收起阅读 »

Shopee与卖家的付款日为每个月的月中和月末，每个付款日会将从上一付款日到当前付款日之间所完成的全部订单（订单状态：已完成）打款给卖家。同时shopee也将提供详尽的交易明细给卖家。
跨境电商上线初期，shopee会将款项从 本地货币转为美元，打给商家在香港的银行账户，所有中间可能出现的交易费用为卖家承担。
同时shopee也在和第三方支付商进行系统上的对接，从而完成对卖家打款。
  收起阅读 »

近两年来，中国企业的品牌意识日益增强，商标申请量不断增加，去年已经一跃成为世界第一。按照商标局发布的数据，在如此大的商标申请量下，据统计去年商标驳回率（即注册失败商标局不批）高达30%，因此，商标起名成为一件很困难的事，那么，怎么样取名才能让商标申请的通过率高一些呢？

一、正确区分商标名称和公司名称

很多人认为：公司名称注册下来，商标也随之可以申请，其实是错误的。公司名称是区域性的，商标是全国性的，申请前检索的范围是不一样的，因此结果也一定不一样，公司名称并不一定能够申请成为商标名称的。

二、取名时不要使用常见的、大众的词汇

现如今，商标申请量十分大，有许多客户喜欢使用大众词汇作为商标名称注册，而这样的商标名称重合率非常的高，从今年的申请来看，基本没有简短的，大众的词汇单独注册成功，除非是在前面加字产生不一样的含义。
在使用英文名称注册商标时，像SUN、BLUE、MOON之类的单个词汇很难注册成功，英文商标的审查除了要审查英文的近似性以外，还要同时审查翻译过来的中文，出现率很高的词汇基本无法通过。因此，英文的申请建议用无含义的字母组合。或者在这些单词前面加字母构成无含义的词汇。

三、不要使用表示产品性能或者特点的词汇

在注册时也要避免使用行业内通用词汇，避免使用表示产品特色的词汇。比如：第9类电子通讯，很多商标喜欢带“通”字；第25类是服装类，则喜欢带“美”、“好”、这些字眼区别性比较低，难以增加商标通过率。

四、避免用虚词

起名时，  “之”、“斯”、“特”、“尔”、“乎”之类的虚词不会增加商标的通过率，比如“东方龙”与“东方之龙”商标，后者一般会因为前者而注册失败。

五、正确认识组合商标

先许多客户喜欢用中英文组合或者加图形的组合商标，但对组合商标的认识却不足，很多人常常认为虽然英文商标近似，但加上中文就能申请成功了。但是实际上，组合商标只要其中一个要素构成近似，整体就构成近似商标，比如：英文近似，那加了中文也没有区分性，整件商标会全部驳回，最好的解决方法是分开来申请，这样使用上比较灵活，同时也降低了注册的风险性。

以上是关于商标起名时要注意的问题。 收起阅读 »

亚马逊全球开店在2012年初正式引入中国，距今已将近五年。平台卖家数在疯狂增长，让人不禁高呼：“停停，再这么下去这个市场就要被瓜分殆尽了”!

很多卖家都有过死账号的经历，但什么都阻挡不了卖家前赴后继的激情。死了咱还可以重来嘛~

新的一年新的计划，不少卖家还在观望，期待着在新的一年里加入这一阵营。

嘿，你有打算在2017年开店吗?

今天要分享的虽然只是个小Tips，但却是开店时我们必须考虑的一件事——店铺名称。

店铺起名包含的学问虽然不大，但其中有些问题会还是被卖家忽略。

DON’T

不要用拼音命名，例如JINDIANZI Co.,Ltd这样的名字。

很多歪果仁对中国卖家有偏见，用这种店铺名称，无疑等于在大喊“我是中国卖家”。

当然，我是中国人我骄傲，但是对我们卖货赚钱为目标的卖家而言，还是悠着点吧。

有一种情况可以除外：卖中国风产品的卖家。比如卖山水画、书法作品、茶壶、中国结等产品的卖家，用这样的名称显得更真实，来自于源产地。

DO

天猫的店铺命名最常见、看上去最靠谱的是哪种?

XX官方旗舰店。

亚马逊正是这样一个重品牌形象的商城，照这样命名，不失为一种不错的思路。

这种命名法凸显了品牌，所以如果你有不错的产品，想要大干一场，打响品牌知名度的话， 可以采用此法。

PS.用这种办法的话，建议先有自己的商标。

如果只是铺货模式，品牌优势不明显，不建议用此法。

AnkerDirect / Aukey Direct 就是采用这种命名法的例子。(direct在此表示直营)

常见问题
Q:店铺名称要跟商标名称一致吗?

A:一致或不一致都可以，没什么影响。店铺名称和商标名称不同是ok的，除非你打算以后只卖这个品牌的产品。

Q:店铺名称能改吗?

A:放心，不是一锤定音的事情，在后台卖家信息那里就可以修改。

Q:命名长度是长一点好，还是短一点?

A:店铺名称的长度没有特定的结论，以醒目、能让人记住为佳。

(Ps.如果是商标名称，是要写到Title里的，最好尽可能简短。标题字数有限，这样可以留多一些空间给其他关键字。)

我们一直认为，只要对卖家有用的tips就是好tips，何必老是那么泛泛而谈呢。

希望本文对计划在2017开店的你所有用处。 收起阅读 »

时间：1月5日（周四）晚上八点；

嘉宾：跨洋科技海外营销专员Bonnie；

主题：围绕Facebook、Instagram、Pinterest，谈谈跨境电商海外营销；

主持人：雨果网小编Will

嘉宾介绍：本期扒点干货嘉宾是跨洋科技海外营销专员Bonnie，她熟悉各大海外社交媒体，善于方案策划和内容营销。同时，她还熟悉如何找到海外各个行业的社交红人并有效地建立合作关系。

据介绍，跨洋科技是中国首家跨境电商海外营销专家，也是美国最大网络营销公司HubSpot在中国的主要合作伙伴之一。跨洋科技专注于海外营销领域，通过专业的团队和强大的合作为进军全球市场的中国企业客户提供国际水准的海外营销服务，全方位地帮助外贸企业走出国门，进军国际市场，打造属于自己的世界品牌。Bonnie表示，跨洋团队将帮助更多中国企业提升品牌价值、扩大海外影响力、最终实现跨洋团队的目标：从Made in China 到It's FROM China 的“中国梦”。

