据印媒日前报道，亚马逊为讨卖家欢心，将对卖家增添一项货损补贴(damage allowance)，用于弥补货在途中的潜在经济损失。根据该计划，亚马逊将按出货价格的固定百分比向卖家支付补贴。自5月14日起将在印度站率先实行。

为何偏偏是印度?

这极可能起因于几周前亚马逊上调费率后，遭到印度站卖家的谴责，他们抱怨货物在运输和退换中经常受损，这也是该国快速增长的电商市场面临的一个最大挑战之一。

一直以来，货物在途中损坏导致的经济损失让电商卖家们十分头疼。目前卖家们想要挽回损失，只能通过填写货物损坏声明的索赔文件，过程繁琐又不及时……

亚马逊印度站发言人称：此次在‘Seller Flex’项目中引入货物损坏补贴，是我们为了打造长期优质的卖家体验的一个努力。

当前适用该补贴政策的品类有：服装，鞋子，手表，箱包(apparel, shoes, watches and luggage)

“Seller Flex”到底是个啥?

简言之，“Seller Flex”就是亚马逊把自己成熟的FBA仓储管理经验传授给特定卖家的仓库团队，包括库存管理、质量控制、第三方卖家仓库的包装及运输。于是，这些卖家的仓库就秒变FBA，从自己的仓库就能完成FBA发货，该项目实施后，将大大减少卖家发往亚马逊仓库的运输成本。

据悉，Seller Flex资格只能通过亚马逊官方邀请获得，前提当然是你的出货量足够大，综合表现优秀。 收起阅读 »

你有收到过亚马逊发的关于“侵害买家权益”的警告信吗?有的话，你的listing自然是分分钟陷于要死翘翘的境地。如果没，也先不要窃喜，因为，对于账号的安全评估也还是必须要做到的!

那么，亚马逊上账号安全问题一般指的是哪些呢？

Safety，在投诉类“Safety Incident”上显示的，或者出现在Safety dashboard上的(仅美国账号才有)

Safety+ Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

后者出现COMPLAINTTYPE 的通知里，你会被要求向 Safety Team写信申诉。

Safety+ Used Item Sold as New (二手货物作新品卖)

同上，后者出现在投诉类的通知里，你会被要求向安全团队写信描述情况。

Safety+ Expired (过期)

同上，后者出现在投诉类的通知里，你会被要求向安全团队写信描述情况。

Listing被移除，怎么办?

找出被投诉的原因，认真检查涉问题的产品。

如果接到关于关于亚马逊安全政策侵权投诉，这些所谓的投诉会出现在各个方面，比如 negativefeedback，A-to-Z ，buyer-seller或产品 reviews。主要就是看于被标记的是什么：

Safety Incident(产品安全问题)

过敏反应(allergic reactions)

有致人窒息危险的(choking hazards)

产品有副作用(product causing side-effects)

铅、邻苯二甲酸盐或其他有毒物质超过标准水平

加热电缆或插头

螺丝缺失,电池外露

含毒塑料

Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

产品不完整，缺失。

成分表不完整

颜色，尺寸，形状，品牌，设计等与广告描述不同。

产品配件互相不匹配

Safety + Used ItemSold as New (二手货作新品卖)

产品功能缺失或无效

包装材料打开或易损

密封破坏或遭开启过

有使用过痕迹

过期

过期或近期

口感变质，不新鲜

质地，颜色以及其他产品特点表明该产品有年代感。

A.安全问题，如何避免?

除了检查和清理亚马逊的安全政策之外，还应该做以下事情:

Safety Incident

检查并添加可能引起过敏反应或副作用的成分警告;

修改产品页面，并在发货标签上显示有潜在窒息危险的mark

对电缆或插头等工具类的故障，确保提供详细的使用说明。

Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

与库存情况不符合的listing,上面的任何东西都不要卖。

系列产品，配套配件产品，仔细检查包装，最好在标签上注明”do not separate”(不要分开)

将产品与制造商的网站相匹配;

Safety + Used Item Sold as New (二手货作新品卖)

产品如果有瑕疵和不足，描述里写清，取消作为全新品销售的定位

使用坚固，耐冲击的包装材料;

确保密封未受到破坏或篡改;

过期

过期或者近期的产品，只能丢掉了。产品的使用期限必须和亚马逊要求的相对应。(心疼也不行，不然后果很严重哦)

易腐易坏物品一定要检查包装是否完好(任何看起来有瑕疵，有可能起不到保护作用和包装都要毫不犹豫的丢掉)

检查存储条件(温度，湿度，光等)，以确保寿命和保质期(一般国内卖家会很少卖该类产品)

B. 一旦发生暂停封号该咋办?

预防的事情在以上A项中已经提到，那，除此之外，你还需要：

定期检查库存，看是否与网上记录库存相一致，避免出现缺货，以及坏损产品的情况。

对listing 增加一些有关安全的信息;

要跟供应商搞好关系，这样才能提供更好的服务和产品性能;

注意：如果电气类的商品，不要忘了添加“已通过标准EN电气安全要求62115：2005”或者标注“产品符合2008年消费品安全改进法案”。 收起阅读 »

 雨果网APP上线小半年以来，圈子的互动有掌声也有质疑!在此雨果君策划了【自习课】，犹记初中高中的自习课吗?!

【自习课】主旨：是好学的果粉请大胆把问题抛上来，术业有专攻的“科任老师”将为你答疑解惑，希望【自习课】经常来关顾!

速卖通圈将引进资深速卖通卖家为你在线解答，第一时间解决你的疑惑，【自习课】规则如下：

①“科任老师”每天只回答3个问题，一定要把问题描述清楚哦~

②圈里如有类似问题已经得到解决，可不重复发问~

③圈子其他果粉也可以帮助回答，热爱分享的果粉俺最喜欢了~

④“科任老师”一个月更换一个，老师也需要时间休整备课~

Attention:果粉的提问“科任老师”尽量雨露均沾，若有照顾不周的大家多包涵。

如果你的问题被有效解答，记得分享告诉周围的朋友，让他们的问题也能得到解决&这也是对嘉宾最好的回馈!

