外贸做的要精细化一些，不能闷着头收询盘，闷着头报价，闷着头跟进，闷着头谈判，要经常抬头看看前面的路，看看走过的路。

发现了一个很严重的问题，大家习以为常的询盘处理流程是存在巨大漏洞的，绝大部分人都不是在谈客户，而是在碰客户，具体表现为：

来了询盘，看到客户的询价，不管三七二十一，算一个价格就扔过去。

很多人会问，这样有问题吗？我觉得效率很高啊，有问题，因为高效率不代表高效能。

所以，今天我想谈一下询盘处理高效能这个话题，高效能是说要快，但是同时效果还要好，要取得一个平衡点。

快，大家都会，效果好怎么达到？

提供以下步骤供大家参考：

1.你要知道你的询盘来自于哪

这个来自于哪有两个含义，第一，来自于哪个宣传渠道；第二，来自于哪个国家；

每个渠道的询盘都有自己的特点，例如谷歌，往往是一对一针对性询盘较多，客户较为专业，价格谈判较为容易，我们的谷歌成交率一度达到6成以上，就说明了这个问题；而b2b的网站，询盘可能不少，但是往往质量不高，例如阿里，阿里的询盘也会有明显的特点，会对客户有一个基本的交代，发送询盘的历史啊之类，但是，无论如何alibaba上的询盘都是拼价格的类型，需要你在报价的时候定位明确，不然见光死。

当然，并不是都是烂客户，还是会有一些好客户的，alibaba给你询盘的同时还会提供一些信息，例如多少人加了他，例如他发了多少有效询盘，例如以往多少人认为他发了垃圾询盘等各种信息，有一些信息是hidden，还可以申请客户向自己展示，当你发现这个客户很热门的时候，自然要给点诱惑。

来自于哪个国家主要是让你首先想到几个问题：

第一，这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销；

第二，会不会有特殊规定，例如付款方式等；

第三，这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？

第四，有没有什么明显特点，例如阿三，明显的特点就是贪财好色……当然不太建议先给客户贴标签，但是阿三是自己贴的标签……

2.搜一下看看能不能找到客户的网站

来的询盘大部分有公司名称，我们要做的是找到客户的官方网站，看看客户的各种信息。

主要看何种信息呢，为什么要看呢？

第一，客户的发展历程，经营模式，主要产品，主要市场等等，有了解就可以跟客户有共同话题。

第二，客户的规模，看其描述可以对其规模有一定的了解，看其联系方式也能窥探一二，如果网站上的联系方式就是给你发询盘留的联系方式，可能就是一个小公司，老板兼任着销售，采购，保安，厨师等等；如果网站上显示公司规模很大，那么基本上可以判断来询盘人是采购，因为大规模公司分工较为明确。当然，不能一概而论，但是准确到可以达到90%以上。

我记得以前说过谈老板和谈采购经理是两个方向，谈采购经理重点要强调，我的产品质量ok，绝对不会出现问题，就算是出现问题，我们也会有非常完善的处理流程，绝对不会跟你惹麻烦，当然，话不能说的这么直白，但是要不断地表达我们会做好服务，而且谈采购经理很多事情要柔和，因为很多事情他可能根本做不了主，要经常试探，例如，这个付款方式是公司规定吗等；谈老板就不一样了，他们更注重价格，因为钱是自己一分分的掏出来的，质量售后服务要谈，但是他们并没有采购经理那种怕惹祸上身的心态，跟老板还要谈一些高度，例如行业现状，长远，例如他们的发展规模，团队等话题；

第三，公司的性质，是中间商还是终端客户，这个从公司的简介也完全可以看得出来，终端客户是生产什么产品，我们的产品在他的产品中起到了什么样的作用，之前是不是做过类似的客户，对方有没有对我们的产品做出过反馈，例如，当我知道客户买乌洛托品是使用在C4炸药中的时候，我就会对纯度，粒径，下游产品的利润率有了一个清晰的了解，谈起来对方会觉得我非常专业，当客户拿我的绳网用在高尔夫球场的时候，我就知道客户比较在乎图案是否美观，链接缝是否美观，需要在周边用钢环穿孔……

终端客户还会比较在意供货的稳定性，注意，不是说价格和付款方式，质量不重要，而是因为终端客户自己使用，讲究一个延续性生产，更加重视供货稳定而已；也要不断的强调包装，因为包装决定这客户的使用是否方便，工人是否愿意使用；

而中间商就简单了，第一，让我赚多少，第二，别给我惹麻烦，第三，别抢我客户，我的出发点是，跟他站在一起，经常说我们一起做市场，我们一起赚钱，遇到麻烦就问，你指点一下吧，我来做工作，我们一定拿下……

当然，还要看客户是转手卖还是留库存，转手卖的客户要求简单很多，留库存的用户往往会在意付款方式，转手卖的客户利润不会很高往往是谈佣金，而留库存客户利润偏高，因为毕竟有各种库存费用，他们手头掌握一些下游的小批发商，这些小批发商忠诚度往往较高，所以他们的市场一般可以越做越大，可以作为重点客户开发。

3.搜索一下看看客户是不是有SNS

SNS是我们分析客户的重要手段，所以，从一开始就要去寻找客户的SNS。

搜索的方法比较傻瓜，搜索邮箱，姓名加国家，公司名称，电话号码等等，反正有的信息都拿来搜一遍。

尤其是linkedin，稍微大点的公司可能都有注册，公司有多少员工，员工的职位都会清清楚楚；

如果真的能够找到给你发邮件的那个人，他的所有信息就可以一览无余了，facebook可以看到个人的各种信息，动态，爱好，习惯，linkedin可以看到他的教育经历，职场经历，甚至志愿者活动之类，然后怎么做就比较清楚了吧，肯定是加他，facebook的messenger是我们跟他取得及时联系的优质渠道。

SNS分析客户可以让客户立体化，大部分时候觉得客户难以把握就是因为客户对于我们只是一个概念，不立体，解决这个问题的重要手段就是SNS。

4.尽量在客户的即时聊天工具上出现

如果客户的邮件中有skype或者手机号，我们要做的是马上加上客户，作自我介绍，并且通过你对他的了解给他留下良好的第一印象，如果有私人手机号码，获取到了whatsapp，也要马上打招呼，当然要问一句，是否可以以后在这里跟他联系，获取到许可后，可以多聊一些。

别忘记把你们聊的做备忘给客户发邮件。

即时聊天可以让我们更贴近客户，了解到更多的信息，实践证明，很多客户不愿意回邮件，但是会在即时沟通里回答很多问题。

当然，即时沟通有技巧和方法，已经写过，可以移步浏览：如何利用whatsapp等手机端沟通工具谈订单。

5.在google搜索客户的姓名，邮箱，电话等

搜一下，你会获得很多意想不到的信息，我曾经无意的搜到了客户的母校捐款名单，搜到了客户学习上海中文集训班的报名单，搜到了客户在某论坛的注册信息。

这都会称为我们日后谈判的话术之一，例如我会说，当我去你们国家拜访的时候，朋友带我去了某个大学（就是客户的母校），我会说，要不这样你教我西班牙语我教你中文（因为他需要学中文）……

这些信息连同SNS的信息都要登记到客户信息提取表里，备用，而且如果要谈这种话，要在即时沟通工具里谈，不要在邮件里谈。

因为我一直在强调，报价的模式应该是7P+1A，这1A就是我们的优势或者特点，除了传递我们提炼出的价值之外，还可以有其他的选择：

例如我们可以明确地告诉客户我的产品用在您的产品上如何如何，例如我们可以明确地告诉客户我们的产品更耐储存，例如我们明确地告诉客户我们跟你们国家的很多很多客户有合作，所以深谙规则……
  收起阅读 »

 日前，爱邮网与Lazada建立合作关系，前者将给Lazada提供第三方配送管理服务。
爱邮网（520 POST）
爱邮网是中国邮政的战略合作伙伴，也是深圳邮政小包的官方线上平台，与数十家知名物流服务商合作，旨在提供“安全、快捷、多元化”的服务。
这个爱邮网到底可以帮助卖家干嘛呢？
其实大概流程就是这样的：
o  卖家挑选产品加入配送管理服务
o  卖家发货到爱邮网在深圳的仓库
o  爱邮网提供仓储、订单管理、打包配送等服务
你问有啥好处？
首先服务价格真的是非常低廉，每个使用配送管理服务的订单只收取 1.25 元RMB（包裹重量不超过2KG），堪称全国最低。
而且这个费用已经包含了：接收卖家的产品、品质审核、为卖家产品安排仓储位置、仓储以及订单管理、打包配送的服务。有没有觉得惊喜来的太突然！
而且，货品从爱邮网的深圳仓库运送到东南亚各国的顾客手上只需 6-8 天，对于国内及香港卖家来说都十分方便。 收起阅读 »

wish的电脑端出现了产品保存数量的提示，但是目前手机端还没有。


 