本期访谈内容提要：营销可以说商人的必修课程，古时候叫卖吆喝有门道，现在到了网络时代，“叫卖”的形式又被搬到了网络之上。不过，消失的吆喝声都变成了形式各样的“网络语言”，或是图片、视频，或是段子、帖子等等。但万变不离其宗，唯有让目标客户听到你的“吆喝声”，才能将产品卖出去。有些需求只有当你告诉了你的客户，才会唤醒他消费的欲望。那么，跨境电商的“吆喝声”要如何叫好来呢？本期扒点干货，让我们围绕海外主要的社交平台Facebook、Instagram、Pinterest，谈谈跨境营销。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与 进行微信访谈；

2、8:40至9:30，卖家在微信群中现场文字发问，由嘉宾做出回答；

参与方式及规则：＋雨果君微信号：cifnews123，雨果君会拉你进“雨果网第31期扒点干货交流群”的！欢迎加入欢迎讨论！

下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 收起阅读 »

 2016年已经过去了，亚马逊在这一年有什么大事记?

近几年大批中国卖家转入亚马逊平台，卖家越多各种乱象也就越多。

事实证明过去与现在，总有着奇妙的联系。

整个平台的状况已今非昔比，亚马逊下半年的各种动作，给吃瓜群众什么警示?

全球开店政策变动(购物车)

全球开店是很多卖家入驻亚马逊的选择，相比自注册也有一定的优势。16年7月份 ，亚马逊取消了上传产品和考试的要求，与此同时也取消了客户经理分配购物车的权限，这意味着这段时间的店铺即便有销售权限，也是没有购物车的，要靠自己去争取，当然发FBA也可以帮忙快速获取购物车。

亚马逊为了保护自己的权益要求卖家发FBA, 用他们官方的渠道也是一种自我保护。

亚马逊美国站注册要求变动

有很长一段时间，全球开店美国站暂停了注册，同时自注册的渠道也是不行， 注册下来的账户没有销售权限的，账户一直处于审核状态。等待了一段时间后卖家纷纷受到了亚马逊的邮件要求提供公司营业执照以及法人费用账单。

10月10号之前没发过FBA的新卖家，被要求在12月19号后才能发FBA。(当然此政策针对的是旺季，现在已经没有限制)同时审核力度也再不断加强，中国卖家再想入驻也不向前几年那么容易了，开店的成本也在上升，而这个行业间的竞争却不会因此消减。

亚马逊加大侵权行为打击力度

亚马逊在下半年不仅仅对平台卖家入驻要求变高，同时对平台上的老卖家也越来越严格。对于各种违规行为：包括图片、商标和专利等侵权的行为和不规范的运营操作。平台对侵权的卖家直接进行关店处理，同时这个店铺是直接永久冻结账号的。那段时间大批卖家店铺莫名其妙就被关掉，没有任何原因和预兆。

可以看出，亚马逊在各种不符合平台政策行为上的打击力度不断加大。而对那些不精细化运营平台，只会恶意跟卖和违规的不良卖家将会是一个严厉的打击。随着竞争不断升级，踏实做店铺，精细化运营,才是长久之计。

留评规则变化

亚马逊为了维护评价真实性，将消费者留评资格的要求从至少消费5美元上升到了50美元。买家必须通过有效的信用卡或借记卡消费至少50美元，prime会员订阅和产品促销折扣不计入这50美元;同一个收件地址不能重复留评，此外，亚马逊为维护评价的真实性，不允许任何人因为任何形式的报酬而发布评价。

这一变化意味着reviewer不仅无法通过获取赠品留评，而且使用商家的礼品卡购物也不能留下评论。很明显亚马逊只希望由真正的消费者留下真实的评价。

其它事件汇总

1.“Lightning Deals”特惠秒杀活动在11月21日开始收费。卖家成功申请到亚马逊Lightning Deals后，Lightning Deals商品列表就会加入到“Today’s Deals”促销活动中。

2.图文版品牌描述EBC A+” 美国站上线了。品牌商可以使用此功能在卖家后台添加更多产品页面信息，使顾客看到更加全面的产品信息及品牌内容，提升顾客体验。

3.2016年12月7日，Amazon Business中国团队成立，正式开始招募中国优质卖家。这将帮助中国卖家缩短外贸交易链，将世界的企业买家与中国卖家连接在一起，给中国卖家带来全新的市场机遇。

4.英国增值税法新规出台。英国税务海关总署(HMRC) 正在追踪VAT的合规性，如果HMRC认为某个卖家违反了VAT法规，则可以向亚马逊商城发出告知，要求亚马逊停止该卖家在Amazon.co.uk 销售，并要求移除该账户。

根据亚马逊条款和条件，在亚马逊上销售的卖家必须遵守所有适用法律，包括VAT 法规。 收起阅读 »

作为曝光商品，获得流量，提高转化率的主要渠道，参加好活动，也是提高销量的重要方法之一。

速卖通平台活动是一档快速出单、快速提高产品曝光、快速增加店铺点击率的一档促销活动，至今平台活动的发展日益火爆，正因为这样，平台审核产品的维度越来越严格。

今天给大家分享速卖通最热门的几款活动，能让卖家朋友们更明确的找准方向，快速的拿下这个宝藏。

平台活动类型：

1、速卖通【无线抢购】中国好卖家场(KA/NKA)

2、俄罗斯团购-MALL HOT PRODUCTS(精品馆-海外仓)

3、俄罗斯团购爆品团(RUGROUPALL)

4、俄罗斯秒购团

5、Today's Deals全球场

6、Today's Deals全球场(特殊类目)

7、SuperDeals (普通商家专场、好卖家专场)

8、速卖通【无线抢购】

9、各品类每月的日常活动

10、品牌闪购(好卖家开放)

11、无线金币频道全额兑换

12、无线全球试用频道【专业试客】

13、科技新发现：表格形式报名(好卖家开放)




说明：如果您已经报了该场活动，如果它的状态是“审核中”或者如果它的状态是“已锁定”，请卖家朋友们不要随意点击退出或下架，没有选上的系统将会自动退出，锁定的产品将98%被入选。在这里很多卖家朋友们要提问了，“状态是已锁定不就是入选了吗”?

