不懂检查库存调整报告的亚马逊卖家,你可能损失了大量利润

雨果网作者:雨果网
2019-11-13 10:26:12

大多数FBA卖家都知道如何协调他们的到仓货件,但许多卖家忽视了产品到仓后的库存变动。

许多亚马逊FBA卖家从来不看他们的库存调整报告。虽然亚马逊的自动化系统在协调库存方面做得很好,但它并不是一个完美的系统。如果你忽略了这个报告,那么你可能会损失大量利润。

为数以百万计的卖家处理订单并不是一件容易的事。即使是小公司有时也很难跟踪库存,因此一些库存丢失或损坏也就不足为奇了。

大多数FBA卖家都知道如何协调他们的到仓货件,但许多卖家忽视了产品到仓后的库存变动。

如果你从来没有检查过你的库存调整报告,那么建议你花点时间至少看一份SKU报告,以确保亚马逊已经对你所有损坏或丢失的物品进行了赔偿。

要访问此报告,可进入卖家中心点击Reports > Fulfillment > Inventory Adjustment。

下面是一个库存报告的示例,注意这些不同的原因。

不懂检查库存调整报告的亚马逊卖家,你可能损失了大量利润

第一栏显示的数量为进出的库存数量。-1表示你的库存少了一个单位,相反,1表示你的库存中有一个单位。

第二栏提供了库存调整的说明。

第三栏告诉你库存单位的状态。

查看上面的报告,你应该注意到,有-4个单位的库存用于“Inventory misplaced”,+3个单位用于“Inventory found”。

让我们假设这个报告是完整的。这个报告显示亚马逊丢失了4个单位,但是只找到3个。这意味着亚马逊欠你1个单位的产品,或1个单位的产品现金价值。

虽然这种赔偿通常是自动的,但很可能存在亚马逊未能补偿你的情况。你可以在配送报告中找到补偿,这份报告会告诉你亚马逊是赔偿产品或现金。使用更广泛的日期范围来搜索卖家SKU,以查询延迟赔偿。

对仓库丢失或损坏的单元进行补偿可能需要几天到几周的时间,因为丢失的单元可能在一周后被找到。

在下面的示例中,我们看到亚马逊已经用现金赔偿了卖家。这些赔偿通常发生在货物被亚马逊丢失或损坏后的30-45天。

不懂检查库存调整报告的亚马逊卖家,你可能损失了大量利润

你可以通过计算错位的单元数,并将其与找到的单元数进行比较,从而调整库存。然后看看你的赔偿报告,看看亚马逊是否已经赔偿了你的差额。如果没有,你应该用你收集到的证据开一个赔偿单。

确保日期范围准确,避免要求赔偿最近丢失的物品,因为可能很快就会找到。这样做只会增加你的工作,没有任何好处。

但是库存报告不会像上面提供的那样简单。你可能会在报告中看到各种描述和配置,这使得协调库存变得更加困难。

下面的示例是较为复杂的报告。

不懂检查库存调整报告的亚马逊卖家,你可能损失了大量利润

在这张新的图片中,我们看到了一个更加复杂的库存报告。在第三列,我们看到的是无法销售(Unsellable)、客户受损(Customer Damaged)和仓库受损(Warehouse Damaged)。

这里有一个链接到亚马逊的页面,了解你的库存调整报告上的各种代码。

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200453260?language=en_US

在这个报告中,有2个单元被放错地方了,但是只找到1个,导致你的库存发生-1的变化。如果亚马逊还没有给你退款,你可以为缺少的1个库存提出索赔。

报告中也有一些不同的倾向。不可销售(Unsellable )的意思是库存可能被放到了无法发货的库存。这是你需要移除或处置的库存,如果你什么也不做,则亚马逊会在30天后自动处置库存。

如果你销售的是大件商品,比如家具或消费电子产品,退货可能会有问题。这是因为有些买家可能会损坏产品、要求换货,甚至“租用”几个星期。

在过去,亚马逊在补偿卖家的退货损失方面做得很好。但今天的情况并非如此。现在,卖家只收取补充库存的费用,许多退款必须通过SAFE-T索赔来处理。

有时,买家会标记他们购买的商品有缺陷,以获得免费退货,并避免重新购买的费用。当这种情况发生时,你可能会认为是产品有缺陷的原因,但在收到货物后,仓库工作人员可能会将货物标记为可销售的(Sellable),并将货物退回到你可销售的库存中。

这是件好事,除了当这个产品实际上是有缺陷的,或者这个产品被有意替换为一个劣质的或假冒的产品。那么下一个购买该商品的买家,也会成为这起欺诈事件的受害者。

买家收到有缺陷的物品、明显使用过的物品或有欺诈行为的物品时,更有可能给卖家留下差评。

你能做什么来提高你的亚马逊业务的利润?

●将问题产品退回到你的手中,而不是让FBA员工为你检查——只有你知道正常的产品应该是什么样子的。

●为你的卖家帐户设置自动移除,以便你可以检查所有退货。

●包括定期检查你的库存调整报告、入仓出货报告和赔偿报告,以了解你在物流中心的库存情况。

●对你的库存进行核对,并对亚马逊丢失或损坏且未得到赔偿的产品进行索赔。

●考虑将重新进货费写进你的卖家政策中,这样你就可以将欺诈最小化。

●对符合条件的案例进行SAFE-T索赔。即使不值得,针对客户的有效 SAFE-T索赔可能允许亚马逊跟踪不良买家。

任何人都可以创建个人销售账户并在亚马逊上销售。许多人甚至可以开始专业销售,但要想在亚马逊上取得成功,你必须比其他卖家更有效率,才能获得竞争优势。

这意味着你在精简你的业务流程,并确保亚马逊对他们丢失或损坏的任何库存负责。毕竟,那是你费用的一部分。

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(编译/雨果网 王璧辉)

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