 当你发现跨境产品的转化率怎么都做不上去时，就可以大胆断定：选品方向错了!今天我们来看看Shopify卖家Richard怎么说。

首先，选品之前，牢记两点：

1. 避开同质化，洞察产品背后的新市场

要有超越产品本身的眼光。因为同一领域内某些产品的同质化现象非常严重，选品时如果能换一个视角，即不仅仅从产品本身看，而是从产品类别的潜在因素调研产品背后的新市场、新特色、新方式，也许有别有洞天的惊人效果。

2. 关注细分产品类别和利基市场

选品时不要紧盯住大类目畅销品不放，因为大类目下的细分产品很有可能就藏匿着下一个蓝海产品。

下面是具体建议：

一、从已有思维中找灵感

在一切开始之前，你可能会感到无从下手。不如先从你已有的思维储存中找找灵感，比如：你有没有未写完的商业计划?或者曾经一闪而过的产品idea?如果有，现在可以重新审视它，考虑是否可以继续了。

列个清单，可以帮助理清思路：

A. 你对哪些细分产品很有兴趣?

B. 你周围朋友对哪些细分产品很有兴趣?

C. 你自己生活中有何痛点?

二、观察当地社区

如果你人在国外，一定要多关注周围人谈论的内容，因为你很可能从中获得商业灵感。尤其要关注那些人们普遍认为新奇有趣的零售概念，然后思考适不适合搬到线上。如果你人在国内，可以多关注国外的社交媒体话题，也可以从中挖掘蓝海产品。

三、查阅相关趋势报告、书刊等

互联网时代，只要善于搜索查阅，足不出户也能获取灵感来源!通过查看一些顶级消费者产品趋势报告或刊物也很不错。推荐以下渠道：

Trend Watching

Trend Watching是一家独立的趋势调研公司，专门研究全球最具前瞻性的消费趋势。在伦敦、纽约、圣保罗、新加坡和悉尼等地拥有30人的专业团队，报告全球最新趋势。

Trend Hunter

Trend Hunter是全球最大最受欢迎的趋势社区。拥有137000会员，3000000粉丝。

Springwise

Springwise每天都会发布新的创意，趋势信息及产品，以及行业相关故事。让你足不出户也能获取灵感来源。

比如，Inkkas这个牌子，就是源于其创始人Dan有次在秘鲁看到南美特色的编织鞋子，认为在北美一定会有市场，于是引入国内，然后就卖爆了!

四、向行业大咖学起来

造势不如借势，行业精英们的成功真的是有法宝的!他们常用的选品分析工具，应该多学着点。推荐如下：

Topsy

FollowerWonk

LittleBird

五、关注国外产品趋势评论类网站

有一些博客类网站会经常更新一些每日最新产品趋势，可以根据这些内容来了解市场信息。推荐网站：

uncrate.com

outblush.com

blessthisstuff.com

this.com

materialgear.com

materialgear.com

werd.com

hiconsumption.com

firebox.com

六、社交网站

专注分享的社交网站会含有很多流行的产品信息，除了大家耳熟能详的Pinterest，还有很多不太为国内跨境卖家所知的网站，其实这些才是歪果卖家的选品法宝。比如：

Polyvore

Polyvore是一个让用户做时尚DIY分享的网站。它最大的特色就是让用户可以进行时装、配饰的搜索浏览，同时还可以将喜欢的衣物进行搭配拼接，做出有时尚感的图片。

Fancy

Fancy定位自己是一个集店铺，杂志及许愿单为一体的网站。在这里可以查看各种场合下流行的礼品。

Wanelo

Wanelo是个全球购物社区，以类似Pinterest的方式展示产品和店铺。

七、社交网站上的创意产品展示区

某些社交媒体网站里经常会有各种细分领域产品的展示，比如Reddit里面就有一些集合了创意产品的社区，根据产品特性进行了展示和分类。

如：The Best of Amazon，The Best of Amazon Canada，The Best of Amazon UK Cheap Stuff on Amazon，Find It On Amazon等。

七、货源地B2B批发网站

实在找不到货源的话，还可以多到一些知名的货源地B2B批发网站去看看，比如TradeKey，Global Sources，Made-in-China等。 收起阅读 »

对于很多卖家来说，很头疼的一件事情就是不知道自己该卖什么，那么多产品，要怎么选?跟着爆款卖，怕竞争太大;卖冷门的有特色的怕找不到自己的目标客户;卖价格高的又怕没人买?选品真的是一个大问题。

在选品之前，你要先给自己一个定位，你有没有稳定的货源?有没有足够周转的资金?还是想做点小生意?这些选货的方向都是不一样的。比如你是想做爆款、走销量的产品，还是说做的小而美、价格适当高点、利润也高的产品，这些都是要根据自身的情况先来设定好的一个大方向，在这个大方向下，我们才能做好选品。

Wish 最新的政策，大家肯定知道，为了进一步提升买家购物体验，对于商户发货的时效性把控更加严控，所以稳定的货源重要吗?做大的商家一定是有自己的稳定的货源，而不是等到有了订单才去满世界找货，增加用户体验，缩短运输时间，销量的增加这都是连贯的，当然wish 不会区分大品牌和小卖家，没有排斥过大卖家也没有刻意扶持小卖家，所以没有足够的资金怎么办?那我们意选择小而精美的产品，走自己的特色，选择竞争相对较小的产品，打造出自己的特色。

如果卖家想开发小而美的产品，下面有几点建议：

1.要有自己的特色，什么是小而美，可能这个商品不常用，又或者它很平凡，这些都没有关系，如果加入自己特色的地方在里面，那它会有可能成为一枝独秀。

2.小而美肯定是要美的，消费也是以貌取人的。美的图片大家肯定会多看啊。

3.让产品变的有价值，都说一流的销售卖的是价值，三流的销售卖的才是价格，要让买家觉得东西是有意义的就好，是不一样的，是有价值的。

4.价格选择合理。

5.把握好产品结构，多用组合式销售的方法。

那对于广大的卖家来说，选品要注意哪些方面呢?

1.为了规避风险，卖家最好选择标准类、价格低、质量轻的产品

2.将品类细分，最好选择一个品类经营

3.对于best seller 的产品，可以选择先模仿后超越，当然这是在要符合wish 平台规则的前提下。

4.把握好节日性商品，比如在万圣节销售有关与南瓜有关的所有商品都可以选择。

5.在有现货的基础上，建立自己的产品线。产品线的设置，就决定了商户的目标客户群、销售渠道，决定了竞争对手，决定了企业成本，也决定了商户的盈利能力

6.选择产品的时候，除了要考量市场需求之外，也需要仔细评估这个产品是否能够给公司带来收益。只有能给公司带来利润的产品，那才是一款值得放进公司产品线的产品。

7 若做销量，那肯定是紧盯热门类目和单品。若要稳定和利润，可以多关注一些冷门类目。

8 了解你的目标客户群，了解他们的消费特点，了解他们喜欢什么样的品牌，以及这些品牌在该市场的占有率。

9 了解你的竞争对手是如何布局他们的同类产品线。

其实，无论选择什么产品，自己熟悉的产品品类会更好做，以上都是给卖家的一点建议，建议卖家根据wish 后台数据分析，根据自身情况，来选择最终的产品。 收起阅读 »

1. 什么是Wish黄钻产品
Wish黄钻产品当你店铺销量达到要求或者某些产品销量高，Wish就给你的listing左上角加上一颗闪耀的黄色钻石。产品图片上能看到，表示Wish开始重点推广了。
2. 产品加钻后有什么坏处？
①不能加价，只能降价，
②不能降库存。
③标题描述图片都改不了。
如果你想下架，如果9天之内销售额超过500美金，你就要被罚款500美元！
3．加钻的产品，我可以改？
可以降价，可以合并，可以下架（9天之内不足 500美元）
4．加钻的产品一定就会成为爆款么？
 加钻的产品流量大部分是会增加的，当你一个产品加钻后，持续开单一周，很有可能会爆。当加钻之后，产品没有持续开单，很有可能这个产品也就这样了。当这个产品开了第一单之后，就再也没开过单了，就断时间，钻也会没了的。
5. 黄钻什么时候回别取消？
 很久没出单，多差评，不发货等等。
6.一个店铺可以有多个钻吗？
没有限制的，看你店铺出单表现。
7：Wish加钻如何下架产品
 Wish加钻的产品其实也是可以通过计划下架产品这个功能实现的。详见《wish加钻产品想要下架怎么办？》 收起阅读 »

当你的店铺己经开始起来步，产品己经上架，下来怎么要怎么样做呢?无论做哪个平台，我觉得思路应当都是这样子：销量=产品+(流量+转化)+售后

一，了解自己的产品。

以下几个问题，就是我们做产品推广要考虑的问题：

1) 知道自己产品的优点与卖点?