/*科任老师*/阿ben，汕头Aliexpress中国好卖家，低调谦虚乐于分享。

*【自习课】相关活动解释权归雨果网所有
 
参与方式
扫描二维码（或者点击http://www.cifnews.com/appdownload)下载雨果网APP，进入雨果APP“圈子”频道。 

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 背景：2017年的跨境电商江湖，野蛮生长的阶段已经结束，平台的生态造就了品牌将进一步巩固，未来将会是正规军的跨境天下。

先人一步在激烈竞争中稳定地位，势必需要平台方给以的协助，雨果网【跨境聊吧】mini沙龙旨在：携手跨境电商平台协助有潜力的企业拓展跨境电商业务！

目的：你有产品我有渠道他有资源，你我他携手共赢！

对象：跨境电商企业、工厂、创业者及个人

流程：

eBay热门产品介绍

eBay最新招商政策

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详情：

【时间】5月19日

【地址】厦门市湖里高新技术园护安路75号梅花光电大厦1层 (地图App搜索"谷歌体验中心"或者"梅花光电大厦")

【费用】免费

【负责】雨果网Fiona

【微信】cifnews2017

【主办】雨果网APP

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报名（方式）：请加雨果网Fiona微信号（cifnews2017），请注明“ebay果粉”！

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据外媒爆料，亚马逊又一次下调了普通客户的免邮门槛，新标准为$25，自上周起新政开始实施。这是今年以来亚马逊第二次下调免运费标准，2月份，亚马逊将此标准从$49调至$35，再次下调，就直接回到了过去使用了十几年的老标准。



公开信息显示，此次标准调整后，亚马逊任何产品类别符合条件的商品达到订单满$25即可免运费，包括预购商品在内的所有物品都可以发货。

按照亚马逊的用意，此前将免邮门槛逐渐拉高，目的是推广Prime 会员服务。毕竟，相比满$49才能包邮的非会员情况，Prime 会员的任何订单都可享受免邮更有吸引力，但这是在亚马逊一家独大的背景下。

如今，零售行业习惯将亚马逊与沃尔玛放到一起评点，沃尔玛虽然在电商渠道起步晚，但近几年其在电商行业的多个收购案及促销活动接连发力，发展势头强劲。更何况，虽然沃尔玛电商与亚马逊相比规模小了一圈，但沃尔玛的整体实力不容忽视，2016财年，沃尔玛销售额为4860亿美元，而同期亚马逊的销售额为1360亿美元。

一个是实体零售大佬，一个是跨境电商巨头，在尘埃落定之前，二者之间的较量不会停息。

亚马逊本计划通过提高免邮门槛来扩大Prime 会员群体，但半路杀出个程咬金。

今年1 月份，沃尔玛强势推广自家的“2 日免费送达”服务，只需订单金额满$35，彼时亚马逊的免邮标准是$49，不到半个月，亚马逊就放下姿态，将标准降至$35。但同等标准下，消费者享受的服务差别太大。沃尔玛的200多万种商品都可以在两日内为所有客户免费送达，但亚马逊的非会员免邮送达时间是5-8个工作日，显然不占优势。

在初次调整后两个月，亚马逊再降免邮标准至$25，试图抵消较长配送时间这一不利因素。



不过对于亚马逊卖家来说，最实际的就是，降了免邮门槛，客户下单要果断得多了，尤其是商品价格在$25-$35的卖家，心里都要乐开花了。 收起阅读 »

目前Facebook用户已经突破20亿人数，在Facebook上有四百万的广告商，站外引流第一大平台，Facebook是最佳的营销平台，在投放广告之前，你需要了解要投放哪种类型的广告。

Facebook广告类型有数十种，定位选项和位置展示以及各种不同的销售和品牌广告方式，面对众多的广告类型，选择对的广告样式直接会影响广告投放的效果，下面是Facebook最常用的几种广告方式。

一、图片轮播广告

如果你有多个产品，或者你想推广一系列的服务,图片轮播广告是最佳选择。图片轮播广告利用交互动态体验和和视觉效果的吸引力，使广告的点击率大大增加，提升网站的流量和品牌知名度。

图片轮播广告适合营销人员做推广，通过推广五个不同的业务或者产品，找到潜在有兴趣的那部分客户。

(图片轮播广告)

图片轮播广告规格：

图片大小：1080 x 1080像素

图像比例：1：1

文字：90个字符

标题：40个字符

链接描述：20个字符

二、Canvas广告

Canvas广告使得用户在不离开Facebook的情况下能够在迅速进入丰富的品牌内容，与移动端无缝结合，允许客户通过倾斜，滑动，缩放等功能，轻松了解产品的详情和特点，这是吸引客户并让他们对您提供的内容感兴趣的好方法。

Canvas广告适用于提升用户点击网站，网站转化，品牌知名度。

Canvas广告规格

从Facebook的Canvas广告设计建议(照片)：

(Canvas广告)

图像比例：1.9：1

图片尺寸：1,200 x 628像素推荐

您的图片可能不包含超过20%的文字

文字：推荐90个字

标题：45个字符推荐

Video Canvas广告

文字：90个字符

标题：25个字符

新闻Feed说明：30个字符

长宽比：16：9或1：1

视频：H.264视频压缩，高分辨率优先，方形像素，固定帧速率，逐行扫描

音频：立体声AAC音频压缩，128kbps +首选

三、动态广告

(动态广告)

动态广告是Facebook推出销售最强大的广告方法，目的刺激用户消费，Facebook根据您网站的数据，动态广告提供了一种再营销形式，可以根据您在网站或商店内完成的操作来接触用户。

根据用户在您的网站上查看的内容，他们添加到购物车的商品，他们购买的商品等进行定位推广你的产品。

动态广告

动态广告与其他广告格式相同，但您可以在Power Editor中创建模板。选择“促销产品目录”以实现您的目标，并根据您与平台集成的Feed生成您的广告。

不仅是动态广告，Facebook 在近几年来增加了一些新的功能, 为广告用户创造了巨大的价值:

Cross-Selling Functionality

例如果购物者在您的网站上购买了滑板, 零售商就可以将头盔、膝垫或轮子之类的物品推送与该该客户。

转换优化

当你优化广告的转换, 你会得到更少, 但更高的价值印象。你也会看到更有效率的花在你的动态广告。

与 Facebook 以外的顾客连接

不仅仅是Facebook的用户，还会其他广告样式出现在其他网站。

四、Lead 广告

Facebook Lead Ads旨在通过自动填充人们向Facebook提供的联系信息(包括电子邮件地址)，轻松实现移动注册过程。

潜在客户广告允许Facebook用户注册通讯，价格估算，跟进电话和业务信息等，这对于希望扩大和改善客户互动的零售商来说是非常有价值的。

(Lead广告)

