一周亚马逊运营QA集锦0125

新年快乐！祝各位卖家2020年大卖，财源滚滚来！

Question 44：在亚马逊上销售成人用品需要审核吗？

不需要审核，但是亚马逊对成人用品的销售有很多限制条件，比如不能投放广告，所以流量相对会很少。

Question 45：怎样判别自己的listing是否被亚马逊标记为成人用品呢？

可以按照创建广告计划的步骤操作，如果listing后面显示“成人用品不符合推广条件”，那就是被标记了。

Question 46：如果发现自己的产品被标记为成人用品了该怎么办？

如果你的产品不是成人用品，是因为被别人串改类目，或者被亚马逊误判，那么是可以开case申诉的。

如果你的产品本身是成人用品，那被标记之后基本无法再申诉回来。

Question 47：如何判断产品关键词有没有被亚马逊收录？

将“产品关键词+Asin码”输入前台搜索框，如果搜索结果中有你的产品，那么这个关键词就是已经被系统收录了。否则，你的产品还暂未出现在亚马逊的排名系统中。（转至跨境卖家集中营）

Question 48：检测出关键词未被收录怎么办？

很简单，设定一个广告组，将这些关键词全部设成“exactly匹配”，高竞价连开几天，让这些未被收录的关键词顺利成交几单。这样，这些关键词自然会很快被亚马逊系统所收录。（转至跨境卖家集中营）

Question 49：请教大家，我用关键词搜索自己的产品看了很多页也没搜出来，这种情况怎样才能搜出自己的产品呢？

可以提高竞价再搜索试试。如果广告出价远低于同行的出价，就会导致广告展现排名过低总是搜不到自己的广告。

Question 50：如果电脑用过远程登录别的亚马逊账号，还算干净的吗，还可以直接登录其它账号吗？

这样的电脑还是干净的，还可以直接登录其它账号。因为是远程操作，电脑和网络都还是对方的，所以不会产生关联。

Question 51：我有不少订单退货是因为 “未能在预期送达”，都是FBA派送的，请问这种情况亚马逊会赔偿吗？

根据过往的运营经验来看，亚马逊针对此类原因产生的退货是不会赔偿的。给的理由一般是买家退货时选择的原因会比较随意，也有可能是因为不喜欢买到的产品。所以卖家只能是哑巴吃黄连。

Question 52：在Facebook上找的测评，让他下单，给了五星好评后，他居然又点退款！这怎么办？

针对你说的这种情况，只能说这个买家不厚道。但作为卖家你也是没办法的。要么就是这个买家是惯犯，另外卖家也要看看自己的产品是不是哪里有不好地方。

Question 53：在facebook上有买家说帮我评论，但是需要下单后先立马返还50%的钱。但该买家下单后，又点取消订单！请问您那边有这种情况吗？

下单后要求立马返还50%的钱，沟通的时候最好先不要答应。因为买家在亚马逊上购买东西，30分钟内可以自行取消订单的，如果你提前返款的话就有可能要不回这个钱。

一般是要么买家收到货之后拍照给你，然后你返款给他。要么就是留评之后再返款，后面这种最保险。(来源： 绝版祥Cary)

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