2) 知道目前竞争对手的产品的优点与卖点，缺点?

3) 了解相似的产品中存在卖点，并反观自己的产品中中能存的缺点?

4) 图片与描述中突出卖点，优点，特点?

当你知道自己产品是怎么样，你才能考虑你如何下来去推广自己的产品。

二，流量与转化的基本工作

流量与转化其实对于平台的产品 listing 来都很重要，引进来很多流量，但是转化不高，其实对于listing 的排名还是有影响的。

在引进流量的前提，先做好转化的基本工作：

1, 图片，建议卖家上传 1000*1000 像素以上的图片，可以实现变焦功能。

2,标题， amazon 建议以下属性纳入产品标题。品牌和描述，产品系列，材质和重要成分，颜色， 尺

寸，数量。不要关键词堆彻在一起。

3, 关键词

1)搜索词(search terms)的一些要点，

2) 不要使用重复的词组。

3) 没必要添加引号，占用搜索词字符。

4) 没必要添加同一个单词的多种形式。

5)没必要添加常见的错误拼写的单词。

6) 不要添加与产品无关的搜索词。

7)不要添加同义词或仅拼写不同的词组。如 sun screen and suncreen

8) 标题有限制的情况之下，需要给产品的特性

4, 评论(Reviews)

产品的好评率越高，相信客人在选择产品的时候，会考虑这评论，评论的好与坏，会直接影响了 购买。

5, 价格

虽然很不愿意把这个列入进来，但是这是一个很直观又很重要的一个因素，当在同类产品，这个产品的的价格优势比较明显的，在其它因素都做得比较好的时候，价格会更有直接让客人下单购买。

基本工作做好之后， 就开始想好怎么样引进更多流量，基本的引流方向：

1, 站内广告。

我想很多人都己经尝试了，我在之前也一直有提到这点，重点是如何优化好这个广告。

2, 站外引流。

站外的引流的方式了很多，比如通过 Deal 社区的站外发贴，论坛营销，SNS 的社区引流，youtube 的视频营销，但是虽然方式有很多，我个人觉得只要根据产品的特点，选择一两种渠道深入做好 就行了，分散的精力反而做不好。

三. 售后.

其实我说售后，其实也不准确，只是笼统的概念，主要包括以下几个方面：

1, FBA.

相信用过 FBA 之后的买家，都知道 FBA 的好处，特别是旺季的时候。

2, 产品质量

当你己经用了 FBA 之后，那么你的很多产品都放在 FBA 里面，产品质量问题如果太多的话，会影响你的 listing 的，可能会让 Amazon 审核你的产品的 listing. 确保产品的质量问题也是一个很重要的事情。

3. 产品售后服务

产品有问题也是很正常，但是还是需要我们主动联系客人解决问题，特别要留自己的 FBA 里面出现 Unfullfillment orders 的产品。 收起阅读 »

 这是一位卖家分享的给新手的建议，希望能给新手们一些帮助：

本人在几年前做过EBAY，虽然就做了不到2年的时间但想说说我自己的经验，提供新手参考

1、版权，做EBAY首先要注意侵权问题，这个是关系到你是否可以在EBAY长期的生存，有些人说我是正常渠道进的货，我可以明确告诉你，只要你卖到国外就是侵权，你侵犯了国外经销商的利益。所以最好做中性产品或是中国自己品牌。

2、费用，你要是做EBAY就先了解下费用，EBAY费用是相当高的在加PP的费用，我以前曾经算过当然哪个时候是100多刀的物品算的，EBAY和PP一共收了我12%左右的，当然便宜的我没有做过不太了解。

3、产品，首先可以做自己喜欢做的产品(最好做专业性比较强的产品，以前看到个做数码摄影器材的，专业性很强曾经想学习一下由于专业性太强最后放弃了)。再有就是做热门产品(例如中国的电子产品，在EBAY找到电子产品里那一系列产品最好卖，就卖那种产品价格要比外国卖家低一点最好，开始成交很慢当有了分之后来买的人自然会多)。还有一种办法就是去EBAY上看中国卖家最好是超级大卖家那种，学习他模仿他，但你不要想能做成人家那样，一个0分号和一个超级大卖家是没有办法比的

4、做EBAY要脱离TAOBAO的思路

5、标价的技巧，做EBAY标价是有技巧的，你的价格是直接影响到你的费用，EBAY对价格分了很多档次不同档次收费都不一样，建议如果你的东西价值不高，可以把东西标的低一点，把邮费高一点，邮费EBAY是不收费用的(以前EBAY是这么规定的)

6、EMAIL，做EBAY邮件很重要，第一时间给老外解答问题，如果拖的时间太长，你的买家有可能就跑掉了。还有网上有很多骗子冒充EBAY和PP的客服，一定要看邮件头文件里邮件的来源以免上当。

7、PP，成交后收到钱取钱也是有技巧的，一次全取光或一次取大量就等PP封你帐号吧，怎么做网上很多在几去看

8、邮寄，小件价值不高的产品建议用挂号小包，大件价值比较高一定要用EMS。

9、营销，曾经看过一做小饰品的，他的介绍很细，特别是合并邮寄方面，他告诉买家买多少个商品是可以只付1份邮费的。饰品价格本身就非常低，所以很多买家看到可以节省邮费一次就买好几个。

10、一定要主动给对方好评。

11、注意看你自己物品的浏览率，看看你的产品有没有人关注。

12、EBAY，PP封号不要急，一般封号都会给你邮件通知你，会说明情况，你要做的就是联系客服了解怎么解决问题。封号有暂时冻结可以打开的，永久冻结比较麻烦一般打不开。(EBAY上什么情况都有曾经碰到有人用盗的买东西把我号封的情况)

就写到这里，只是一点皮毛，供新手参考。

有说错的地方也请高手指点

PS：关于推广还想说几句，大家做EBAY要把店看成自己的B2C网站来做，不要局限在EBAY上怎么开发，要把眼光放的更远一些，到EBAY以外去找你的客户，让不上EBAY的人也能了解你和你的产品。这样可以提高自己的水平。

可以说以前EBAY做的好的一小部分人都已经脱离了EBAY，现在都在国外做自己的B2C网站都在发大财，希望大家也把眼光放的更远点。 收起阅读 »

 随着跨境电商的火热，越来越多的跨境卖家出现。在众多大大小小的电商平台中，最让人能有天堂和地狱的感受的莫过于现在最火热的亚马逊了，天堂的感觉来源于亚马逊的公平和给予卖家创造财富的机会，地狱的感觉来源于亚马逊严格的规则和时不时能在圈子里流传的关店潮。

在与很多卖家聊天的过程中，大部分卖家最担心的就是店铺被关或者是直接被移除销售权限。店铺被关和被移除销售权限的原因有很多。但是大部分都是被投诉侵权导致的。今天我们就聊聊有关于避风港原则和亚马逊关店的联系。

避风港原则最早来自美国1998年制定的《数字千年版权法案》(DMCA法案) 。最早适用于著作权领域，后来由于网络中介服务商没有能力进行事先内容审查，一般事先对侵权信息的存在不知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对网络中介服务商间接侵权责任的限制。

此法案可谓创立了平衡著作权保护、促进传播业发展及维系公民言论自由的制度典范，成为事实上的国际标准，而其精髓又凝聚于第512条的所谓“避风港(safe harbor)”之中。

“避风港”指网络服务提供者在特定条件下不承担侵犯著作权的损害赔偿责任。避风港也是目前各大网络服务平台能够发展最重要的基石。

避风港最创造性的就是“通知+移除”的规则，避风港条款规定在DMCA第512条之中，大意即“网络服务提供者使用信息定位工具。包括目录、索引、超文本链接、在线存储网站，如果由于其链接、存储的相关内容涉嫌侵权，在其能够证明自己并无恶意，并且及时删除侵权链接或者内容的情况下，网络服务提供者不承担赔偿责任。