小编刚开始也很纳闷，最后才了解到，已锁定的产品的确不是100%就可以入选的，那是因为什么原因呢，现在小编帮你解答。

如果您的产品显示状态是”已锁定”，邻近该品展示时间的前一天系统还将还会重新推算，根据系统测算法重新测算，具体测算要素：商品分、促销分、店铺分。如果有其中一要素没有满足要求，将有2%的可能被退出的哦。

当然，这个概率是非常小的，所以大家不要太过于担心。

今天小编重点给大家介绍三款：

俄罗斯团购爆品团(RUGROUPALL)、Today's Deals全球场 、速卖通【无线抢购】及报名技巧。

一、俄罗斯团购爆品团(RUGROUPALL)

报名须注意事项：

1、满足俄团报名基本要求：店铺：好评率95%起，DSR：4.6起，店铺级别2勋起。商品：30天全球销量>=4，俄语系销量>=1，

且俄语国家销售占比在40%以上。好评分4.6以上，包邮(俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰)，发货期7天，每家卖家可报商品数：3，最小库存：300。

2、每一期坑位：10个。

3、招商时间：每周周一下午至周五循环招商。

4、参与对象：全部卖家。

5、选品技巧：

a.容易爆量品类且近期俄语系销量多的商品;

b.热销价格区间，$1.5<价格<$20;

C.选品一定要有品牌;

d.选品尽量选单属性的sku;

e.折扣力度大(从报名至活动结束前，都不能出现价格低于或等于报名活动价格的情况);

f.首页评价中有2个差评的不建议选择;

g.平台对商品有疲劳度控制，不要重复报名俄团有过销售的同样商品。

6、审品时间：后台报名商品显示“审核”状态这一星期的周一到周四。

7、俄团官网：http://group.aliexpress.com

俄罗斯团购爆品团审品流程：行业小二初审，再由俄罗斯团购小二审品(优选金银牌卖家)后台被锁定的产品，都是通过机器算法推荐给俄团小二进行审核，算法的核心主要是三部分：

1)商品分。例如俄语系近期销量和商品好评分。

2)促销分。参加活动的价格和30天实际成交的价格之间计算实际折扣。

3)店铺分。例如店铺的好评和DSR等。

俄团买家首页：http://group.aliexpress.com



说明：卖家朋友们可以点击俄团官网进入对应的品类看到每期选择的商品，可以更加了解小二选什么样的产品上俄团，这样有助于选品上不迷茫。

以下是小编报俄团的部分历史订单截图：



建议：俄团是速卖通的爆品团，是速卖通由史以来曝光最高、出单最多、销量最高的一场平台活动，所以选品要提现出该品的优势，所谓爆品具体提现在(历史成交数量、好评率、日均销量等因素)，大家要仔细看好招商时间，一般开始招商就要立马报名，因为平台小二审品也是从头开始审核，坑位已满，二哥们就不会再继续选品了，所以时间上没有把控好，要被选上的概率那就非常小了。

二、Today's Deals全球场

Today's Deals是速卖通一个老牌的跑量活动，近期又将有新的流量来源，频道的吸引力再次增大,Today's Deals增加新成员，称为Today's Deals巴西场，主要针对巴西市场。审品逻辑跟全球场的是一致的，但会更关注巴西市场畅销产品。

1、满足此活动的基本要求;

2、每一期的坑位数：20个。

3、目标客户群体：巴西市场占比较大，TD的目标市场：英文市场。

4、招商时间：每周循环招商

5、小二审品时间与审核流程：每周四，行业小二直接审核。

6、选品技巧：优选客单价高于$5的产品，单个sku每月选中次数不超过三次;

7、小二审品分析：

小二审品关注点：先看图片及评分，这是宝贝历史表现的直接体现，也是买家最关注的;再看折扣力度，看是否有足够折扣的同时，更加关注的为是否真实打折(禁止提价打折)，不存在原价虚高;第三看购物车添加量和wish list添加量，这代表买家对宝贝的兴趣度;第四看是否包邮，及总促销数，这是活动覆盖面及是否真正优惠到买家的体现;至于卖家等级，是否优惠券等排在最后，很少考虑。

Today's Deals、SuperDeals 首页：



建议：Today's Deals、SuperDeals现在也慢慢得到平台的重视，平台小二在审核上开始用审核俄团的标准去选品，所以商家们一定要根据活动要求以及以上提到的选品技巧去参与，这样有助于提高大家选品的成功概率。

三、无线抢购

无线抢购是今年速卖通无线端重磅推出的一个活动，该频道最新考核的指标主要为售罄率，其次为出单量。所以库存报50个为佳。

1、报名资格：满足活动的基本要求;

2、参与对象：全部卖家;

3、招商时间：周一下午3点至次周一开启招商入口

4、审品人：行业小二直接审核

5、审品与锁定时间：每周二审品，周五入选商品锁定并等待展示;

7、选中产品数量：每个卖家每场只会入选1个单品;

6、本活动坑位数：一天8场，每场10个单品售卖3小时，每场的超高流量全部仅导给这10个商品，旨在打造个个爆品，库存售空依旧在活动界面展示，止到活动结束;

7、选品技巧：

a,无线端买家用的都是碎片时间，所以快速打动买家，不让买家有纠结的品类是非常合适的，品类特征应该是价值不要太高，

一般价格都为人熟知;

b, 容易爆量品类;

c,应季品类，库存设置50个为佳;

d,禁止提价打折。

无线抢购展示界面(手机APP端)

建议：无线抢购这个活动规则平台不断的更新，证明了手机端的曝光日益增强，现在都是手机APP时代，2016年双11战绩，无线交易占比58%，所以大家切记在无线店铺装修上一定要花心思，店铺的形象起到眼球效应，所以卖家朋友们一定要重视无线抢购的重要性，这场活动旨在给新卖家更多的流量倾斜，所以要明白以上提到的无线抢购的报名技巧。

最后再次提醒各位卖家朋友们：

今年是速卖通平台的品质元年，所以小二在搜索排序，活动选品，标签抓取商品上都会特别关注商品的品质，跟商品质量相关的以下参数会特别受到关注。

想要获得更多流量，请卖家朋友们花心思去提高以下三要点：

1)店铺odr中商品质量得分，基本要求4.5分以上;

2)商品评分，有评价纪录的，要求4.5分以上;

3)因SNAD(货不对版)引起的纠纷占比。

希望各位卖家们尽快品牌化，品牌不要太杂乱，如果你想有资格参与更多的平台活动，就那赶紧满足“中国好卖家”的条件吧。2016年双11战绩，销售订单数冠军是中国还卖家金牌店铺，销售额冠军是银牌店铺，诱惑的业绩离不开平台活动带给的加权，一场俄团、一场Today's Deals、一场无线抢购如果都能呈现在双十一，可想而知您就是赢家。所以尽快让您的店铺成为专卖店或者官方店哦，满足资格的可以联系平台小二申请中国好卖家。

注意：平台活动一旦锁定，不能对该款产品做下架处理，否则平台将会给予处罚，同时平台小二也会给您的店铺记一过，整体影响您今后入选的资格。 收起阅读 »

Dear recent customer,

We noticed your shipment recently arrived and are contacting you in regards to the satisfaction level of the product you purchased from us. If you would, please visit the feedback section of the product in question, and leave a small rating and comment. If you have any disputes, or just have a question, do not hesitate to contact us.