检索潜在客户信息的最有效方法是设置潜在客户的广告，以便与Facebook的整合营销平台之一的CRM解决方案同步。

Facebook目前合作伙伴：

DriFtrock / 马可托 / Maropost / 甲骨文营销

五、视频广告

视频广告在现在移动端非常流行。很好的销售, 建立品牌意识或只是简单的娱乐和吸引客户, 视频广告目前最强大的营销方式。

(视频广告)

Facebook 的视频特别强大, 提供了重定目标功能, 帮助您在定位人群, Facebook 的视频每一天都有超过80亿的播放量, 视频广告潜力是不容否认的。

Facebook视频广告

文字：90个字符

视频：H.264视频压缩，高分辨率优先，方形像素，固定帧速率，逐行扫描

格式：.mp4容器理想情况下带有前导的moov atom，没有编辑列表

音频：立体声AAC音频压缩，128kbps +首选

六、Domain广告

目标：点击网站，网站转化，测试创意

域名广告是Facebook最常用的广告类型，吸引潜在客户并吸引品牌网站流量。，广告可以指向您的首页，优化的目标网页甚至特定产品，购买区域或选择加入表单。

域名广告价格便宜，但不太可定制。

您只能更改标题，添加简短描述并放入URL中。 他们也不适合移动设备。

(Domain广告)

Domain广告

文字：90个字符

域链接：1行

图像宽高比：1.39：1

图像规格为广告：600像素×315像素

七、优惠劵广告

促进某种产品销售，这些广告可以提供在线购买的折扣代码或可在店内使用的条形码。 用户只需点击广告，兑换优惠并将其用于购买。

(优惠劵广告)

优惠劵广告

推荐图片大小：1,200 x 628像素

图像比例：1.9：1

优惠标题：25个字符

文字：90个字符

八、Collection广告

Brand-spanking new，当点击这些广告时，用户可以看到视频和图像的合并在一个无缝的网格显示器全屏幕布局。

用户可以点击任何图片查看更多详情或通过广告客户的网站或应用购买产品。

(Collection广告)

创建Collection广告时，您至少需要8个来自不同产品组的独特产品。

Collection广告

图片尺寸：1,200 x 628像素推荐

图像比例：1.9：1

您的图片可能不包含超过20%的文字。

标题：推荐25个字符

推广没有效果，要么没找对推广渠道，要么是渠道质量不行，两者缺一不可。 收起阅读 »

shopee台湾限制输入货品及海关协助查核输入货品名单， 有这些商品的的 请马上下架 !

 

亚马逊Prime Day是专为prime会员举行的为期一天的全球范围购物节。在全球范围内有着成千上万的劲爆秒杀，几乎涵盖了所有的品类。今年的Prime Day将在2017年7月份举行，亚马逊将会在去年的基础上加大引流力度。中国卖家当然不能错过这么重要的购物狂欢节！

亚马逊Prime Day时间安排：
 
美国站
2017/5/5——从5月5号开始卖家会陆陆续续收到来到亚马逊发送的7封邮件，关于ASIN适合报Prime day的通知，要求进卖家平台激活秒杀等通知
2017/5/10——截至报PMP 促销活动
5/12～5/21——卖家要进入卖家平台LD页面，若发现有系统推荐的LD, 则选择你想要促销的时间激活相应的LD
5/22～5/24——亚马逊针对卖家上报的ASIN进行筛选
2017/5/24——亚马逊会正式通知卖家已经报名成功Prime day的ASIN, 这些ASIN会在卖家指定的Prime week的具体时间进行促销
2017/5/26——正式通知被选上Prime day的PMP ASIN
2017/5/29——重新开始报BD的环节，和往常一样报
2017/6/20——最后的入仓时间
7/1～7/16——Prime Day BD 开始促销
7/10～7/16——Prime Week LD 开始促销
Prime Day 当天——DOTD/PMP/LD开始促销
 
欧洲/日本站
盯住你们的卖家后台，有推荐LD就立马去激活。欧洲目前还没有明确提报的时间点。
 
亚马逊Prime Day怎么报名？
 
针对Prime Day，亚马逊的后台系统有一套算法，会在五月中旬自动对你的产品进行邀请。所以你近期一定要时刻关注卖家平台，查看你是否有产品被邀请使用Prime Day秒杀。若你有符合做活动的秒杀，也会收到邮件通知提醒。如果有推荐，记得要选择在Prime Day Window做活动，尽快完成提报。
 
为了获取亚马逊Prime Day秒杀推荐，你现在可以做的准备是：选择你最有信心的产品，使用图文版品牌描述（A+）对这些产品进行页面优化；同时使用 “秒杀”和“亚马逊商品推广”增加销售量，提升其被推荐Prime Day秒杀的概率！
 
更多亚马逊Prime Day最新讯息，扫码获取！
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卖家，不仅想把产品卖出去，更重要的是要能盈利。但是，不管亚马逊有多么吸引第三方卖家，倘若不能全面了解产品定价，就不可能取得长远的成功。

遗憾的是，大部分卖家在这一方面投入的太少了，今天，我们就看看一位亚马逊市场顾问为我们分享的产品定价方式。
 
常见的定价方式

一、以竞争对手为导向的定价

如果在定价时以竞争对手的价格为参考，你就要判定自己的竞争对手是如何定价的，以他们的平均价格为基础，或高或低，或者就使用他们的平均价格给自己的产品定价。

尽管你知道了对手的产品价格，但也得满足一定的前提条件，包括：

1、竞争对手的价格不是随意定的;

2、你的产品成本结构和竞争对手的一样;

3、你的业务目标和竞争对手的一致。

如果这三个条件有一个不能满足，那你可就麻烦了，亏本的可能性都有，更不要说追求你期望中的利润了。

二、以成本为导向的定价

如果以成本来给产品定价，就要搞清楚自己的所有花费，记录完全，以作参考。使用这种方式可能面临的挑战是：

1、你可能没包括完自己所有的成本;

2、你的成本可能与那些销量好的竞争对手有很大不同;

