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2021-03-31 17:21
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其实客户都是人，国外客户也不过是国外的人，在平常除了沟通工作和订单的情况，有时候也会谈起一些生活中的其他话题，这个时候，会不会聊天，直接就能看得出一个业务员的文化水平如何了。所以了解客户的地区文化，选择合适的聊天话题，也是一个优秀的业务员可以提升的方向。关于聊天，有这些参考意见如下：
北美客户文化水平高，以英语为母语，聊天要注意的事项，比如:
hi VS hello
关于hi和hello的用法，很多人犯迷糊，一般情况下我们用 hi 在 writting ，而hello 在 speaking
name culture
中国人热情大方，北美人不同。在国内，亲来亲去的无所谓，不叫亲的简直就不是做淘宝的。不过对北美客户则不同，他们还是比较正统的，甚至会一板一眼的告诉你 business is business，所以 Mr. 或者 Mrs 这样的称呼方式应当是首选。
keep distance
面对北美客户，还必须要牢记，距离产生美！跟北美客户当面在一起聊天的时候一定要注意保持距离，不要靠得太近，他们只有和家人或者关系特别亲近的人在一起时才会不介意距离
direct
中国人交往，经常讲究客套，有时候客套过了，就难免有溜须拍马的嫌疑。北美客户往往却不吃这一套，他们更加追求效率，无谓的客套对他们而言近乎浪费时间，所以，直截了当反而更好
American football
你猜我会不会告诉你，和北美客户聊天，American football 真的是个超级棒的话题
tour/sightseeing
旅游和景点绝对是北美客户非常喜欢聊天的聊天话题，咱们巍巍华夏，秀美山河，都是可以分享的话题，也可以邀请他们有机会一起去游览
gastronomy
美食简直是全世界人民的天性，北美人特喜欢尝试各种各类的美食，这个话题是他们会特别感兴趣，需要注意的是，北美人不吃辣，也不吃内脏。
（来源：出海记事本）