Thank you,

Blah Blah Blah Seller

------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear recent customer,

Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there’s anything I can help with, don’t hesitate to tell me.

Best Regards

Blah Blah Blah Seller
  收起阅读 »

 在亚马逊上的卖家们，如果有了品牌这件“护身符”的加持，基本都可以做的有恃无恐了，那么在亚马逊全球开店的卖家们要怎么获得品牌呢?接下来就由小编来为大家一一道来吧。

一、在亚马逊进行品牌备案的作用

1、有效地防侵权、防跟卖。为了截获亚马逊大卖家的流量，快速出单，热款Listing往往都是被跟卖的对象。如果你正是这个被跟卖的亚马逊大卖家，那你郁闷不?But，如果你在亚马逊做了品牌备案，你便可以有效地防止被跟卖。

2、不用购买UPC码。关于UPC码的问题，在《亚马逊新手入门之UPC码》有很详细的讲解。购买官网UPC码价格不低，增加了你的成本，而淘宝购买或者自动生成的UPC码又有很多风险。但如果在亚马逊有了品牌备案，亚马逊官方就会给卖家分配GCID码，这样卖家在上传产品时就可以不用UPC码了。

3、增加Listing的可信度，并对产品拥有更多控制权。上面提到跟卖，当跟卖的卖家级别比你高，还拥有Buy Box的话，他可能就获得了产品编辑权，更改你的产品资料。但若在亚马逊做过品牌备案的话，就可以向亚马逊申请锁掉更改链接的权限，仅限卖家自己使用。你能完全掌握你的Listing名称、描述、图片等信息，也可以减少Listing关键字的配对错误，能够更精准地被搜索到。

4、打造品牌。如果想要将事业做大做强，建立和打造属于自己的品牌是不可缺少的。所以不仅仅是为了亚马逊销售，从事业长远发展的角度考虑，申请一个品牌商标也是必须的。

虽说亚马逊接受任何一个国家注册的品牌备案，但是这种备案并不能得到有效的保护，同时因为商标具有一定的地域性，想要获得法律保护，还是要注册你所要使用的国家的商标。因为如果商标被他人抢注，你反而会变成侵权的一方，这不冤得慌?!鉴于在北美站开店的中国亚马逊全球开店卖家越来越多，今天我们就来讲讲美国的商标注册。

先来看看中美两国在商标保护上的不同之处。

二、中、美关于商标保护的不同

在商标使用这一点上，美国和中国不同。中国商标的使用是遵循“注册优先”的原则，即谁先在政府注册谁就受到法律的保护。但是美国遵循“使用在先”的原则，即商标权的获得以商标的实际商业使用为基础，商标注册证作为权利证明的一种初步证据。

如果进行了商标注册，即表明了商标注册者的特殊权利，不仅可以阻止侵权商品进入美国市场，还能阻止他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标及争议。此外，注册商标的所有权人有权追究商标冒用者法律责任，并要求经济赔偿。

下面来看看在美国如何进行商标注册。

三、注册美国商标的程序

1、查询自己的品牌是否能注册

为了避免做无用功，建议先去美国商标网进行查询，确认商标是否已被人注册过。网址为：http://www.uspto.gov/

2、准备资料

经过查询认为可以注册，接下来就是准备资料了。需要准备的资料包括：

(1)申请人资料(身份证、营业执照)

(2)商标资料(商标名称或设计LOGO，图标需清晰)

(3)注册商品或服务类别(美国遵循《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》)

(4)商标使用证据(本国商标注册证明文件、带商标标识的商品、包装、合同单据、报关单、最早在美国使用的日期等均可)

(5)联系人姓名、电话、传真、中文地址(英文翻译)

3、提交申请

资料需提交给PTO(United States Patentand Trademark Office)，即美国联邦专利商标局。

4、商标审查

PTO会进行相关审查，确定是否符合商标注册的基本要求。如果符合，PTO会签发日期并会给申请人发一份通知。如果不符合要求，提交的所有材料将全部退还给申请人。

如果在审查过程中有任何形式或实质上的理由拒绝该商标注册，PTO会发函注明退回理由或需要改动的地方。需要提醒的是，该函必须回复，回复期为6个月，否则会被视为该申请无效。答复通过后，会安排公告，若未通过，将最终驳回。

5、刊登公告

如果没有被退或者申请人答复理由成立，那么该商标就会被刊登在商标公告(the Official Gazette)上。PTO将会给申请人告知公告日期，公告期为30天，任何人都可以向商标局提出异议，如果无异议，大约在3个月左右进入登记阶段。

6、登记发证

如果在公告期间无人提出异议，PTO将会颁发注册证书。此时，你的商标宣告申请成功，®标志可以拿去用了。该商标有效期为10年，在这10年里，你的商标将受到美国法律的保护。

四、申请基础

需要说明的是，这个发证时间并不一定就是上文所讲，这其实涉及到商标使用基础的问题。也就是说申请人在申请商标时，需要提供使用基础，这也决定了发证时间。使用基础分为以下三种：

1、意向使用：即现在未在美国进行实际使用，待后期会投入使用。这种使用意向下申请的，相关的使用证明可在初步授权后6个月内提交，每次可延长6个月，最多不得超过3年，并需缴纳额外费用;

2、实际使用：即已经在美国投入使用。需要提供在美国已经投入使用的证据;

3、基于国外注册。比如申请人国籍是中国的，并且同一个商标已经在中国注册成功，且商品/服务相同(美国申请时范围必须限制在中国注册的商品/服务范围内)。需要提供商标注册证复印件，注册日期等。

根据申请基础，拿到注册证书的时间是不一样的。 上文所讲若公告期内无异议，PTO将会颁发注册证书，这种其实是针对申请基础为“实际使用”的申请者。若商标注册申请基于申请人意向使用的话，PTO将在公告期结束后颁发通知书，进行初步授权，申请人在6个月时间内可以使用此商标并提交使用声明，使用声明提交并通过后，PTO才会颁发注册证书。