3、买家不关心你的成本，他们只在意产品带给他们的价值。

在亚马逊上，使用这种方式定价的卖家很多，他们采购来产品，提价之后进行零售，希望自己有利可图。

三、以价值为导向的定价

若是以价值为基础来定价，卖家就要赋予产品买家想要的价值。实质上呢，你可能只是自己觉得自己的产品与众不同，完胜同类，能够以更高的价格卖给消费者。

使用这种方式的主要挑战是——亚马逊上有那么多卖家，很多品牌都不是同一类别中唯一的存在。因此，除非你是某一流行品牌的唯一代销商，否则你不可能从买家那里拿到更高的价格。

相反的，很多卖家为自己的产品创建了品牌，从而赚取了更多的利润。而且，直接从制造商那里拿货，卖家的成本会低很多，他们获利的机会就大。

面临的实际情况

不管使用哪种定价方式，都要以现实为基点。接下来，我们就看看亚马逊上的市场情况：

1、每年都有大量新卖家加入，竞争日益激烈;

2、产品成本比你低的竞争对手也在增多;

3、同类产品每年都壮大;

4、开发自有品牌变得容易;

5、买家的选择变得复杂;

6、亚马逊的退货政策利于买家;

7、很多卖家都在不知不觉地追逐销量和销售收入。

还有一点不得不提的是——亚马逊的Buy Box。如果你不能赢得亚马逊的Buy Box，不管你选择什么样的定价方式，你的亚马逊生意都不可能蓬勃发展起来。

现在市场上还出现了一些价格管理工具，这里要提醒一下：一定要在弄清楚所有成本之后再使用。

了解竞争对手，结合市场情况，合计所有成本，然后策略定价，才能盈利。价格过高，产品卖不出去;价格过低，卖出去的越多，亏得就越多，亏了老本还不如回家种红薯去。 收起阅读 »

 时间：5月11日（周四）晚上八点；
嘉宾：Sissy
主题：亚马逊卖家如何度过销售淡季？
嘉宾介绍：Sissy， Amazon实操营销领先者，曾担任泽宝网络、爱淘城网络等公司旗下Amazon平台品类、品牌运营经理，精通Amazon平台运营操作，擅长品牌建设及打造。
本期访谈内容提要：

1、亚马逊大致的销售淡旺季是什么时候？
2、淡季如何维持排名，保护账号安全？
3、旺季如何平衡库存与销量之间的关系？
4、针对旺季流量增长，订单不增的情况，卖家该如何进行调整？
5、如何看待“淡季测款，旺季推”的做法？
6、旺季物流渠道如何选择？

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；
2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾语音回答。
参与方式及规则：
扫描二维码（或者点击http://www.cifnews.com/appdownload）下载雨果网APP，进入雨果APP“直播”频道。

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亚马逊美国资料注册账号
一种是美国个人账号，该账号有两个限制，即社安号生成器不能用，还有就是死人号不能用;另一种是外国人注册美国亚马逊账号，前提是必须开美国公司。

美国公司注册亚马逊账号
对于美国公司注册亚马逊账号，防关联的要素之一是地址，不可以用邮局提供的PO Box的邮箱，另外不可以用假地址，因为亚马逊虽然一开始不会验证你的地址，但是注册的时候会自动比对邮局的真实地址信息，这部分是邮局和所有用到地址的第三方共享的，所以以前用假地址是可以的，现在就不行，系统会自动纠错后让你确认。

关于租赁地址的三点建议
1、租UPS提供的实体地址;
2、UPS提供的收货站，很多地方都有的，价格是95美金/月;
3、这些实体的地址包括了人工的服务，可以帮助你接收买家退货，费用为小邮包3块手续费，大邮包7块手续费。

关于电脑mac地址(物理地址)
很多人用一台电脑登录vps操作多个账号，其实，最安全的方法还是一机一号，哪怕你已经用了vps登录。

美国银行账号要不要开小银行账号?
亚马逊卖家朋友们有美国银行账号的尽量不要开小银行账号，原因有二：
1、美国是允许银行倒闭的，而小银行风险大;
2、小银行结算很慢。所以最安全可靠的还是建议开大银行账号。

注册美国公司有什么好处?
1、一个人名下的几个公司分别注册亚马逊账号，彼此不会关联;
2、注册美国公司直截了当，不用别人帮忙;
3、注册美国公司资金更安全。 收起阅读 »

相信不少亚马逊卖家都知道Amazon Exclusives项目，今天姿势姐就跟大家讲讲加入Amazon Exclusives（亚马逊独家计划）的好处和申请方法。 

Amazon Exclusives的好处：
一站式品牌建设服务，享受百万量级的优质客户，享受专职营销和支持团队，全面专业的品牌保护，不是不可以跟买，而是有举报的快速通道，报活动优先，享受主页独立的流量入口。
 
快速入口：
1.http://amzn.to/1qJyzMH  
以上申报能否被亲睐，考验的是你的产品和讲故事的能力。如果审核通过，一般2~4周有答复，审核不通过，不通知。
2.找招商经理。
 
这个Amazon Exclusives（亚马逊独家计划）的审核标准还在不断的变换修改，而且审核人员都是堆积几周才处理一次。已经申请的可以耐心等等
 
如果你对Amazon Exclusives项目还有疑问或是掌握更多其他信息，欢迎发帖分享~
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大家经常觉得亚马逊的电子产品、书卖的好，其实亚马逊这几年最大的投资都是放在时尚上面。亚马逊的战略就是在时尚品类有更多的布局，大家在未来可能会看到有更多的举措，所以这也给时尚品类的制造商提供了非常多的机遇。
 
亚马逊时尚品类有五个部分，主要是服饰、鞋学、珠宝、手表和箱包，都是在我们所说的软板里面。
 
如何做好亚马逊时尚品类？这里主要向大家讲五个致胜的因素。

第一是选品和价格。如果是做制造商的企业就知道，服装和普通的标品比起来可能是比较难做的，这里面有很多季节性的因素，传统做代工的工厂可能从半年前就要下一季的备货。亚马逊其实也和线下的零售一样的规律，当然我们的速度会比较快。但是我们还是希望在相应的季节能够提供到合适的选品。就比如说现在从6月份开始到8月份在北美来说泳装就是消费高峰的来临。所以你可能要在6月份之前把泳装送到美国亚马逊的仓库里，否则就可能赶不上销售的季节。

我们的选品还有一定的时效性，不像一个标品卖一整年，在美国市场可能可以卖五年，但是服装有不停的趋势的变化，所以在亚马逊我们其实也有非常清晰地在服装这个品类的销售的季节性的规律，还有节日一些大促如果错过的话，流量也会损失很多。

