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2020-06-19 10:19
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尊敬的敦煌网卖家：
您好！
2020年端午节放假期间(6月25日~6月27日)，敦煌网业务服务调整如下：
1、备货期：2020年6月25日~6月27日，在此期间不计算备货期，从2020年6月28日起开始计算备货期。
2、结算业务：由于银行处理业务时间调整，2020年6月25日~6月27日期间美金、人民币均暂停结算。2020年6月28日起恢复正常，给您带来的不便敬请谅解。
3、敦煌网卖家客户服务：端午节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
4、产品审核：端午节假期期间产品审核服务正常进行。
5、纠纷业务：端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2020年6月28日起恢复正常。
6、商户服务评级：平台将在7月5日恢复商户评级考核，更新的数据是6月份每日服务分平均值。考虑到疫情等国际环境的影响，将免除关于物流、纠纷因素的指标项分数的扣减计算，希望卖家朋友们能够提前关注。
详情可参考评级恢复通知：http://seller.dhgate.com/news/announce/c07/431401.html
温馨提示：
1）因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，端午节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通！
2）针对近期备货的订单，请您设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷 等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易，为您的生意锦上添花。
3）在端午节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。感谢各位卖家的理解与配合。（来源：敦煌网）
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