我们可以理解为只要能够满足以下四个条件，网络服务提供者不承担赔偿责任。第一，主观上网络服务提供者并不知道材料涉及侵权或者侵权特征并不明显;第二、指导材料侵权之后迅速地删除或者阻止网络用户访问;第三、网络服务提供者没有获得直接经济利益;第四、在收到权利人发出的通知之后，迅速删除相关内容或者设置禁止访问。

我们拿亚马逊举例，在和很多卖家聊天中一直都说亚马逊效率特别高，动作非常迅速，只要被投诉不管是否实际侵权(在实际接触的一些被移除销售权的卖家其实并没有侵权)，马上立刻就会被移除销售权。亚马逊为何会反映这么迅速，这个就是避风港针对“移除”的要求。亚马逊为了避免自己承诺责任适用避风港原则所以必须迅速移除被投诉的信息。被投诉的信息是否侵权这并不是亚马逊所关心的问题。他只关心自己会不会承担间接侵权的责任。

当卖家被投诉移除销售权的时候，通常会收到亚马逊的邮件，大致意思就是你被人投诉了，然后给你一个投诉人的E-MAIL让你自己和对方取得联系。如果想恢复销售权限必须让对方撤诉。但问题来了实际遇到这样的问题，大多数被投诉的卖家在和对方取得很多投诉人根本就不搭理你，或者提出一些比较高的诉求

亚马逊只会按照避风港的原则接到通知后迅速移除销售权，当然亚马逊并没有证明你是否侵权的责任和义务。那如果遇到这样的情况我们应该怎么办呢?我们国内的卖家如果被投诉还是比较被动的，由于地域的问题，还有就是在一个陌生的法律体系里面，不知道应该怎么办。大部分解决问题只能联系投诉方，但是就算是你没有侵权，只要投诉方没有回复你或者恶意不回复你。你就没有太多的办法让对方撤诉。也就很难恢复销售权。

其实本身美国针对“通知”的救济手段是“反通知”，如果亚马逊收到“反通知”后，必须迅速将其复本转达著作权人，并告知其在10个工作日内就会恢复之前被移除的材料。著作权人则必须在这10天之内向法院起诉，以获取涉嫌侵权材料不得恢复的临时禁令，并告知亚马逊继续保持移除状态。否则，亚马逊必须在10到14个工作日之内恢复被控侵权材料。也就是说你并没有侵权，并且能证明你自己没有侵权的情况下，我们可以采用“反通知”来实现恢复销售权限的目的。

对于“通知”和“反通知”的要求：

美国关于通知的要求：

1)著作权人或独占许可人的纸质或电子签名;

(2)被侵权作品的名称及其出处。如果多部作品源自同一出处，则只需标明该出处的几部代表性作品的名称即可;

(3)被控侵权材料的名称及其位置，足以使ISP能够合理查找到这些材料;

(4)足以使ISP联络到权利人的信息，包括地址、电话或电子邮箱;

(5)善意声明，即此种对作品的使用未得到著作权人及其代理人的授权或法律的准许;

(6)真实性声明，即此通知已获得著作权人之授权，其信息是准确可靠的，否则将承担伪证罪。

美国关于反通知的要求：

(1)被控侵权者的纸质或电子签名;

(2)被ISP移除的材料之名称、内容及移除前在系统中的位置;

(3)善意声明，即被控侵权者保证材料被移除是错误的，否则将承担伪证罪;

(4)被控侵权者的名称、地址、电话以及同意由其所在地的联邦地区法院管辖的声明。

如果被控侵权人在国外，则必须包括同意由任何可以找到ISP的联邦地区法院管辖的声明。

很多人看了肯定会以为避风港原则只适用于著作权，但其实不然，美国是判例法的国家，而美国之前有判例关于商标权和专利权的避风港原则的使用。所有在美国避风港原则适用所有的知识产权。当然每个案子都不可能是一模一样的，每个被移除销售权限的原因都是不一样的，很多人看了通过“反通知”种网络服务商必选在10个工作日里面恢复之前被移除的材料就特别兴奋。但这个也是必须建立在被投诉方坚定的认为自己没有侵权，并且能够提供不侵权的资料才可以做到。希望通过文章内容的能让大家知道亚马逊为什么会移除销售权的原因之一，和销售权移除的依据。以及所能用到的救济手段。 收起阅读 »

春天果然是个适合搞事情的季节。近日一位卖家心事重重，什么原因呢?原来他一直踏实经营，从未不跟卖不侵权，尽管销量一直不高，但也自在，但最近收到了亚马逊官方的一封信，这让他忧心忡忡：



大概的意思是说：

你的支出从你的卖家账户已被搁置。我们根据联邦法院发出的临时禁制令采取这项行动。禁止侵犯他人著作权、专利权、商标权、设计权、数据库权或者其他知识产权或者其他专有权的。有关此政策的更多信息，搜索“禁止内容”在卖方帮助。

为了解决这一争端，我们建议你直接与权利人联系：

基尔杰姆斯帕特里克有限责任公司

C / O Keith A. Vogt，Esq.

1033南大道，套房200

橡树公园，IL 60302

keith@vogtip.com

如果你解决这个问题的权利所有者，请建议他们联系我们notice-dispute@amazon.com撤回投诉。我们要求您不要张贴项目侵犯知识产权的权利拥有者，直到你已经解决了这件事。

未能遵守我们的政策可能会导致你的亚马逊销售特权的去除。

收到信后该卖家就火速与原告取得联系，不管是不是骗局，一通道歉下来，又收到了接下来的回复：

......

内容太长，英语十级卖家自行理解哈!!!总结下来就是需要你付一半亚马逊所冻结的钱。真黑呀!!!

遇到此种情况不止这位买家，以下这位卖家也遇到同类情况。



这是新骗局吗? 收起阅读 »

 2015年10月，Lazada跨境跨境业务CEO Aimone曾向网站指出，东南亚市场拥有很多电商小白用户，品类多、高性价比的中国制造成了他们网购的推动力。

2016年1月，Ensogo跨境电商负责人Bobby Bao曾告诉网站，移动端精准推送将是东南亚电商新的爆发点，Ensogo要做东南亚版的Wish。

2016年5月，Ensogo刚进入中国市场，其跨境业务总经理Hans对网站表示，东南亚市场短期目标并不是重点。

现在，上述三家东南亚电商企业中，第一家企业已被阿里用10亿美金收购，第二家企业已关闭电商业务，而第三家不把东南亚作为主要市场的企业却在去年迅速上位，在2016年年末宣布成立第一年GMV已达18亿美元，超过2015年Lazada的GMV。

自Lazada进入中国招商以来，东南亚电商市场一直备受中国出口卖家关注，然而，整个市场电商渠道一直在变，入局东南亚卖家的生存空间如何?乱世，真能出英雄?

市场容量有多大?

据了解，整个东南亚地区有6亿人口，几乎相当于中国的一半，但目前为止，东南亚的网络零售占比仅为1%。

根据市场调研公司Frost&Sullivan的数据显示，东南亚地区B2C电商营收将从2015年的112亿美元增长到2020年的252亿美元，年增长率达17.7%。

当然，仅从寥寥几个数字并不能辨别东南亚是否一支“潜力股”。那跟其他新兴市场对比如何?

据Data Insight数据显示，在2015年，俄罗斯电商总额高达6500亿卢布(约114.52亿美元)。

据了解，对俄出口电商在2012年开始爆发，现已成为阿里旗下速卖通最重要的市场之一。而东南亚市场进入中国卖家视野也不过三年时间，但该市场本身的体量就跟俄罗斯市场相当了。

然而，若论中国卖家的市场容量，俄罗斯市场仍比东南亚市场稍高。相关调研机构数据显示，在2016年上半年，中俄跨境电商贸易额就达11.5亿美元。

而在东南亚电商中，目前来华招商的电商平台主要有Lazada和Shopee。其中，Lazada去年3月公布其年销售额规模为13亿美金，Shopee在去年12月公布的年GMV则达18亿美金(注：Shopee所属市场为泛东南亚市场，包含了台湾地区市场)，这也意味着，中国卖家能占有最大的销售份额不超过40亿美元，而且目前东南亚市场本地卖家仍属多数。

“从Shopee数据上看，目前如新加坡和马来西亚等市场，跨境销售占比已高达20%，但印尼这类本土卖家较多的市场跨境销售占有率仍较小。”Shopee的Hans如此说道。

当然，随着去年4月阿里收购Lazada并开始往东南亚市场输出中国卖家后，中国卖家市场份额或有所上升。

此外，Shopee在中国招募卖家也不到半年时间，在今后向中国大部分卖家开放平台通道后，中国卖家占比也将增大，而且从数据上看跨境卖家相对本土卖家更具优势。

“实际上，目前Shopee平均每个跨境电商卖家的出单量是明显比本土卖家高的。”Hans如此说道。

已进入的玩家活得怎么样?