五、注册后的维护与续展

根据美国商标法规定，已成功注册的商标，应自注册日起第5-6年期间向美国专利商标局提交使用证明，以维持该注册商标的有效性。如因特别事由未使用注册商标的，应说明理由并表明不放弃使用该商标，否则将导致该商标被撤销。与此同时，如果注册人自商标注册之日起连续五年在美国使用其注册商标，则可通过申请获得“无可争辩性”的权利。一旦获得“无可争辩性”权利，注册人则拥有在贸易中使用其商标的独占权的确凿证据，并且任何第三方再也不能以该商标缺乏显著性为理由要求撤销该商标注册。此外，美国注册商标有效期为10年，每次续展依然需提交使用证明或不使用理由，否则，美国专利商标局将撤销该商标注册。

六、建议

申请美国商标，一般来说，耗时较长，一般需要8-12个月才能拿到，所以，最直接有效的方法，还是建议卖家朋友们以个人或者公司名义委托专业的代理机构去申请。这样就不用费心去海外找代理，而且专业的代理可以进行前期的专业查询，以确定这个商标是否已经在当地被人注册过，近似商标有多少，根据各位在亚马逊全球开店的卖家自身的情况，该做出什么样的调整等。 收起阅读 »

Linio账户余额在哪里？

 问题：我们是正规企业，想在AMAZON上卖东西，需要UPC码，淘宝上有很多卖的，价格很低，但是不知道会不会有问题，出了问题会被AMAZON惩罚吗?

今天就来说说这个UPC。

什么是UPC码?

UPC(Universal Product Code)码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，通行于国际贸易中。 UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成。
亚马逊北美站的卖家，在上传产品时确实需要UPC码。

如何获得UPC码?

原则上UPC码是由生产制造商向当地的编码中心提出申请，获得独一无二的编码。中国的编码管理机构是“中国物品编码中心(www.ancc.org.cn)”。

除此之外，还可以通过亚马逊官方推荐的BarCodesTalk网站购买。中文版购买地址为：https://hans.barcodestalk.cn.com/bar-code-numbers。价格见下图，买得越多价格自然越便宜。



到了这里，你是不是开始有疑问了。就如同开篇这位朋友提到的，淘宝上那么多卖UPC码的是怎么回事?还超便宜的呀!这些能用吗?其实，何止淘宝啊，去看看各大论坛的帖子，或者去各大搜索引擎上搜一圈，就知道，除了淘宝，还可以看到各种UPC码的自动生成器。那这两个又是怎么回事，可以用吗?风险高不高呢?

首先来说说淘宝，虽然每一家店都宣称可以提供证书，但是，是不是正规渠道的UPC码只能看卖家的良心和你的运气了。谁能确保这些码不是自动生成器生成的?或者是从其他不正规渠道弄来的呢?

再来说说自动生成器生成的UPC码，免费、大量、快速地生成UPC码，但这种风险更是不言而喻了，首先是没有证书，其次太容易与正规渠道得到的UPC重复了，或者干脆已经被人用过。

使用非正规渠道得来的UPC码有何后果?

无论是淘宝购买还是自动生成器拼凑，结果都会导致冒用他人UPC码的风险非常高。如果被投诉，下架产品listing是必然的，甚至可能被封账号。

说到这里，也顺便说一下前面提到的BarCodesTalk。它的本质是中介，不同的是，在购买时，它会给一个数字证书，而这个数字证书是被UPC编码管理中心承认的，也是你在投诉别人冒用你的UPC码的时候，亚马逊需要你提供的一个证明。

注册亚马逊账号必须要UPC码吗?

根据亚马逊的规定，并不是所有的产品都需要提交UPC码。北美站才需提交UPC码，欧洲站则需提供EAN码。不过即便是美国站，也不是所有的产品都需要提供UPC码。需要使用UPC码才可以添加产品的分类如下：

Camera and Photo、Electronics、Grocery、Home and Garden、Office Products、Pet Supplies 、Software、Video Games。

不需要提交UPC码的产品和分类主要有：私有商品，非国家注册公司工厂生产;拥有特殊功能用途的小的产品零件，配件;分销店中的B2B零售商品;顾客定制商品。如果你销售的是这类产品，可以向亚马逊申请免除上传产品使用UPC码

尽管有一些特殊产品有UPC码豁免权，但基本上还是所有的产品都需要UPC码才能上架的。具体到某一款产品是否需要提供UPC码请以亚马逊网站现有规定为准。

关于UPC码的补充说明

1、对于你购买的UPC码，可以在美国统一代码委员会网站查询到结果。网址如下：http://gepir.gs1.org/v32/xx/gtin.aspx?Lang=en-US

2、正规的条码都是公司主体通过申请获得，并且政府机构给予以一个条码范围段的一个授权证书，而不是一个条码一个证书。

3、如果你买到A公司的条码，通过GS1查询结果显示所属公司是B或是其他公司，那么你在亚马逊上的投诉是不会凑效的，亚马逊会认为你不是UPC所属人。相反，你还会被B公司投诉导致产品下架。

4、如果不想填写或者不想买UPC码的话，还有一个办法就是注册品牌，然后去登记备案。当品牌备案完成之后，亚马逊会有一个GCID码给到卖家，这个GCID码就等同于卖家的每一条listing里面的UPC码。

5、UPC码可被ENA码替代。也就是说，如果你的产品使用了全球通用的ENA码，上传到北美站也是可以的。 收起阅读 »

 
（2017年1月1日起执行）一、简要说明

马德里国际商标注册证明是为了方便马德里国际商标注册人使用而出具的书面证明，与《商标注册证》具有同等的法律效力。出具申请人必须是马德里国际商标的注册人，需委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

