多灾多难又机会满满的Q2已过，是时候为下半年的亚马逊销售筹划了

对于亚马逊和其他平台来说，“困惑”正成为电商的常态。尽管没有直接的方法来了解疫情期间的涨幅和长期增长的幅度，但大多数卖家都在找到可观的成功和新客户。

现在可能是你销售历史上最好的第二季度，两个月后可能完全不同。没有人知道将来会发生什么，所以是时候做计划了。

2020年下半年，你应该专注于维持客户满意度、控制成本和保护运营。我们将探究每一个方面，以及它们如何在幕后影响你的业务、客户的体验以及你如何吸引新的销售。

1、考虑配送方式

我们能从疫情中吸取的最大教训是，一切都可能很快偏离正轨。亚马逊卖家在其供应链中面临着各种各样的挑战，例如订单发货延迟以及FBA突发暂停了某些第三方卖家的物流服务。

卖家几乎很难注意到，也不能去归咎于亚马逊，该公司正努力确保在所有产品的需求都在飙升之际，供应品能够到达人们的家中和医疗机构。

亚马逊FBA的一个重要结论是，你的业务是在他们的控制之下的。如果你的唯一配送渠道是FBA，那么你就有可能随时失去获得收益的机会。如果你的账户被暂停，就说明这种威胁在费疫情时期确实如此。

通过转向已经满足亚马逊SFP要求的第三方物流公司来保护你的业务和降低潜在成本，并满足客户对快速发货和订单准确性的期望。

当陷入了亚马逊FBA暂停服务的困境，你可能也意识到你需要比亚马逊更多的销售渠道。将物流转交给第三方公司可能是正确的举措，因为它们支持多种销售渠道和运营商，还允许围绕品牌包装材料进行一些个性化设置。考虑一个仅针对非亚马逊销售的第三方物流试点项目。

2、考虑使用自动化解决方案

在与购买和将商品送到客户手中没有明确联系的情况下，如何与客户取得联系？亚马逊对此很敏感。他们想要保护自己的业务，让人们回来在这个平台上购物。只有你希望他们继续只从你这里购买产品。这使得该公司强烈保护客户，并采取措施限制垃圾邮件的发送。

但是，你的业务需要产品评论的支持来保持好的排名、在搜索结果中的曝光以及获得销售。怎么做呢？

你可以使用各种各样的反馈应用程序，其中许多与你的其他工具集成，以插入客户姓名、产品照片和直接链接到反馈页面。这些工具还可以让你在运营其他业务时轻松发送电子邮件。

考虑使用自动化解决方案的一个重要原因是，许多公司现在都有发送评论的高级规则和指导方针。这些选项允许你向新客户发送索评请求，同时避免向定期从你这里购买产品的人发送过多电子邮件。

工具同时还可以让你避免违反亚马逊规则。自动化索评邮件可以防止你以外发送订单或物流确认邮件，或阻止包含指向其他网站和销售的链接。它们也被设计得符合亚马逊索评规则——永远不要试图激励评论。

3、最大化后端关键词

站内搜索对于销售产品的能力是必要的，你必须做到这一点，以便人们可以根据他们输入的内容找到你的产品，而这些搜索词却不在你的产品描述中。

大多数卖家都了解传统的SEO，但是这里要讨论的是亚马逊后端关键词。买家无法看到这些关键词，它们是你向亚马逊展示的关于你产品的信息，接着亚马逊会试图匹配搜索查询。

你只能输入250个字节，因此你需要学会如何最大化利用这些关键词：

●不要重复单词。亚马逊对所有关键词一视同仁，不考虑标点符号，所以如果你输入“air mattress（空气垫）”，你不需要分别列出“air”和“mattress”，也不要使用单词的单复数形式。

●不要重复标题或描述中的关键词；

●不要使用连接词（a、because、the等）或主观形容词，如“best”或“cheapest”。

●一定要使用与你的产品相关但不适合标题的关键词，比如宽泛的分类名称；

●使用产品拼写和名称变化（见下图）；

●考虑产品情境化，包括使用场合、是否环境友好或其他特征的情况。

4、利用视频

专业的产品图对于每个listing来说都是至关重要的。它们帮助买家了解产品，在良好的光线和颜色下查看产品。

对于那些已经充分优化图片的卖家，现在是时候采用视频功能了。虽然它已经存在了一段时间，但你仍然可以在亚马逊上找到很多没有视频的产品。部分卖家的视频则太过模糊且尺寸过小，这使得它们对在手机上购物的顾客没有吸引力。专业的视频也是一个引人注目的脱颖而出的方法。

为什么要利用视频呢？根据PPC Protect的这项统计数据汇总，有96％的人认为视频有助于在线购物决策，而观看视频的人购买你产品的可能性要高1.7倍。

所以，定义你的品牌，给它展示的机会。在视频中突出这一点，同时展示正在使用的产品。试着表达为什么人们喜欢你的产品，而不仅仅是使用方法。

5、寻找外部流量

疫情不仅扰乱了供应链，还影响了人们的网上购物方式。无法在当地实体店购买到的商品推动了电商销售，仅在2020年第一季度就增长了约14.5%。随着实体店销售额的下降，电商弥补了这一不足。专家在报告中表示，他们预计在传统零售业再次开放后，电商将保持这些增长。

对你来说，这意味着更多的人在网上搜索和购物。要利用它，你需要在你能找到流量的地方开始扩张。寻找机会，寻找机会利用上述一些方法来发挥你的广告作用或尝试吸引其他渠道的人们。

如果你制作了产品视频，把它们上传到YouTube上，放在你公司的页面或网站上。你可以通过在产品页面或博客上提供视频和文字记录来帮助你的搜索引擎优化工作。在视频描述和文本叠加中也有机会直接链接到亚马逊的页面。

6、遵循亚马逊服务条款

无论你做了什么，一定要遵循亚马逊的服务条款和其他规则，你要不惜一切代价避免账户被暂停。

新冠肺炎疫情发生后，亚马逊的政策和规则发生了各种变化。该公司基本上保持了它的业绩指标列表。然而，一些报告指出，亚马逊考虑到了较高的订单缺货率和其他与疫情相关的供应链问题。

亚马逊希望业务恢复正常，并限制对其电商业务的损害。对你来说，这意味着满足平台的期望，让客户满意。

所以，当你开始索评、使用新的关键词、自动化电子邮件、在listing中添加视频，在行动之前检查亚马逊服务条款。亚马逊很快会开始“秋后算账”，对价格欺诈和销售假冒商品的账户进行清算。

（来源：AMZ运营大师）

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