除了东南亚电商市场整体数据外，已进入东南亚市场的卖家们明显最了解该市场未来的潜力。那么，他们在东南亚活得怎么样呢?

其中，在欧美等电商市场已深耕多年的蓝弦电商于2015年第二季度正式通过Lazada平台布局东南亚市场。据蓝弦电商负责人黎家成透露，从入驻到现在已经获得20倍以上的增长。

国内服装品牌森马则是去年9月正式入驻Lazada的，目前仅入驻了Lazada马来西亚、印尼、泰国、新加坡、菲律宾五个站点，每个站点的SKU均超过3000个。2016年森马在Lazada运营的两个月内，其月销售额就高达20万人民币。

同为国内服饰品牌的骆驼进入东南亚市场的时间较晚，是从去年8月底正式入驻Lazada的，目前其月销售额却已经高达10万美金。

从上述卖家反映的情况可以了解到，本身拥有良好供应链体系的中国品牌卖家，进入东南亚电商市场后爆发力是非常强大的。

“东南亚市场人口众多，物流基础设施开始逐步完善，移动互联网革命也刚刚开启，若能搭乘东南亚互联网商业革命的东风，我相信中国企业能在该市场取得长足的发展。”蓝弦的黎家成如此说道。

但与这类大品牌玩家相比较，一些中小卖家的东南亚路走得却有点坎坷。

张伟(化名)在去年8月就想进入东南亚电商市场，并随后入驻Lazada平台。然而，截止今年2月，张伟仍未上架任何产品。

“Lazada的招商经理特难找，但我急需招商经理来指导选品。”张伟告诉网站，亚马逊等出口电商平台的招商经理都会很贴心地跟进卖家每一步操作，然而，Lazada平台对中小卖家的服务明显更有限。

而对于另外一个东南亚跨境电商通道——Shopee来说，目前中小卖家仍不是其关注的重心。“Shopee才刚发展跨境电商业务，所以目前招募的还是以大卖家为主。”Hans说道。

哪些类型的卖家吃香?

有人欢喜有人愁。那么，什么样的卖家才能在东南亚混得如鱼得水呢?

目前，中国出口卖家主要有两种类型：一种是手握多SKU多品牌的贸易商卖家，另外一种是品牌商，主要专注于建立自主品牌。

“从销量来看，贸易商目前的销售量更大，在平台方更占主导地位。”东南亚电商代运营服务企业SCI的CEO刘剑南如此说道。

造成这个现象最主要的原因跟东南亚目前所处的阶段有关。

Shopee的Hans曾指出，目前东南亚市场所处阶段有点类似十年前淘宝刚刚兴起的时候。当时消费者去淘宝主要是买便宜的商品，到现在才慢慢开始习惯网购单价较高的产品。所以现在有一些传统大卖家，利用杂货铺模式，铺大量性价比很高的SKU，在类似Shopee这类移动端电商平台上机会是很大的，因为在移动端冲动性购物的几率高。

但是，虽说贸易商在市场初期占据优势，但在今后并不一定能保证其领先的地位。

刘剑南向网站指出，从去年开始，包括Lazada、Shopee等电商平台开始推B2C旗舰店，若平台有选择的话，也会主推品牌的官方旗舰店。

在今年1月初，Lazada甚至还联合华为手机、森马服饰、骆驼服饰、QCY蓝牙耳机、小狗电器以及Bluedio蓝弦等16家中国品牌在东南亚市场主推“东方馆”，明显平台方已经意识到品牌商对平台的重要性。在平台逐渐壮大的过程中，品牌商没准也会渐渐“上位”。

当然，贸易模式只是影响发展的其中一个变量，对于买卖而言，产品本身对买家购物欲的影响更大。

而从产品上看，对于过去在欧美市场已经有所布局的出口电商卖家，“经验”二字或成为其弱势。

“东南亚人群网购的产品品类跟中国淘宝网购人群很像，因为都是亚洲人。所以有些卖家单纯把本身做亚马逊平台上面的产品复制过来东南亚电商上其实并不是非常有效的。”Hans告诉网站，卖家需为亚洲市场做针对性的产品开发和包装。

而那些在中国本土扎根的品牌的定位反而更契合东南亚市场的需求。森马电商方面向网站表示，东南亚人的身形与中国人相符，且当地四季如夏，所以森马的夏装在当地拥有很大的销售潜力。

当然，要打造真正受东南亚人群欢迎的产品并不是易事。刘剑南指出，外来品牌进入东南亚前要通过广泛市场调研找准定位，包括国际和本土竞品品牌的价位、受众，然后再具体规划如何一步步铺市场。

“推翻原有产品线和设计，不是原产地有什么就运过去。在真正了解市场之后，在崭新的市场里明确自己的定位，看自己的产品线适合生产当地什么产品，以及特地为当地生产一些产品。”刘剑南说道。 收起阅读 »

 VPN线路一直处于空白的第三天，小编真正意识到，某些VPN真的被限制了。

年前，工信部就已经发出消息，决定1月14号起至2018年3月31日，在全国范围内对互联网网络接入服务(vpn)市场开展清理规范工作，一场猫和老鼠的游戏终于落下帷幕。

虽然早已有心理准备，但这一刻来临的时候还是挺心塞的，我的年费会员?我的外贸业务、亚马逊、wish站外引流怎么搞，在年前想好的2017年工作，还信誓旦旦发了朋友圈一定会努力完成.....这下打脸了。

为什么要清理vpn?

外交部发言人表示，中国互联网网络接入服务已经到了无序发展的地步了，对于网络接入服务迫切需要监管和治理，严格打击不受管制的互联网，加强网络信息安全管理。

工信部的同志表示,需要严格资源管理，重点打击“层层转租”等违规行为，清理网络接入服务市场存在的“黑带宽”。

一般来说，只有你上网，在网络上输入的信息都可能会泄露，当你连接到VPN，你的对外网络通信将会变为VPN加密(通信包)，VPN服务器本质作用是中转，中转的时候数据必须要加密，否则就是赤裸裸曝光在别人的面前了，如果某一些VPN开发者别有用心，那么你的外贸客户聊天记录，亚马逊账号、密码通通都可以被盗取。国家管理非法的VPN很有必要。

各位也不用太担心，说不担心那些都是没有影响的，比如，工信部：工信部表示：清理VPN不会影响外贸企业及跨国企业正常运营，《通知》：“外贸企业、跨国企业因办公自用等原因，需要通过专线等方式跨境联网时，可以向依法设置国际通信出入口局的电信业务经营者租用。

这方法，感觉把办公地点搬迁到国外还容易些....

国家只是整顿VPN市场，不是全面限制使用VPN，习主席达沃斯会议上也说了，我们必须加倍努力,开发全球连通性,使所有国家都能实现紧密相联的增长和共享繁荣。意思就是国家还是大力支持外贸和跨境电商的行业人员，但是想使用VPN的话，照我说的去做就行了。

上年8月份，@美国驻沪总领事馆 也曾微博发布消息，寻求稳定的VPN供应商!这下连vpn都没有了，感觉他们要撤回去了..



国家政策我们肯定大力支持，但是没了vpn，外贸和跨境电商怎么办?

平台本身是不需要VPN登录，心累的是做外网推广人员，对于Facebook和instagram，Pinterest社交等平台，可以使用第三方软件登录管理和发布信息，也可以把账号托管于第三方公司，但是第三方功能毕竟受限，提供账号和密码给第三方又不放心，所以，只能重点转移引流平台。

目前，直接可以登录的社交平台还剩下Pinterest，除开Facebook，Pinterest也算第二大社交引流平台，女性用户居多，占用户百分之80%左右，月活跃人数1.6亿。Pinterest目前的趋势已经向电商发展了。

至于其他平台，如Google，在国内的手机，谷歌全家桶真的不是你想装就能装，做外贸都知道Google收录关键字的重要，还有就是Google邮件，收发邮件必备，VPN被清理，Google这下真的是全军覆没，Google浏览器、Google邮箱、Google+、Google相册..