另外我们怎么样选择合适的品类去卖?我们经常在一些卖家特别是生产型的，虽然他是做传统大贸的B2B，其实很多大牌在他们那里采购，但他还是会说我不知道要做什么样的东西，不知道我的东西能不能被消费者认可。其实这非常简单，第一你一定要清楚自己的竞争优势品类在哪里，拿出最强的东西和全世界的竞争者做对比。第二亚马逊所有的产品在页面上非常地透明，只要搜索就好了，比如说T恤，只要搜索就会把最好的展示在你面前，他的名称怎么写，款式是怎么陈列，其实是非常透明的，可以做调研的一个平台。所以说我们都说其实电商都是很公平、透明，不像做传统外贸，可能要经过国内外的分销商，经过国外的渠道再到消费者，你根本不知道产品哪里有问题，你做产品更新或者款式的开发都会有难度，所以这个也是我们觉得对我们的生产型企业转型最终走向消费者的一个很好的渠道。

这个其实就是差不多刚才讲的，就是你的产生如果选得准的话可以迅速地销售。

还有定价，这里其实在讲的大家都挺明白的，就是说我们在做跨境的时候其实是一个零售的价格，而不是我们生产的价格，所以说怎么定，你的毛利要控制到多少，要花多少在物流上，这里面有多少成本，怎么周转的，这里面都有很多看起来很简单，但是很复杂的考虑因素在里面，所以大家还是要多了解这些提供到的服务，能够用到最合理的方式去制定自己的合理的定价。

第二点，也是亚马逊最中心的一个点，就是以客户体验为先。我们开董事会的时候会有一张空椅子放着，那就是我们的客户，我们这里其实也经常讲第一要关注尊重消费者的反馈和需求，顾客至上，然后以品、质作为保障，最底层的可能是我们的企业需要有一个非常最底线的道德，亚马逊是一个开放的平台，我们不会主动地限制。如果您是个人卖家和大卖其实对于我们来说也不会有任何主动的流量上的倾斜，所以说是非常公平的，但是如果您触犯了亚马逊的规范，可能会遭遇被调查、关店这样的结果，所以这个是需要提醒我们小伙伴注意的。

第三，亚马逊对于基本信息的陈列比较考究，我们对于商品的图片包括象素包括底色其实都有非常规范的要求，所以大家一旦在亚马逊开始自己的生意的时候，其实是有一定的规范可循的，这些图片也是我们直接面对客户的最直接的信息，所以我们没有导购小姐，我们也没有办法向顾客口对口地说我的产品好在哪里，所以你从标题开始到品牌、到下面的卖点都是非常重要的，也是需要不停地优化，然后不停地去研究的。

这是产品的详情页面，我们会开放给有品牌的这些卖家做属于自己的品牌故事。在亚马逊很奇怪，大家觉得作为国际品牌如果要去美国铺线下店铺卖货讲起来困难度非常大，甚至不知道要投资多少才能完成这个过程，但是在亚马逊上看到很多的成功卖家卖的产品非常单一，甚至产品款式也不是特别多只是关注了消费者在某一个垂直品类的需求，就能够做到风生水起，这就给我们的中国的制造商非常好的界定自己品牌的机会，这个是和所有的中国的这些已经成熟的大的企业品牌和卖家在同一个起跑线上，甚至还更有优势，因为我们更灵活，所以我们卖家有很多的机会，可以在这条路上发展得很远的原因。

不管是客户评论还是我们的卖点还是输入的关键词，其实这些都会影响到消费者的购买行为。因为美国的消费者和中国的电商消费者可能有一点不一样，我们在淘宝、天猫上买东西，大家知道我们是会逛、比较的，可能做一个购买决策要花时间很多，有人拿着手机可能一天都可以在天猫上买东西。但是有数据显示，亚马逊购买的行为平均时间是3分钟，所以美国的消费者非常直接，如果他喜欢大牌的产品就会搜索那个品牌直接买。如果不是对品牌很重要的时候，那我就是看这个品类，我去搜索的时候就有很多机会让产品露出在消费者的需求上，把产品信息完善得越多，越切合消费者购买的习惯，你的产品被自然倾斜多的流量就会越多。

第四点，亚马逊的物流服务。现在凡是只有用了亚马逊服务的产品才会得到亚马逊会员的标志，所以大家可以搜索一下如果您不用这个亚马逊物流发货，可能在这个品类搜索下要到10页、20页之后。为什么亚马逊要提倡大家用FBA仓，不是亚马逊有很大的物流收益，事实上亚马逊的物流网络耗资是非常巨大的，亚马逊并没有在物流上有很大的盈利想法。一旦我们的产品入了亚马逊的FBA仓就能保证在全美境内达到两日达，在欧洲和日本也一样，所以这样的消费体验是顾客想要的。我们可以看到在很多顾客评论的下面，其实消费者写的评论都是关于产品的，怎么改善产品的，觉得这个产品哪里好，哪里不好，基本上看不到对亚马逊负面的评价，因为亚马逊的行业标准很好，所以都可以享受亚马逊很高质量的顾客服务的方式，可以看到英文亚马逊物流的卖家的业绩，懂英文的话会有一个比较大的差异的。

最后是品牌，在中国可能会比较弱化品牌的概念，但是在美国消费者的心里如果你的产品一旦受到消费者的认可，就会持续不断地购买你的产品，这也是我们界定品牌最基本的渠道。

另外我们也在说我们可以利用线上的资源打造品牌的知名度，我们已经有很多的成功的卖家在国外、美国市场、欧洲市场拥有几千万的粉丝，所以很多的产品的款式测评、顾客的反馈都会有充分的第一手的顾客的资料，所以这个也是我们觉得对于我们制造商企业非常好的一个升级自己企业的渠道。

现在来说，在我们的时尚品类上已经有了很多中国并不知名的品牌，但是已经在美国卖出很大体量的品牌，我们也希望能够涌现出更多被挂在这个上面的品牌，希望大家能够携手并进，探索跨境新蓝海。 收起阅读 »

