新？

A：如需更新可直接更新主账号，关联通过

21.主账号个人账号，关联账号企业账号，如需认证更新关联账号如何操作？

A：如需更新，请联系在线客服提供相关身份证资料，新营业执照，以及相关承诺函或转让书申请。

22.个人卖家身份证到期7月16日申请补办，需一个月完成，无法完成本次认证；那么卖家8月15日之后账户状态如何，后期是否会有机会更新认证资料？

A：考虑到卖家实际情况，已经延期至8月31日，请尽快上传相关资料

23.认证更新身份证涉及字母为小写字母无法更改

A：请按照正常操作认证更新即可，身份证字母小写问题后期会统一针对这部分数据做处理（来源：敦煌网）

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