Google真的很难被代替了，限制我们的东西太多，在VPN被清理没有办法的情况下，我们也只能通过VPS服务搭建shadowsocks，买个VPS服务器，使用VPS创建个人ss服务器，自己搭建梯子，前期要选择优质的VPS服务商，流量一定要选择够用。Ss账号电脑和手机都可以使用，如果只是电脑上网，可以使用VPS的SSH，就是下载一个管理工具，设置好PROXY代理。

至于选择哪一种方式去解决，就因人而异了。

不管怎么样，美金还是要赚的，2017，让我们撸起袖子干，把重点回归平台本身，做好平台和产品的经营。 收起阅读 »

一、如何选品？

1．选品要适合自身情况

做电商尽量从自己熟悉的行业入手，综合考虑身边的环境，做熟悉的业务才能事半功倍。选货要选择自己较为了解的东西，并且是在质量和价格上，自己具有先天优势的东西，结合自身情况选择销售的产品尤为重要。

2．尽可能地拿到上游货源

很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B网站上进行选货和询价。其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商，如果你没能甄别出生产商进货的话，在之后的销售过程中，你的售价就很难有足够的优势。所以选货原则只有一个，尽可能地拿到一手货源，这样销售的产品价格才会有优势。

3．选品要有产品组合思维

售卖的商品要针对不同的受众人群。而这点，选货的时候就要注意，不能所有货品都是同一个价格段和品质。一定的阶梯效果，能让更多消费者在你的店铺产生成交。一个成熟的店铺应当由“爆款商品+主流商品+利润商品”组成。

爆款商品，顾名思义就是主流商品中与时下热点结合，同时具备低价或者高性价比的产品才有可能成为爆款。爆款商品的出现虽然很难预测，但是在此给大家一个小提示：在亚马逊网站的销售排行中，您可以参考亚马逊的销售排行榜，参考上面的热门商品来设置自己店铺的爆款商品。

主流商品就一定要比同行业价格低或者是让顾客感觉性价比高的商品。

利润商品可能是小众的商品，市场上没有对于它们的一个基本定价，或者是即将流行的商品。这在服装类商品中表现得尤为明显。

如何选择核心产品？

1、选择好进入的行业，首先要明白哪些资源是可以整合的，陌生行业进入要慎重啊。

2、熟悉利用各种调研工具，不要凭个人喜好来判断市场。

3、考虑好所在区域是否有完整的产业链，从身边下手是最好的选择。方便资源整合，节约成本，利润最大化。

4、选品决定销售策略，是冷门产品还是有一定门槛的产品，还是热卖的大众产品，定位要清晰。

5、多跟海外买家交流多沟通，掌握潮流趋势，保持良好的产品敏锐度。

6、代理国内产品或者选择与国外的贴牌工厂合作，眼光要长一点。

7、与工厂合作，深入研究开发，这条路更加持久。记得选择高质量高信誉的工厂合作。

8、多参加展会，开拓自己的眼界。尤其是国外展和香港展。 收起阅读 »

本文作者在亚马逊销售多年，自己的品牌在这个平台上取得了很大的成功。为什么要发展自己的品牌?卖已有的品牌有什么困难?我们来看下作者的分享：

一、卖别人的品牌困难重重

在进军亚马逊之前，需要制定出自己的发展策略。如果你卖的品牌容易获得，而且亚马逊上也有人在卖，那么要制定策略是非常困难的。

作者卖过不同品类的国家名牌，如护肤产品、剃须产品、音乐配件等杂货。然而事实证明这种方式收效甚微，也没有相应的各种技能。作为一名卖家，最重要的是把自己的时间花在卖东西而不是买东西上。要想通过这种方法取得成功，得有一些供应方面的优势。

如果没有特别的供应商关系，就必须得擅长网上套利，进货时很便宜，自己在网上卖得又好，如此才能成功。否则，就面临着吃力不讨好的风险。

那些不是品牌唯一授权的卖家，每天都得为采购而战。这其中花费的时间和精力，甚至比卖东西还多。除了价格，卖家评级、错误率、库存级别和业绩也要关注，还要付出额外的努力。就算能获得最好的业绩评级，但同样的商品只多卖了一美元。

在亚马逊上成功的一个关键因素就是，保证商品的要点、描述和图像适于亚马逊的搜索系统。当没有自己的品牌，又不是亚马逊品牌注册表上的登记持有人时，你就不能改变这些条目，只有登记持有人才能改动。

也就是说，作为相同商品的卖家，你的业务模式与其他卖家没有区别，这就极大地限制了利润最大化的潜力。

二、有自己的品牌更加自由

从另一方面来说，如果出售自己的品牌产品，就能发挥独特的优势，以不同的方式鏖战亚马逊。

通过一些第三方应用程序察看亚马逊上的畅销商品，确定最畅销的产品之后，找出其中有能力掌控的，在自己的品牌下创建条目，然后发展此业务。

几年前作者曾注意到，头发再生产品在亚马逊上卖得很好，其中某个品牌是最火的。事实上，生发剂里的活性成分米诺地尔含量才是买家最关心的。

鉴于匿名购买的隐私性，生发剂的用户喜欢在网上购买这类商品。意识到它在网上的潜力，并了解到只有三个制造商能生产米诺地尔，作者找到了一位制造商，在亚马逊创建了自己的品牌销售。

重要的事情再说一遍：你必须制定自己的策略。如果你在供应链方面有着核心竞争力，能花最少的钱买入相同的产品，才能做好这项生意。如果运营得当，亚马逊也能为你提供巨大的流量和利润。

然而，如果拥有自己的品牌或者能掌控一个得到独家授权的品牌，你能在亚马逊更好地发展。 收起阅读 »

 一般认为，商业的本质就是利益最大化。在运营。推广的过程中，总会遇到各种各样的问题，有些产品好卖，有些产品不好卖。有的产品在短时间之内就可以被打造成爆款，有的产品可能永远都不会成为爆款。举个例子，假设一家人一起去超市买蔬菜，看到番茄今天5.58元一斤，不经常买菜做饭的人可能什么想法都没有，但是家庭其他成员可能立即会说：“今天的番茄涨价了。”这简单的一句话其实包含了很多信息，首先他们知道今天的番茄贵，意味着他们知道之前番茄的每一天的价格，在他们的大脑里对比之后判断出今天的番茄涨价了。其次，今天的番茄从品质上来说和之前的区别不大。那么为什么不经常买菜的人看到番茄5.58元一斤不会觉得贵呢?原因是不了解市场，不能判断这个价位和历史水平相比是偏高还是偏低，品质是偏好还是偏差，所以才无法判断情况。

做eBay也是一样，我们想要打造爆款，我们就要选择比较容易打造成爆款的商品。所谓比较容易意思就是说，市场上比较稀缺，卖家需求相对比较大，而且竞争不太激烈，而我们的产品相对市场平均水平来说品质好，价格低。当然不可能这么多条件都满足，但是我们会尽量找到这样的产品，来把他们打造成爆款，这会节约我们的时间和金钱。

也就是说，选品的过程，其实就是一个先了解市场，再做出决策的过程。

选品12字诀：

人无我有——找到平台竞争比较小的潜力产品线。

人有我优——优化产品信息展示，严把产品质量关，做口碑。

人优我特——特种产品，小需求也有大市场。

用一句话来解释选品的意义就是：保证推广爆款工作的成功。

接下来简单介绍一些与选品相关的知识：

什么是引流款，利润款?引流款，即为店铺提供流量的产品，其曝光度高，点击率高，一般利润比较低。利润款，既能为店铺提供利润的产品，靠引流款带动销量。

那么什么是爆款?爆款和引流款的区别是什么?引流款，其实也可以被称作与爆款或者小爆款。爆款，可以理解为是最大的引流款。

任何一个产品一般都会在市场上经历4个阶段。



阶段一：研究与开发阶段(Research and Development)

产品从一个概念(Idea)起步，我们看创新曲线(Innovating firm)，在第一阶段研发曲线上升得最快，但是这个阶段还没有竞争对手，属于垄断阶段(Monopoly)。

阶段二：成长阶段(Growth)。

这个阶段创新曲线达到顶峰并开始下滑，同事竞争对手开始出现，并且快速增加，在接近顶峰的时候进入下一阶段。

阶段三：成熟阶段(Maturity)

成熟阶段竞争对手数量达到顶峰，创新取消继续下滑。这个阶段从经济学角度来说叫作完全竞争市场，这个阶段市场规模可能是最大的，但是利润率一般不如前两个阶段。同时由于有了利润所以没有人愿意退出，但由于竞争足够激烈，也没有人愿意再进入这个市场。

阶段四：衰退阶段(Decline)

在这一阶段，产品不再继续研发和改进，由于市场充斥了过多产品，供大于求，利润率继续下降。某些产品会出现价格战，竞争对手开始退出，市场开始萎缩。

做生意就是为了赚钱，我相信绝大多数都是这么认为得。那么你希望在一个产品的生命期中的哪个环节介入呢?