二、办理途径  

申请出具马德里国际商标注册证明的途径：委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

三、办理步骤  

申请人可以自愿选择任何一家在商标局备案的商标代理机构办理，所有在商标局备案的商标代理机构都公布在“代理机构”一栏中。申请办理应如实填写申请书，并提交相应文件。

四、申请书件的准备  

（一）应提交的书件  

每申请提供1件马德里国际注册商标的注册证明，提交《马德里国际商标出具商标注册证明申请书》1份，同时提交《商标代理委托书》以及商标注册人主体资格证明文件。

（二）具体要求

1.申请人应当按照要求如实填写申请书式，不得擅自修改格式。申请书应当打字或印刷。

2.申请人名称与“申请人章戳（签字）”处所盖章戳（签字）及所附主体资格证明文件中的名称应当一致。

3.申请人地址应当按照主体资格证明文件中的地址详细填写，申请人地址应注明国家。

4.申请书应当填写代理机构名称，并在右下方“代理机构章戳/代理人签字”栏由代理人签字并加盖代理机构章戳。

5.国际注册号应按照马德里商标《国际注册证》如实填写，并在注册号前加字母“G”，有后期指定业务的可在中国商标网上查询详细的注册信息。

6.一标多类的马德里国际商标出具商标注册证明，可在一份申请书上填写多个类别。

7.共有商标申请出具马德里国际商标注册证明的，需由代表人提出申请，并视为已经得到其他共有人的授权。

8.在中国获得保护的马德里国际注册商标，自驳回期限届满之日起,可委托商标代理机构向商标局申请出具商标注册证明。

五、规费的缴纳  

申请按类别收费，一个类别出具商标证明费为100元人民币。  

六、商标注册证明的领取  

马德里国际商标出具商标注册证明申请书件齐备、符合规定的，商标局一般在一个月内核发商标注册证明，并将商标注册证明寄发给受委托的商标代理机构。

七、国内注册商标（指申请人向商标局申请并核准注册的商标）的出具注册证明申请方式

自2017年1月1日起，国内商标申请出具注册证明不采用此书式，由申请人提供商标注册人身份证明文件和商标注册号即可在商标注册大厅直接办理，采用在商标档案打印件上加盖“商标注册证明专用章”证明商标注册，立等可取，通过邮局办理的，应在信封上标注“国内注册商标申请出具注册证明业务”，办结后通过邮局寄回，不收取费用。 收起阅读 »

产品在eiigoo平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。

为确保eiigoo平台交易安全，保障买卖双方合法权益，就通过eiigoo平台进行交易产生的货款，eiigoo及其关联公司根据相关协议及规则，有权根据买家指令、风险因素及其他实际情况决定相应放款时间及放款规则。
放款时间
1.eiigoo根据卖家物流妥投情况评估放款时间, 妥投的每周二为结算日。部分地区查询不到妥投信息的， 常我们按照 T+30结算，T为交易日。
2.如eiigoo依据合理判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的，eiigoo有权视具体情况延迟放款周期。
放款方式
eiigoo平台不收任何的入驻费、年费、平台使用费等,只对企业用户收取10%，个人用户收取12%的订单扣点。在没有成交的情况下，eiigoo不进行收费。扣点将在每次结算时直接扣除。 收起阅读 »

 1、卖家在eiigoo 所使用的邮箱、eiigoo 店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰eiigoo 电商平台运营秩序等相关信息。
2、除非eiigoo 电商平台事先同意，只有中国大陆的卖家才可在eiigoo注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在eiigoo 注册海外买家帐户，如eiigoo 有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在eiigoo 注册海外买家帐户，eiigoo 有权关闭买家会员账户，对于卖家，eiigoo 亦有权根据违规行为进行处罚。
3、用户在eiigoo 电商平台的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，eiigoo将关闭该会员账户。
4、用户在eiigoo 所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，eiigoo 有权对该邮箱进行验证。
5、一个通过个人实名认证的会员仅能拥有一个可出售商品的eiigoo 账户（eiigoo 账户所指为主账户）。
一个通过企业认证的会员仅能拥有一个可出售商品的eiigoo 账户（eiigoo 账户所指为主账户）。
选择了“个人实名认证”或“企业认证”，将决定eiigoo 店铺性质为个人或企业，并确定该eiigoo 账户的权责
承担主体。仅当有法律明文规定、司法裁定或经eiigoo 同意，否则，不得以任何方式转让、出租或出借会
员账户；如有相关行为的，由此产生的一切责任均由会员自行承担，并且eiigoo 有权关闭该eiigoo 账户。 收起阅读 »

店铺相关
1. 为什么我收不到系统邮件？
请检查您的收件邮箱是否屏蔽了我们的域名，或者看看是否在垃圾邮件里。QQ邮箱和QQ企业邮箱无法收到平台系统邮件，如果您使用的是QQ邮箱或QQ企业邮箱，请尽快去设置里更改。
2. 怎样进入卖家支持中心？
进入店铺后台后，点击右上角Help/Aide按钮即可。
3. 我怎样查看我的店铺号码？
进入店铺前台首页，在地址栏中有5位数字，这5位数字就是您的店铺号码。如：http://www.cdiscount.com/mpv-3 ... .html 该店铺号码为35336
4. 我的店铺被监管了，怎么办？
如果您的店铺被监管了，肯定是因为店铺某项指标不达标或店铺经营过程中违反了平台规定造成的。具体监管原因会在店铺后台首页写明。监管期限一般为30天。店铺监管期内不会对店铺流量、排名、销量、可见性等产生任何影响。自监管日起30天后如果您的店铺指标恢复正常或及时纠正了店铺违规行为，监管将会自动撤销。反之，您的店铺将被永久关闭。另请注意，如果您的店铺在最近12个月内第二次被监管，也会导致店铺被直接关闭。
产品相关
1. 我批量上传表格提交好久了，为什么还是pending/en attente状态？
首先请确认您批量上传了多少个SKU，如果低于100个SKU，产品创建时间约为一周左右，如果超过100个SKU，则需要2-3周。
如果超出以上时间段依旧显示Pending，您可以尝试为这批产品创建offer，如果offer能正常创建，则说明产品已经创建成功。如果Offer创建失败显示产品不存在，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
2.手动创建产品有什么限制？
为了保证平台产品信息质量，平台对店铺每周手动创建产品数量做出了限制，每周不得超过100个子SKU，一旦超过将永久关闭店铺手动创建产品功能。对于新卖家，开通店铺第一个月可以创建超过1000个SKU，一旦超过，处罚同上。产品部门每周一对所有店铺上周上传产品数量进行核实。
3. 为什么有时候手动创建产品点击确认后出现报错提示？



出现该提示一般是因为您填写的产品信息不符合系统要求，请核实您的产品信息，如产品标题中是否有特殊字符，产品描述中是否使用了html语言，EAN（如有）是否有效，图片规格是否超标（5M，3000*3000）等，请仔细阅读云盘文件里的相关教程。
4. 为什么有时候批量创建产品上传表格提交后出现报错提示？