今天又有一卖家，发现诈骗者，突发奇想的新招。你的产品刷单了，往这个支付宝XXX，转2990，不然到亚马逊投诉你。。。

这情景不禁让我想到传统诈骗方法，那些打给你说我是公告局的或者说你的快递检查出有粉末，怀疑是毒品，不想出问题的就如何这般的连环套路。
 
第一，看到这类邮件第一时间按举报，然后不要回复，他肯定是群发的。

第二，设置账号二次验证，如下图位置：

具体可以看http://www.cifnews.com/ask/article/1025
至于图片提到的刷单，根本都不用理会的。

输入邮件，这里建议是绑定后台的手机，不要随便输手机，不然给关联了，哭也没眼泪了。设置链接送上：https://www.amazon.com/a/settings/approval/setup/registe
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下周日（5月14日）就是母亲节了，眼看一波购物狂潮就要来袭，卖家们还在冥思苦想到底什么商品最热销？

最新研究显示，随着母亲节的临近，在网上搜索母亲节礼物的宝宝越来越多，而移动搜索已经超过传统的平板电脑和个人电脑搜索。
 
偷偷告诉你哦，智能手机才是今年母亲节最热搜的~~
 
母亲节热搜词top 10

1、今日最热销手机
2、首饰
3、母亲节礼物
4、鲜花配送
5、母亲节礼物创意
6、母亲节快乐
7、鲜花即日送达
8、母亲节
9、最好的智能手机
10、鲜花
 
除了这些之外，诞生石首饰、礼品卡和巧克力糖果也是今年母亲节之际的热搜词。
 
影响宝宝们购买决策的因素：
 
1、朋友或家人的推荐
2、网上评论
3、网上广告
4、社交媒体
5、电视广告
6、无线电广播广告

相比单蠢的链接广告，人们最可能点击有图片的广告。据调查，40%的互联网用户在购买之前通常都会搜索视觉内容。那么，为了脱颖而出，你是不是应该用美图展示一下自己的产品呢？
 
如果卖家想帮助宝宝们为母亲送上合心意的礼物，要这么做：

1、广告要适用于移动端
2、使用图片展示产品
3、达成交易后邀请买家写review

时间不多了，赶紧去制定你的母亲节作战计划吧。 收起阅读 »

德国站：把德国站排在最前面完全是顺从民意，“不用看肯定德国最好卖”、“德国啊，必须是德国”……

整体来看，德国站流量和成交量最高，产品较好卖但留评率很低，同时因为对产品品质要求较高，德国站的退货率略高。有卖家硬气地表示：德国一个站就抵得上其它三个小语种站点，但相比其它站点约25%的比例，德国站的中国卖家占比是最小的，只有17%。

法国站：这个站点的留评率似乎比其他站点好一些，销量和销售额上升速度和空间也比较大。但品类不同，流量也不能一概而论，比如，其中一位卖家就深深地感受到，法国市场大大滴，电子产品类利润就很高!

英国站：这是一个有争议的站点——多数卖家说，UK一般般、利润低到没动力，评论都不愿多说两个字。不过有一位卖家说，孩子的奶粉钱全靠UK，其他的就完全没单，听起来也是really奇怪，综合因素应该是选品和运营。

意大利：在小语种国家中，意大利的价格战颇有名气，不谈利润高低，卖家们在一点上达成共识：意大利站的差评、A-TO-Z貌似有!点!多!

随便举两个例子：

卖家A:有个意大利王八蛋，用了我半年的货，今天居然给退货，×××，国外真是什么人渣都有啊。

卖家B:



西班牙：这个站点很好说，因为所有卖家的评论都只有一个字↓↓



——有人说西班牙穷的可怜我必须深表赞同!!!

——西班牙真的太穷…

——西班牙太穷了，做得我没脾气了。

但这个像中国大西北一样的市场，却拥有欧洲站点中最高的中国卖家占比——28%，我也不明白是为什么。

德国站选品建议

首先，德国人行事严谨，销往德国的产品质量必须有保证;

其次，因为亚马逊对产品展示方式的限制，偏向情感或主观物品不能充分展示其性能，选品时可以侧重功能性产品。

德国消费者习惯针对不同的产品选择专业的平台。我对德国站的市场产品分类做过一些调查，发现消费类电子、婴儿用品、家居户外、DIY这几个品类在亚马逊中非常受欢迎，行业评分也很高，但服饰和宠物用品就相对例外一些;

再者，卖家还需要考虑产品认证问题，例如电子产品的回收注册要求WEEE/ (ElectroG)。2016年德国环保部门就发布了针对电商的法律，要求亚马逊通知在其平台上销售的境外电商注册电子设备回收，而在取得WEEE电子设备回收码之前，亚马逊必须责令商家停止销售。 收起阅读 »

自上月以来，不断爆出亚马逊卖家账号被黑的新闻，甚至有中国卖家收款信息遭陌生人篡改，资金去向不明。

目前已有部分卖家通过快速的正面应对而拿回账号及货款。针对此事，亚马逊中国团队相关负责人也表示，平台对账号异常事件会启动预防机制，如若实属平台责任，受影响卖家可向平台索赔。

不过俗话说：常在河边走，哪能不湿鞋！作为亚马逊卖家，指不定哪天就不小心中了黑客的套路。所以请各位卖家盆友认真考虑通过双因素认证来保护你的亚马逊账户。这意味着如果你的密码被黑客入侵、被破解或被盗，你的账户也可以保持安全。

亚马逊双因素认证也可以称为二次登录验证、登录短信验证。下面是具体的设置方法：
 
Step 1 账户后台右上角Setting，下拉选择Login Settings进入

Step 2 点击“Sign in using our secure server”登录

Step 3 点击“Advanced Security Settings”中的Edit编辑按钮

Step 4 点击“Advanced Security Settings”中的Get Started 按钮

Step 5 添加接收短信验证码的手机号码，中国、美国皆可

Step 6 以后卖家登录需要两步验证，分别为密码验证和短信验证码验证

 
如果你还有其他相关问题或是有更好的建议，欢迎留言讨论~

 
更多亚马逊防骗技巧，提升账号资金安全技能，扫码获取！
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特别注意：

1.请确保所填写的信息真实有效，如信息有误，亚马逊全球开店招商团队将不予受理;

2.建议使用您开店所用的公司资料填写报名信息，以确保您能正常通过招商经理团队的审核;

3.不建议您用同一个公司多次登记开店申请，招商团队会根据登记时间的先后次序联系登记的卖家，因此，多次登记并不会加快您开店的申请进度。反之，重复登记会影响您开店申请的效率。