首先，肯定不是第三、第四阶段，因为这两个阶段利润率都开始下滑。

那么第一阶段呢?一般绝大多数人都不具备研发产品的能力，即使有研发产品的能力，研发产品也会耗时耗力，而且并不能保证产品成为今后市场的潮流。

那么答案就很明确了，在第二阶段介入是最好的，同时也是比较现实的选择。精确点来说，我们希望在第二阶段进入一个市场，并且越早越好。 收起阅读 »

 选品固然重要，但是小伙伴们也必须先了解eBay刊登物品的规定，以确保自己刊登的物品是符合规定的。除了侵权之外，如果卖家刊登了违规和被管制的物品也会导致listing被移除、账号受到使用限制，严重的甚至会冻结账号等等严重后果。

下面以美国站为例，给大家总结一下有哪些类违禁品和管制物品：

1.成人类商品。如漫画、书籍、影片、情趣用品可以允许销售（具体可参考US站的限制准则），但只能放到Everything Else > Adult Only 类别之下，此外包含未成年人的裸露项目绝对禁止的。

2.酒精类。原则上是禁止含有酒精的商品销往美国，但是酒品的制作工具、含有酒精成分的食品（只要含量符合US上的食品规定）、酒制品原料都可以在eBay网站进行销售。

3.动物和野生动植物商品（比如活的动物、标本、象牙）。这类限制得比较多，而且必须提供营业执照和许可证，有兴趣的小伙伴可以仔细研究一下，这里就不多说了。

4.艺术品。允许销售自己的原创作品，也可以经获授权转售的艺术品。

5.文物、盗墓品、美国本土土著的手工艺品。涉及到这些项目的商品必须遵循相关法律，上架之前请仔细研读相关规则。

6.催化转化器（又称触媒转换器）和排气管。其中符合EPA要求的、已经重新认证的二手转换器可以进行销售。 排气管必须归类于Auto Racing Parts 类目下。

7.手机服务合约。售卖方必须是手机服务的经销商，所有的服务合同中必须包括这段话："As an authorized reseller of cell phone services, I will provide a full refund within 10 days to any buyer that does not qualify for our service. This may occur if the buyer is located outside the area to which I am authorized to resell, or if the buyer is rejected for other reasons, such as not meeting our credit requirements. To fully understand our coverage area and policy, please carefully read the terms and conditions in the listing."

8.慈善和筹款。符合条件的卖家可以根据eBay Charity Seller Terms and Conditions 来进行售卖捐赠活动，也可以征得符合标准的慈善机构的认可和同意，并在商家信息列表表明具体的捐赠事项信息，即可进行相关的慈善和筹款活动。

9.二手服饰（除内衣）。必须表明此出售服饰已经过清洗，并明确说明该物品之前的使用状态。

10.合同。
 
11.化妆品。符合FDA规定的全新化妆品是可以在eBay进行销售的，但是二手化妆品是绝对禁止销售的。

12.假币和邮票。真实的原始邮票是可以进行销售的。

13.优惠券。被销售优惠券的金额上限可高达$100，每月不能超过25张优惠券（这个有点不太懂，建议小伙伴自己研究一下是不是不能超过25张或者是指其他的），而且必须是纸质真实的优惠券，并注明自己有多少优惠券可共销售。其中以下优惠券是禁止进行销售的：免费物品的优惠券、已被召回的优惠券、电子优惠券或刊登在报纸上的优惠券。

14.信用卡。卖家可以销售某些具有收藏价值的信用卡或借记卡，但是限定该卡至少过期已满十年，并且为未激活状态；预付信用卡类型也是要求必须已过期至少十年，并且其已无法再次进行激活状态。

15.货币。如有涉及自己可以去看下规定，太多了，就不一一赘述了。

16.毒品和吸毒用具。（可以允许销售：Stacker supplements（不晓得咋翻译，求高人指点），罂粟种子也可进行销售只要不涉及违法用途，禁止出售麻醉品、类固醇激素和其他一切受控物质。）

17.电子设备（比如有限电视解码器、雷达扫描仪、交通信号控制装置）。

18.电子监控设备（比如窃听器、电话窃听设备）

19.禁止进行交易的国家。 以下国家是禁止注册账号进行贸易交易的：古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚。

20.赛事门票。只要确保不违反法律规定，卖家可以转售任何赛事表演门票，不过要时刻注意赛事表演的取消或推迟，及时和买家沟通调节。

21.枪支、武器和刀（包括辣椒喷雾、模型枪、眩晕枪）。范围很广，有涉及售卖的卖家自行研读。

22.食品和医疗保健项目。商品必须有清楚的标示有效期，不得售卖过期的商品，不得有破损，保证商品的完好性在运输之前。

23.礼券。出售礼券必须同时满足以下要求：礼券金额不得大于$500；保证有券在手并在售后5天之类进行发货；每条listing只能放一张礼券；当你只有一张礼券时只能放在一个账户里，即使你手里拥有多个账号。

24.政府文件，标识和许可证。以下列出可出售的范围：年代久远的政府文件（时长必须超过至少100年），比如出生证、结婚证、船长证；过期的美国护照：保证在销售之前已经失效超过至少20年；新奇的证书：上架之前必须表明新奇的证书小玩意。

25.与政府，城轨和运输相关的项目（包括飞机操作手册、地铁员工制服、美国邮政的邮袋）。 收起阅读 »

近来不少朋友咨询什么样的产品可以申请欧美专利，怎么样属于侵权或不侵权，有没有一个标准?以下就和大家聊下这方面内容。

一、申请欧美专利的意义

我们为什么要申请欧美专利?首先，申请专利将可以有效的防止他人利用或使用该专利设计，并有利于占领市场。如您外销的产品有涉及专利的部分，建议您应申请专利，以保护您辛苦的设计成果。某些美国企业常常会利用产品的相似性作为申请法庭禁令的依据，如果您的产品在美国已经拥有自己的外观专利证书，那么参展和销售都会享有特别的便利。有一句话挺适合目前卖家：不求打击别人，但求保护自己!

二、欧美专利查询方法与申请条件

要想看是否侵权，那么就要先学下如何查询专利，现在特别分享美国外观查询及申请程序：

1.美国专利查询网站http://www.uspto.gov/



搜索专利





点击Quick Search或者Advanced Search，在左侧红色圈输入关键词，右侧选择关键词领域，例如三星公司有一款类似产品销售，在上面搜索三星公司和产品关键词，这样三星公司申请的已经公开的专利妥妥地就会显示出来，如果没显示出来那可能会卖得更安心一点。

2.申请美国外观专利的资料

如果没有查到相关专利，那么下一步就是进行申请，申请美国外观流程如下：



准备好以上资料就可以联系亚易知识产权公司。

专利期限：自发证日起 14年。

三、如何认定产品是否存在专利侵权?

以上是查询和申请的流程步骤，那以下再说一下认定侵权的条件：

经常有朋友问：产品是不是有6个地方不一致，就不算侵权?

首先从来没有几点相同或不同的这个法条，因为是否侵权就是两个产品是否类似?而是否类似的这个又需要审查员去人为判断，就好像相同一个案子，你在两个不同的法院就会有不同的判决，不过最基本的一个因素就是：

从一个普通消费者的角度来看两个产品A和B，如果感觉AB像是相同的，那就80%可能就是类似，要不然就不是类似，不侵权。

而在平台上则不会去花精力判断究竟是否相似，都是采取不投诉不处理，投诉则处理的方式去解决侵权这个问题，而要去投诉的首要条件就是你手中有一个专利证书，如果你自己设计的产品火起来了，然后别人拿着一个专利证书说你侵权，而你却什么都提供不出来......脑补一下仓库中的库存该怎么处理，不说了，我也想不下去了。在此地步，只希望你可以提供出‘在先使用权’证据，并且平台接受你的证据，担着和你一起被对方起诉的牵连风险恢复你的产品销售。

亚马逊在关于商标与专利侵权的处理上是非常严苛的，只要你的产品可能涉及侵权，马上就会被关闭账号，所以避免出现侵权行为便是店铺运营下去的“保命符”。 收起阅读 »

 试想一下：FBA产品被卖掉-客户拆开用过之后退货-亚马逊重新包装-重新卖到另一个买家手里-买家觉得是旧的投诉-投诉多了-Suspension来临了。

首先我们先来回忆一下一则亚马逊在2015年8月5日公告出的一条服务：

AMAZON can repackage your eligible customer returns

Aug 5, 2015

The FBA Repackaging Service provides FBA sellers with the opportunity to return some customer-returned units to sellable status when the units are otherwise in new and sellable condition, but the packaging was opened or damaged. For example, when a customer returns an item where the packaging is damaged but the item is otherwise in new condition, FBA will evaluate the item and perform repackaging services (such as poly-bagging, bubble-wrapping, or boxing) on eligible units.