出现该提示一般是因为您上传的表格格式不符合系统要求。请检查表格内容是否完整。是否多复制了空白表格到上传表格当中。请卖家在复制产品信息的时候一定注意：您只能复制您填写的产品信息到您的上传表格中，因此，请您精确选择您所填写的产品信息进行复制，而不要使用全选或鼠标拖拽选择的方式来操作。
5. 如何修改产品信息？/我的产品批量创建成功了，但是产品信息错乱，怎么办?
在这种情况下，请去Cdiscount平台卖家帮助文件-常用文件中下载《产品信息修改表格》并按要求填写好，随后请去卖家支持中心填写申请并提交表格。
6. 我的批量产品创建成功了，但是报告中的产品不是我上传的，怎么办？
这种情况一般是系统BUG导致的，但是您的产品实际上已经创建成功了，您可以直接为您的产品创建offer。如果无法创建offer，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
Offer相关
1. 为什么后台里有些offer显示不在线Offline/Hors ligne的状态
一般有两种情况：1. 您的offer中有多属性产品，同一系列的所属性产品只会有一个SKU显示在线，这是正常情况，对您的店铺和产品不会有任何影响。 2.因系统原因导致部分产品异常下架，请您批量重新上架一下即可。如果无法上架成功，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
2. 为什么后台里有些offer显示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?
一般有两种情况：1. 您的OFFER因为跟卖有品牌产品涉及侵权被永久关闭操作权限。2. 该offer所产生的订单被买家投诉进入投诉处理流程当中（详情请参考Cdiscount卖家帮助文件：买家投诉（Avis Critiques）处理流程）
3. 为什么更新offer失败，KO原因是Product condition : Wrong format of the data, check the expected format？
一般是因为Product condition一栏语言格式与表格语言格式不匹配导致的。如果表格语言为法语，则对应product condition一栏内容也需要使用法语填写，英语同理。您重新在表格中选择一下product condition即可。



打折促销
1. 为什么我无法设置Flash sales/Vente flash？
为严格遵守法国相关法律规定，单次限时促销的持续时间不得超过24小时，同一产品需在一次限时促销结束48小时后才可再次设置限时促销。
订单处理
1. 为什么有些订单中有一个名为“Frais de gestion/Administrative costs”的费用？
这个费用是买家在购买您的产品时选择分期付款所产生的手续费，由平台进行收取，与您无关。
2. 为什么有些订单一直处于Validated/Validée的状态，而且我什么都操作不了？
订单处于Validated/Validée状态一般情况下是因为买家那边扣款还没有成功或者您还没有接受该订单，如果是因为买家扣款不成功，那么一旦成功扣款，订单将自动变成待发货状态。所以如果您已经接受订单，则耐心等待即可。
3. 为什么我点击发货之后没有反应？
出现这种情况，一般是因为您填写的追踪信息有问题。请注意：1. 追踪号最大字符数限制为50字符，且不能包含特殊字符如" " (espace), &, * $等；2. 追踪链接为选填项，一般情况下无需填写，如果所填写的追踪链接格式错误将导致订单无法发货。正确的追踪链接最大字符数限制为255字符，需要以 « http:// » 或« https:// »开头。当卖家在物流商列表中选择了物流商后，我们会向买家和卖家发送该物流商的默认物流追踪网址。
4. 有些订单的地址很奇怪/简短，我是否能够发货？
在法国，有些小村镇里是没有详细的街道号或门牌号的，建议您发货之前在谷歌地图上核实清楚并通过站内信跟客户进行确认。
售后服务
1. 怎样部分退款？
平台会在年内上线部分退款系统，在此之前，请去卖家支持中心申请部分退款。
2. 纠纷率到底怎么算？
首先第一步，您需要确定分母的取值范围，即最大时效在最近30天或60天的订单总量。如今天是2016年12月1日，那么30天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年11月1日至2016年11月30日之间的订单总量。同理，60天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年10月2日至2016年11月30日之间的订单总量。第二步，您需要确定分母的数量到底是多少，在这之前，您需要弄清楚什么是订单的最大物流时效。您可以在您卖家后台订单管理处任选一个已完成订单，如161110XXXX7F78F，进入该订单后，您可以看到该订单的物流时效，如下图所示。



可以看到，该订单的最大物流时效是2016年12月9日，该日期既不在30天纠纷率取值范围内，也不在60天纠纷率取值范围内，所以该订单暂时不会纳入纠纷率计算当中。既不做为分母，也不作为分子。因此可知，纠纷率的取值范围跟订单产生时间和纠纷开启时间完全没有关系，而是要看订单的最大物流时效是否在纠纷率取值区间内。第三步，在您确定好分母后，接下来的事情就简单了，您只需要确定在分母里，有多少个订单的状态是claim和Arbitration。这些订单的总数就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的纠纷率了。
请注意：
分母不是您的订单总数，分子也不是您的纠纷总数
即使某个订单产生了纠纷，但是如果这个订单最大时效不在取值范围内，该纠纷也不会纳入纠纷率计算当中。
订单一旦产生纠纷，无论该纠纷是否解决，都无法取消
例1：8月19日的订单，最大物流时效是9月18日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里
例2：9月10日的订单，最大物流时效是10月3日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单不会算在30天纠纷率当中，但会算在60天纠纷率里
例3：10月10日的订单，最大物流时效是11月7日，买家没收到产品于11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既会算在30天纠纷率当中也会算在60天纠纷率里
例4：11月18日的订单，最大物流时效是12月9日，买家提前收到了产品，但是产品坏了，11月28日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里。但是，等到12月10日后，该订单会计入纠纷率计算当中。
收款相关
1. 平台什么时候给我打款？
正常情况下，平台会在每月的5日、15日、25日给卖家打款，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足一下两个条件才能收到打款：1. 店铺内各项指标正常；2. 店铺内有足够余额（如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以上再打款）。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知，请确保您的邮箱能正常收件。
2. 我收到的金额和后台账单处显示的金额对不上，怎么办？
如果实收金额和后台账单显示金额有出入，请去卖家支持中心索要财务明细进行核对。
3. 店铺后台的发票明细不能下载，怎么办？
可以直接通过卖家支持中心向财务索要。
4. 为什么打款日我没有收到汇款。
一般情况下，平台财务会在打款日对所有符合打款条件的卖家进行打款。根据收款银行的不同，您一般需要等待1-3个工作日才能收到汇款，请耐心等待。如果3个工作日后依旧没有收到汇款且没有收到平台这边的截款邮件，请与您的收款银行联系确认收款账户状态是否正常。如一切正常，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助 收起阅读 »

我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说，爆款可能是“别人家的孩子”，我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单，或者保持着超高的利润空间，这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。

但是很不好意思，我在这边要泼一下冷水，在整个爆款打造过程中，爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造，并且只是有可能打造成爆款，并没有很容易出现一上架就卖光光的情况。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候，只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前接下来，我将罗列一下爆款打造的整个过程，并且根据整个过程的走向，介绍爆款打造计划，如下：

一、什么是爆款?

