随着新型冠形病毒疫情的影响,金融行业复工延迟也导致了部分跨境收款企业的业务调整。近日,WorldFirst、PingPong、Payoneer、iPayLinks以及连连跨境支付都出台了相应的春节假期延长通知,卖家提现需要注意对应的时间。点击《跨境电商“抗”疫情》进入专题报道。
WorldFirst 2020 年春节假期延长通知(1 月 29 日更新版)
由于新型冠状病毒疫情防控,2020 年春节假期延长至 2 月 2 日,国内银行 2 月 3 日起正常上班。 WorldFirst 春节假期业务将会有以下安排:
提现业务安排
• 人民币(CNY)提现:凡 1 月 24 日至 2 月 2 日期间提交的人民币(CNY)提现申请,将于2 月 3 日统一处理
• 其他币种提现一概正常处理
我们的客服团队将于 1 月 29 日起逐步恢复服务,并会在 2 月 3 日起开始正常服务。
由此带来不便,敬请谅解。
根据国务院办公厅最新发布的《关于延长2020年春节假期的通知》,以及相关银行预计的节假日调整,现公布各类业务更新的处理原则:
入账业务:
新加坡元、印尼盾、澳大利亚元入账影响:
由于1月25日-1月27日新加坡农历新年、1月26日印度国庆日、1月27日澳大利亚国庆节国外假期,1月27日-28日香港假期,相关银行歇业,新加坡站、印度站、澳大利亚站入账会有所延迟。
人民币提现相关业务:
1月24日-2月2日,在此期间的人民币提现将于2月3日统一处理。请注意,人民币提现受银行体系工作时间的制约,后续如遇银行体系放假时间进一步调整,我们将及时更新此公告,请注意查看。
外币及离岸人民币相关提现业务:
1)1月25日-1月28日发起的外币及离岸人民币提现,将于1月29日统一处理;
2)1月24日,及1月29日起发起的所有外币及离岸人民币提现,不受春节假期影响,均正常处理。(如遇境外假期或周末假期则顺延至下一工作日)。
VAT代缴:
VAT代缴不受春节假期影响,均正常处理。(如遇境外假期或周末假期则顺延至下一工作日)
光年业务:
光年放款:春节假期光年暂停放款,将于2月3日起恢复放款,请提前做好资金使用安排;
光年入账还款:春节假期,受银行间结汇时效影响,还款时效以实际入账结汇还款时间为准;
光年线下还款:春节假期,线下还款由于受人民银行大额支付系统限制,线下还款到账可能会有所延迟,还款时效以银行实际到账时间为准。
受春节假期影响,提现业务将有延迟;光年还款业务将有延迟;账户审核正常开放。
请您做好资金安排!
假期期间,客服咨询和账户审核正常开放。如有问题,欢迎拨打PingPong客服热线:
400-996-9666 / 0571-8972-2222。
为了进一步加强疫情防控工作,根据国务院办公厅最新发布关于延长2020年春节假期的通知,相关银行放假,各业务处理安排如下:
1、人民币提现
1月24日-2月2日发起的人民币提现,2月3日统一处理。
2、外币&离岸人民币提现
1)1月25日-28日发起的外币和离岸人民币提现,1月29日统一处理。
2)1月22日-24日,1月29日-31日发起的外币和离岸人民币提现,正常处理。
3)2月1日-2月2日发起的外币和离岸人民币提现,2月3日统一处理。
3、收款入账
1)1月25日-26日美元、加元、日元、欧元、英镑、印尼卢比、迪拉姆入账到账会有所延迟。
2)1月25日-27日新加坡元、澳元入账到账会有所延迟;1月25日-28日港币入账到账会有所延迟。
3、2月1日-2日美元、加元、澳元、日元、英镑、欧元、新加坡元、港币、印尼卢比、迪拉姆入账到账会有所延迟。
4、VAT付款
1)1月25日-28日提交的VAT付款,1月29日统一处理。
2)1月22日-24日,1月29日-31日提交的VAT付款,正常处理。
3)2月1日-2月2日发起的VAT付款,2月3日统一处理。
5、一键开店
1)1月18日-2月2日新申请名单暂不做预案处理,2月3日后恢复。
2)1月17日前申请的名单,1月17日平台完成处理。
6、退税管家
1)1月22日-2月2日新申请名单暂不做处理,2月3日后恢复。
2)1月22日-2月2日提交的退税款项付款,2月3日统一处理。
7、索赔大师
1)手动模式:1月21日-2月2日暂不更新,2月3日后恢复。
2)自动模式:春节期间使用不受影响。
客服热线:400910999
您好,鉴于近期新型冠状病毒的影响,国家政府发布了春节假期延长通知。在此关键时刻,Payoneer派安盈一如既往秉持着为客户提供业界领先服务水平的精神。我们充分理解对您而言,保持您的生意稳定是此刻的第一要务,因此我们将主动积极为您第一时间提供预防措施,并加大我们全球客服支持力度,以确保您的全球业务持续得到优质服务,业务运作不受影响。
Payoneer客户服务时间将安排更新如下:
客服团队将于2月3日恢复正常运作时间,如政府相关部门有进一步通知,我们将再做调整。
1月29日至1月31日期间,客服团队将采取弹性工作安排。致电客服可能需要更长的等候时间,请尽量以邮件形式与客服联系。
2月3日至2月7日期间:
中文热线电话:周一至周四 9:00-20:00 周五 9:00-18:00
在线聊天:周一至周五 9:00-17:00
期间人民币提现业务,除部分对公账户因国内银行作业时间限制外,大部分将正常运作不受影响。
根据国务院办公厅最新发布的《关于延长2020春节假期的通知》,为了加强对新型冠状病毒疫情的防控工作,各相关银行节假日调整,iPayLinks收款业务调整如下:
iPayLinks提现功能将延迟至北京时间2020年2月3日10:00进行开放,请广大跨境卖家们做好资金安排。由此给您带来不便,敬请谅解。