By default, you are automatically enrolled in this service. You can choose the product categories you would like to include in or exclude from the service by going to your Repackaging Settings. As additional categories are enabled for the service, you will be auto-enrolled for those categories. You can choose to disable auto-enrollment, and you can also choose to receive notifications when new categories launch.

For more information about the service, please see our FBA Repackaging Service help page.

那么这条服务的内容大致是说，亚马逊提供FBA退货重新包装再Selling as new的服务。本服务是默认所有卖家自动enable的。记住是自动enable的!

一位美国FBA卖家因为used item sold as new的投诉导致账号被封。最后虽然经历千辛万苦账号回来了，但是却不怎么淡定了，于是乎就POST出来他自己的想法，引起了许多小伙伴的主意。

根据他的说法，他是做礼品类的产品，货都是公司亲手包装，完美到蛋毛都掉不进去的状态装箱发货到FBA的。怎么可能会有used item sold as new这样的问题?申诉的时候拿出了许多材料证明自己的产品的Condition完全是brand new的，但是某performance团队也不明确指出什么，就是一口咬定你是错的!是的，说你错了你就是错了，别狡辩对不对?!

虽说账号回来了，但是怎么也想不通为什么产品会有Used sold as new这样的情况?

他开始排除分析判断，认为产品绝对不会有问题，因为他的许多产品的复古类的工艺礼品，本身就是仿旧的，怎么样也不可能被认为是旧货啊，于是乎就想到了可能是包装的问题!

突然想起了亚马逊8月5日发出的Repackging的service。根据这条公告打开自己的后台一看，尼玛是enable的?!

各位小伙伴都懂的，工艺礼品类甚至是服装鞋子类啥的，许多类别产品包装都是比较重要的，难道是因为有FBA的退货，亚马逊重新包装，但是只是随便拿一些POLY MAIL+BUBBLE包装就这么跟着新订单重新发出去了，而不是根据实际没有原有包装的情况下进入等待卖家removal或者销毁的状态?

他将自己的想法POST出以后，许多小伙伴都眼前一黑的感觉，以迅雷不及掩耳盗铃之势把这项服务diable掉了。

如果是因为这个情况导致的suspension，也就没人可以证明这不是你的错，你总不见得跑到FBA仓库拉出那个帮你处理退货的WORKER来给你做证明吧对不对?

那你在申诉的时候，某performance团队也理所当然的不会知道是啥情况，总之就是你错了。

好吧，说了那么多，这总是个事儿吧，各位小伙伴们可以根据自身情况去设置是否真的需要这项服务。

具体设置流程如下：

进入Sellercentral-右上角setting-fulfillment by amazon-Repackging setting-Repackage Unsellabel Customer returns-Edit

小伙伴们应该都是默认enabled的，之后你可以根据自身产品情况考虑是diable还是enable。这项服务并不是所有分类都可以使用。 收起阅读 »

一个优秀的listing，不仅能给消费者提供正面的购物体验，从而获得良好的订单转化，还能在间接上提升亚马逊的搜索结果排名。这里，我们注重于三个主要元素：图片、内文和评论。

1.图片

至少拥有四到五张高画质的图片来增强顾客的购物体验，加入影片更可以让你的商品在竞争对手中突出。亚马逊对于图片的要求包括：a.必须是纯白的背景，不能有任何的文字叙述或是浮水印。b.商品必须覆盖整个图像的至少80%。c.不能接受有任何的图画或是插图。d.建议1000x1000的像素，可以看到商品的细节。



2.内文

内文必须包括标题，重点条列和产品描述。在开始撰写内文前，先确认该商品项目有无限制字数，因为每项商品类别的字数限制有所不同。接着再以一到两个关键字来阐述你的商品标题。举个栗子，T-Fal在他们的不粘锅的优势就描述得非常好，像是可以放入洗碗机清洗，而且他们还加入了像是煎锅和炒锅的关键字。请注意，标题千万别提到任何有关价格或是优惠等信息。



接着下一个是重要的内文，在图片边用条列式的说明叙述，尽量言简意骇，但又必须要包含到主要的产品特色，并且强调它的优势。你只有小小的空间来说服买家购买，所以擅用可以触发购买的关键文字。诀窍在于沿用过去销售绩效最好的广告元素。



再来就是发挥你产品描述的功能，尽可能利用有的空间将你的品牌告诉给人家知道，你的商品以及它是如何别于一般的竞争对手的商品。你可以更完整地再一次地强调促使购买的原因。如果可以的话，尽可能加入图片会更好。这是Numi的产品描述，你也可以尝试不同的描述方式，找出哪种是提高成交率的最好模式。

3.评论

Amazon上充斥着许多经验老道买家，在购买任何商品前，善于浏览卖家的评价。越是拥有较多好评的卖家，他的商品越是能够销售得出去。 一个有趣的提醒，BIC原子笔的评价内容已经成为女性买家购买的重要指标了。Amazon报告显示，只有10到20个百分比的买家在购买完后会反馈。



既然我们无法强迫买家反馈，以下有4个诀窍能够提高你成功的几率：诀窍一，如果你也有透过其它管道销售的话，主动与现有且满意你服务的顾客接触，请求他们为你留下好评。诀窍二，你可以使用社交媒体渠道的线上活动请他们为您留下好评。诀窍三，Amazon允许你提供免费的商品以提供公正的评价。但Amazon不允许提供任何促使买家留下好评的诱因，所以要特别留意如何叙述。诀窍四，透过卖家的账号要求买家留下反馈，不仅可针对商品也可针对卖家。

为什么评论如此重要?好的评价最终会回馈到销售成绩上。对以顾客为中心的亚马逊来说，买家已经习惯于运送快速，商品品质要好的这些基本准则。若是违背这项高标准，带给你的可能不只是一个差评，退回或是重新寄送毕竟都需要花费的。 收起阅读 »

  近日，阿里巴巴正式上线了企业诚信查询平台cheng.xin，用户登陆后，只需在网站输入企业名称或法定代表人信息，就能查询其信用等级以及企业相关情况。

目前cheng.xin平台提供中国8600万企业和美国2400万企业免费查询服务，未来这一数字还会逐步增加，并开放到其他国家。

Chang.xin平台信用评级分五等

Cheng.xin平台目前能查询的企业多数是与电商交易有关的服饰或贸易公司等。不仅能查信用等级，还能查询企业的基本信息、工商变更记录、主要管理人员、企业股东信息、被执行人、失信被执行人、对外投资信息。

据悉，cheng.xin信用评级分为AAA、AA、A、BBB、BB五个等级。主要依托于阿里巴巴企业诚信体系，该体系由诚信评级，诚信档案、企业身份认证、风险扫描准入、动态风险监控、电子通行码等部分组成



上线Chang.xin平台，阿里目的何在?

阿里巴巴上线Chang.xin平台目的有二：帮中小企业有效规避交易风险，并提升企业间的协同效率，降低订单与融资获取的成本;同时，失信企业也将在未来的商业环境中无所遁形，实现优胜劣汰。

根据阿里B2B事业群增值业务事业部负责人李多全的说法，参与跨境交易的企业和个人卖家，可能对海外企业没有足够的了解，不敢去相信对方，而有了阿里的这个诚信查询平台，可以分分钟轻松查询到对方的诚信等级和企业相关情况。真是个不错!不过这个诚信等级划分的依据是否可靠呢?这个还需交给时间检验。

一步步行动，阿里的态度值得肯定

从阿里起诉刷单组织傻推网，到成立大数据打假联盟，再到封杀知识产权流氓。阿里一步步的行动，似乎都向外界透露了这样的信号，阿里巴巴杜绝恶意竞争和不正当竞争行为，更要与售假斗争到底。无论结果怎样，这种敢于行动的态度还是值得肯定的，连美国政府都为其点赞。

这次上线的诚信查询平台也是旨在让跨境交易更透明化，为跨境贸易发展提供更多的机会。如果有用，固然是好事一桩。值得注意的是，目前阿里提供的是免费服务，一些企业查询机构又该头疼了。 收起阅读 »