4.因亚马逊不允许多账号操作，如后台检测到账号间有关联会直接关店，且已提交的所有相关资料将永久不能用做亚马逊卖家注册。

如果想迅速的进入亚马逊全球开店，那么请准备好以下基本预审核报名信息：

1. 公司名称

2. 联系人姓名

3. 联系人电话(手机)

4. 联系人邮箱

5. 公司所在省份

6. 主营产品

7. 您所在公司性质

8. 您的年销售额(人民币)

9. 您是否已经在亚马逊海外站点开店

10. 您目前最希望开通的站点

11. 公司网址或网店地址(非必填)

【预提交链接】

所需资料：

1.需要开通的类目(仅限开放性类目)

2.注册邮箱

3.亚马逊店铺名(要求英文)

4.营业执照信息

5.法人护照信息(若无护照可不填)

6.信用卡信息首选VISA卡(备选Master卡)

7.法人住宅地址信息

8.注册电话

9.收款银行账号

入驻流程：

1.预审核(链接：亚马逊全球开店预审)

2.24小时内，预审核通过，5个工作日内邮件查收注册链接邮件，收到邮件后请在5个工作日内提交邮件上要求提供的资料(若不能在规定时间内提交，请联系雨果网APP客服)二维码

3.提交资料24小时内收到账号链接，账号链接资料提交，30min审核通过

4.上listing15min审核通过(账号审核通过，请尽快上listing)

重点：如有任何疑问请联系雨果网APP招商对接客服!各种贴心没脾气，重要的是效率高!请扫下方二维码!(二维码)

1.应亚马逊目前政策要求，美国站注册完成之后会出现账户资质审核，准备个人资料和公司资料都是可以的，个人资料请准备(法人身份证正反面扫描件、法人信用卡带地址账单)，公司资料准备(公司营业执照扫描件、公司带地址的流水账号、法人身份证正反面扫描件，其中公司流水账单可以用营业执照+开户许可证+对公银行流水账单放在一个文档里面提交审核)，请提前准备

2.根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在我们欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求您在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。

根据我发的注册链接完成注册，经审核完后可上线销售;在账号销售额累计到1.5万欧元之前，需及时提交KYC所需的材料并完成复核;如果届时未能完成审核流程，账号会暂先冻结，等审核通过后将会解封。KYC审核的6份材料(做到一份word/PDF文档里面)参考（亚马逊欧洲站开店KYC审核要求）

Ⅰ、公司营业执照。

Ⅱ、公司账单：最近90天内的任意一张公司日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电话、社保、银行对账单等)——大陆公司不需提供。

注意：

a)提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。

b)必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具

c)账单上需有公司名称和详细地址，公司名和地址应和营业执照上一致，如卖家实际运营地址在它处，账单上地址应是实际运营地址。

d)在线账单截屏亦可接受，前提是要有完整的网页链接。

3、公司主要联系人及受益人(指占股20%以上的自然人或法人)的护照扫描件(如无护照，可用身份证正反面+户口本本人页替代)。建议受益人和联系人为同一人，否则两人的护照和账单都要提供。

4、法人/主要联系人的水、电、煤气、物业费、网费、手机费、固定电话费、银行信用卡账单

注意：

a) 提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。

b)必须提供有姓名和地址的账单，并且账单上的姓名需要与护照上的对应。

c) 账单上必须要有地址(一般该地址为法人/主要联系人的家庭地址)。如果账单没有地址则不能使用。

d)如卖家无法提供以上个人账单，其居住证或者暂住证亦可接受。

e)占股超过20%的股东，都需要提供个人费用单

5、收款人的境外银行账户：建议使用公司对公账户或者受益人个人账户(法人的P卡和WF卡都行)，不要用朋友或其他人的。

6、公司的银行对账单：请开立一张公司对公的银行对账单，任意银行皆可。

账单要求：1、要有公司名，和营业执照上公司名一致;2、要有银行名或logo，请清晰可见;3、必须要有在该行开户的银行账号;4、账单如有日期要求开立日期在180天内，无日期亦可接受; 5、卖家出于保密需要，可遮蔽有关 流水往来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替(开户期在1年以内的)。

Ⅲ、请确保您用于注册的电脑、网络及以下您填写的全部资料均未曾用于亚马逊卖家账号注册和操作。

Ⅳ、如未严格按照以上要求提供资料，导致账号申请不成功，或注册后出现账号关联，后果自负。
 
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亚马逊一向对外宣称自己业务的支柱是：零售市场，亚马逊 Prime 服务，AWS 云计算。现在许多人都在猜测它的第四个支柱会是什么，而由亚马逊的数字助理 Alexa 为标志的人工智能，似乎是最可能的候选。另外，物流也支撑了亚马逊的众多业务，一系列的创意交付方式也逐渐成为它的特色元素，并因此成为另一个有力候选。

CB Insights 的报告指出，亚马逊在硬件上有过几次失败的经历，最令人哗然的就是 Fire 手机。但它也曾多次在硬件上赢得赞誉，比如 Kindle，比如更能代表智能未来的 Alexa 智能语音设备。

数据显示，亚马逊 Echo 这样的 Alexa 设备没有赚钱，而且是亏损的，在 2016 年的亏损是 3 亿美元，而 2017 年可能增加到 6 亿美元。但尽管如此，它已经成了数字助理竞争中的领头羊。这部分要归功于 2015 年将 Alexa 开放给开发者，鼓励他们为设备开发更多技能。亚马逊自己也有 1000 多位员工专注在 Echo 和 Alexa 的生态中。Alexa 现在有超过 10000 种技能。

而且据雷锋网此前报道，亚马逊最近还开放了 Alexa 背后的远场麦克风技术和语音处理技术，让第三方硬件厂商开发拥有 Alexa 功能的设备。

CBIsights 认为，资助基于 Alexa 驱动的硬件是一招秒棋，它能笼络消费者和开发者两端，形成自己了生态。亚马逊也已经表示，它不希望将全部赌注都押在硬件上。相反，它的最终目标，是让基于云的语音软件无处不在，统治从汽车中控到消费级可穿戴设备的一切平台。

甚至在医疗上，亚马逊还与制药公司 Merck 合作，为 Alexa 开发一项新技能，让它可以帮助糖尿病患者检查血糖含量。

亚马逊还有一支风投基金 Alexa Fund，它主要围绕将 Alexa 打造成通用人工智能助理，投资有潜力的开发者和硬件。这支基金已经投资过家庭自动化公司 Ecobee，婴儿监控设备公司 Owlet Baby Care，智能门铃公司 Ring，手势控制公司 Thalmic Labs 等。从某种程度上来说，这些公司都可归为智能家居类，而这就是 Alexa 最大的应用场景。

