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由于亚马逊FBA仓库出错,会给亚马逊卖家带来多少损失?

由于亚马逊FBA仓库出错,会给亚马逊卖家带来多少损失?

最近不少亚马逊卖家在微信群里面问,发现亚马逊FBA仓库测量的产品尺寸,和他们记录的数据有所出入,问下可以怎么解决。

其实根据我们多年的实操经验会发现,亚马逊的实际收取的FBA配送费用,会首先按照后台我们填写的产品尺寸和重量进行收取FBA配送费,等亚马逊FBA仓库进行测量以后,会根据实际扫描仪测量的尺寸进行收取FBA配送费。

每天FBA仓库都需要处理非常多的货件,那么出现差错是难免的。而且3D扫描的尺寸,尤其是包装不规则的产品,那么尺寸误差就更大了。

作为卖家,如果发现FBA配送费收取异常,那么可以向亚马逊的FBA团队开Case进行申请重新调查,如果确实之前测量的有出入,那么从调查这一刻开始,产生的订单,多收取的FBA配送费,亚马逊是能够退回来的。而在此之前多收取的费用,就没法退回了。

所以了解清楚亚马逊的相关赔偿规则,能够为自己挽回不少利润,能够索赔回来的,都是实实在在的纯利润了。

那么为什么亚马逊FBA仓库会出错呢?

亚马逊全球拥有超过2.435亿平方英尺的仓储面积!约合面积两千两百六十万多万平方米。

这是什么概念呢?

足球场的面积应该是从45×90=4050平方米到90×120=10800平方米之间,标准比赛场面积为105×68=7140平方米. 按照标准场地7140平方米算,应该是3个半足球场~~ 事实是只要符合国际足联规

咱们就按照标准比赛场面积7120平方米,那么亚马逊的仓储面积,相当于是有3165+个足球场的面积.

截止至2019年12月,亚马逊已在全球20多个国家和地区开展业务,并拥有175个运营中心和40多个分拣中心。

亚马逊FBA的仓储量大,并且有多个分拣中心,一个货件,从中国的工厂,接收到亚马逊仓库,最终配送到终端买家的手中,需要多个分拣中心的层层配合。

并且,由于亚马逊的政策不断升级调整, 在新的政策制定过程中, 会导致一部分出错。

旺季来临,工作量加大, 会雇佣大量临时工,而这些临时工在不专业,不熟悉工作流程情况下也非常容易导致出错。

比如前段时间,由于疫情影响, 光美国亚马逊就雇用了10万的临时工用于配送FBA订单。

由于亚马逊FBA仓库出错,会给亚马逊卖家带来多少损失?那么这部分紧急上岗的临时工,很难避免他们不会犯错了。

像黑五、圣诞,旺季工作 量加大会导致出错率增

在亚马逊的尾程派送过程中,也就是从亚马逊仓库到终端客户手中,除了亚马逊自有的配送团队,更多的是与第三方配送公司进行合作,派送过程中会导致,丢货, 破损情况。

据统计,亚马逊的出错率在1%~1.25%之间,而因为亚马逊失误带来的损失至少占到了卖家年销售额的1%~3%之多。

也就是说,如果一年产生了1000万美金的销售额,那么由于亚马逊的这些失误而导致的卖家损失,将会达到10-30万美金,也就是70万-210万RMB.确实不是一笔小数目。

而这些由于亚马逊系统失误带来的损失,如果在自己通过FBA报告分析了解清楚以后,像亚马逊的FBA团队进行开Case调查,等到调查清楚后,亚马逊是可以将这些款项退还到你的卖家账户的。

-为什么有些情况,即使发现了问题,又没法索赔呢?

-因为亚马逊可以申请的索赔,根据类型的不同,是有不同的时效的。有些的索赔时效是60天,有些是90天,最长的有18个月的时效,过了很久才发现这个问题,也就没法索赔了。

亚马逊后台关于索赔这部分信息内容,其实都有非常详细的内容说明,以下截图是部分文档内容。

由于亚马逊FBA仓库出错,会给亚马逊卖家带来多少损失?

如果完全自己一个个全部研究清楚所有规则,然后再去研究后台的所有FBA数据报告,销售报告、退货报告进行分析,是非常费时费力的事情。

当然自己人工也完全可以去偶尔发现这样的问题,就和文章开头我提到发现了FBA配送费的差异,通过调查重新测量,进行索赔。

其实目前市场上也有非常多的能够进行索赔的软件,只要将软件绑定到后台,就可以直接自动的通过AI智能分析,获得能够去申请索赔的案例,这些情况只要去开了Case,基本上就有一半的机会能够索赔成功,挽回属于卖家自己的利润。

而根据亚马逊后台目前设定的规则,不同场景的索赔时效是什么样的呢?

作为卖家,你完全没法控制FBA仓储系统不犯任何错误,你可以忽视他们的错误,通过研究清楚亚马逊的规则,自己去分析数据进行索赔,或者通过绑定一个AI智能软件进行分析,只要能够索赔成功,哪怕一个Case,也多了一个Case的纯利润。

做亚马逊不容易,能够省下哪怕1块钱,也都是属于自己的纯利润,而这个亚马逊索赔软件使用的时间越长,并且随着你的亚马逊销量越大,那么能够为你赚到的利润也就更多。(来源:跨境电商干货集结

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Amy Ai,沙之星跨境创始人。(同名公众号:Amy聊跨境,微信:AmyinUK2000) 定居英国20年,英国牛津布鲁克斯大学硕士,2009年起从事跨境电商行业,实操经验丰富,持续为跨境卖家提供跨境运营技巧及税务合规最新资讯。
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