在今年 4 月给股东的公开信中，亚马逊 CEO 杰夫 · 贝佐斯就大谈人工智能与机器学习，称这是公司新的关注点，可以帮助提升存在感并在竞争中占优，而其中的语音、虚拟助手和自然语言处理格外重要。

报告还指出，虽然 Alexa 代表了最可能的未来，但网络零售仍然是亚马逊核心中的核心。毕竟这一块带来的收入比任何其它服务都多，排在其后的是第三方卖家市场，以及 Prime 订阅服务。

亚马逊近年来对通过打造物流网络加快交货，花了很大的气力，而这也意味着进一步巩固对线零售宝座的控制。它在整个美国持续建立仓库，而据华尔街日报的统计显示，美国如今有 44％的人生活在亚马逊仓库的 20 英里内，这一数字在 2015 年还仅为 5％。

除开仓库，亚马逊还在租赁飞机，建造一批快递飞行队。当然，这里还应该提一下亚马逊的无人机送货。

所有这些布局，都可以在亚马逊专利或正在申请专利的技术类型中显示出来。据统计，它在 2009 年申请了 248 项专利，而到 2013 年这一数字攀升到了 1100 多项。不过这还是赶不上 Google 这样的技术巨头，它在这个时间段内提交了大约三倍多的专利。

虽然大量的专利数据需要经过几年的时间才能公开，但报告显示，亚马逊在 2016 年的专利活动主要集中在物流网络以及云计算领域。从现有数据中 CB Insights 发现，亚马逊在 2016 年申请了 78 个物流相关的专利，远高于过去几年。

不过很多专利都过于未来化，很难说有多少会转化为实际工具。比如亚马逊还想为这些想法申请专利：可以直接从其上发射无人机的机载分配网络，水下仓库，将小型无人机组合起来变成一个大型无人机。

招人也是亚马逊目前和未来的发展方向的一个关键指标。报告指出，AWS 的招聘需求超过了任何其他部门，约有 5600 个岗位可申请，占全部可用职位的三分之一。不过 Alexa 团队有大约 890 个职位缺口，占所有岗位的 5％左右。 收起阅读 »

原文作者：crystal27ice做亚马逊这么久，大家难免会遭到一些竞争对手的暗算~比如偶尔给你留个差评啥的。。。
本喵之前就遭到过一个竞争对手的恶意差评，还连续一段时间不断地放。
我几乎每天每隔两个小时就会找一次客服，跟他哭诉我这listing快要被这种恶意差评淹没了，销量受到极大的影响，blablabla
投诉信也写了很多封，分别给performance团队，review团队，啥团队我都写信，后台不知道开了多少个case，report也不少。
但是结果呢，给我的所有回复都是说，亚马逊鼓励任何买家写review，这些review没有违反政策，因此不会移除，blablabla。
本喵心中真是一万只羊驼在狂奔。。。
明知道是对手的恶评，却束手无策，而且对方越放越high，连续十几个没有VP的差评，在那亮瞎眼。
就在我锲而不舍的找客服的路上，遇到一位算是非常有良心的客服，（基本那些客服听你说完问题都是叫你去写report或者点举报，然后没有什么卵用。。。）
他说：“你这次就找对人了（迷之缘分?）。我前不久专门跟前台的客服同事聊了这个问题。我跟你说，就这种差评，一般不会给你处理的（此处本喵真想爆粗），何况亚马逊是一个注重买家体验的平台，他们会更在乎买家的感受和体验，所以要删除review，除非你有非常足够的证据，不然基本是0。”
我这暴脾气，他这么一说，我简直要炸毛了，我说这样非常不公平！！！难道我就这样任人鱼肉？！
他说：“卖家你先消消气，我跟你说，最直接的方法，就是去找前台客服。”
艾玛？前台客服？这不是只服务买家的吗？
他又说了：“前台客服会根据你的实际情况，上表给专门的团队，这样的效率是最高的。”
当我按照他的指示，去找了前台客服后，果然，第二天，所有差评都被移除了！！！
是的！！被移除了！！！
感谢天！感谢地！！感谢阳光照射着大地！！！
这位客服给了我一个网址，本喵就大发慈悲来拯救苍生了！（（啊，别打脸>.<
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
点击上面网址，以买家身份进入，然后四个选项里选择“Prime or something else”
1.写邮件
第二步选择more non-order questions，下面选customer reviews
然后下来就会有第三步，只有一个选项，写email。
这时候你可以把你的申诉内容，就像在后台写report a violation一样，提交后等回复。
但是这不是最直接的。最直接的在下面：
2.打电话
就刚才第二步选了more non-order questions之后，下面选择other non-order question
这个时候第三步就会出现phone和chat！
点击chat，找到在线客服，诉说你的情况，然后他会问你是否卖家，你就说是的，那他会跟你说交给专门的团队负责，会在3-5个工作日内给你邮件联系你。但是这个时候你别妥协，一定要说情况非常紧急，严重影响你的店铺blablabla，问他能不能马上给你打电话。
一般他就会说可以，然后让你提供你的号码。接着就会马上有客服打你的电话（要在他们工作时间内，如果不在，也会有人跟进，上班了就会给你打电话的。）电话通了之后，这边的chat就可以关闭了。
注意，这是国外客服，所以一定要保证自己的口语能把客服说明白，报身份报邮箱报卡号，核实完身份，你要跟他说详细的情况，最好详细到每个review都给他讲一遍，然后他会告诉他将会填一个review移除表格，上交到专门的审核团队。
是的！只要他肯给你填表！说明你已经成功一半了！
填完表格之后，他会告诉你等待24到48小时，review就会被移除！ ^^
完毕！
对的，就这么简单，以后再也不用怕看到竞争对手给你留差评了！！
BUT，因为本喵遇到的都是一些非VP的差评，所以移除非常快，如果你的恶评是VP的，那估计难度会大些吧。
 
另外有大神背包客提醒，此方法容易关联买家账号和卖家账号，所以各位不能经常用，请谨慎！！
这是针对竞争对手恶意留下非VP的差评的有效移除方法，想要除掉客户真实差评，那是很难的，所以不要盲目尝试。 收起阅读 »