首先，什么产品叫爆款?我们知道，对于部分卖家来说，一天几百单才叫爆款，而对于另外一些卖家来说，一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念，我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断，了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”)，产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期)，并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险)，争取在生命周期上升前上架，并保持较高的利润空间，一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?

1. 拓展销售思路：

市场上常见的销售手法(开发方法)是，我们想卖什么，然后去找到市场热销的产品，低价一些，然后进行跟卖。(销售导向)

其实不妨我们可以多一个思路：我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕)，但是后面的产品不发则以，发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出，产品开发的三个阶段：

自己的“新”等于市场的“烂”→ 找出并且跟随市场的“热点”→ 抓住市场需求，并引领潮流。

当然，不是所有人都拥有厂家的资源，也不是所有人都能吃到第一口蛋糕，如果我们目前只是从1688拿货销售，那么，你可能没办法做到第一个吃

螃蟹的人，但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时，请先对自己的店铺/公司/资源进行分析，并制定发展战略。

对于公司的战略分析，有以下三种情况：

总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)

这三个情况并不分前后，只是对于自己的资源进行定义，而后找到自己的方式。简单的来说，也就是如果你们是厂家，那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品，举个例子：iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家，寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强，和工厂合作，以保证自己的货源问题。

同时，对于产品的竞争进行分析：

同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争

分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力，是否能拖延其他卖家跟卖多久，客户是否会回购，是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法：

A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品

这其实是大部分卖家都在做的事情，也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品，关注市场的热点，经常去ebay/亚马逊/速卖通，利用各种关键词在市场搜索产品，了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?

B.差异化开发

a.目标差异化：

△关注自己的主营品类、 行业，尽快成为这个细分品类、行业的专家;

△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;

△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。

例子：站点总流量和客户群：

eBay美国站美国的客户群达到了61.72%，而俄罗斯排第二也才占到4%，这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)

eBay英国站英国的客户群达到了81.05%，而美国排第二也才占到2.04%，这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)

美国即使海外仓发货都需要2-9天，而国内直发EUB7-12天就可以到，还没有计算上一个多月的海运，对于整个货期的把控上来说，美国站做海外仓的优势不是特别明显，而且从客户的体验上来说，也没有表现得更加明显，但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多，因此英国站做海外仓的优势就很明显。

例子：国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点：好比麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异：

挖掘自己产品的独特性，形成采购壁垒;

重在产品需求挖掘和研发设计

这就到了装的时候了，举个例子：大家都卖数据线，别人的数据线都长一个样，但是你的数据线头很不一样，特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发

-关注品类垂直行业网站信息

(电子网站：www.bestbuy.com 户外网站：www.backcountry.com，工具推荐：Similarweb/Facbook/Google)

-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类)

多方面了解自己的产品行业信息，对于你个人了解产品也好，开发新品也好，都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?

我们相当于隔着一层墙了解客户，无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—Facebook、Twitter、信息网站)，从客户的角度出发，客户喜欢什么，讨厌什么，用本土化，专业化打动客户。

1. 优化链接

做好基础的标题、图片、描述，将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面，标题重点放在前55个字符，常见套路：品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。

2. 利用工具了解客户的喜好(图片：搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题：利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)

3. 小工具促进销售

关联促销——一口价(辅助成交，防止流量外流)

低价配高价关联，放版面下面

关联促销——拍卖(短期产品销售方式)

清货或者引流，放版面上面

4. Promote Listing 适用于热销品，成交后收取佣金 收起阅读 »

最近听一些卖家在在抱怨，问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做，今天给大家分享下，买家不清关导致的投诉，对于此类事件的一般解决方案，以供大家参考！
我们分两种情况：
一、客人主观地拒绝清关，那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系，如果对方仍然拒绝清关，那么便认为是买家过失，平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话（当然，前提是该商品符合中国的出口规定），我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话，平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子，其实我们了解好具体政策的话，很多麻烦都是可以避免的。

案例分析：
秘籍1：小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问，却被告知货物无法入关，原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了，自己到底哪里申报错了？
解读：
1.小A当初是以 "服装"来申报的，这本没有错，问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性，例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等，这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多，所以也只是申报了一个大概的价值，这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服，单价是多少，总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌，不然很可能被怀疑是仿品，仿品海关是不放行的哦。

贴心小贴士

HS Code是当今国际贸易中用途最广泛，应用国家最多，最新，最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类，章，品目，子目。

秘籍2：货物显示早已抵达俄国，客人却投诉一直未收到，货物究竟去向何方？
申报的问题终于解决了，小A松了一口气，谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检，结果货物被海关扣留了，说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱，又卡壳，小A头疼死了。他想不通，到底还缺少什么呢？

解读:
1.由于小A的货物是**衣物，目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格，尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等，所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外，入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List，这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况，切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。

贴心小贴士

海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致，为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。

清关时必要的文件有：Commercial Invoice，Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话，需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格，要求一定要如实申报货物的价值，并且要详细说明货物的属性。

秘籍3：客人三次来电，投诉被征额外费用，小A又该如何回应？
总算过了前面两关了，小A心想，这次应该没问题了吧，坐等收钱了！谁知道客户又来电话了，货是收到了，但是交了过多的费用，小A纳闷了，关税应该是俄国海关定的吧，怎么会多收呢？

解读：
1.小A的客户作为进口方，是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释，俄国对服装的进口税率还分男式和女式，并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样，这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌，不然很可能被怀疑是仿品，仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后，不但没再抱怨关税过多，还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡，小A不仅顺利通关了，还得到了客户与领导的赞赏，他对成为外贸达人的信念更坚定了！

贴心小贴士

关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费（可选）
  收起阅读 »

对于广大外贸业务员来说，有订单是最重要的。但对于做外贸电商的我们来说，订单的前提是询盘，而对于收询盘的电商平台来说，最重要的是流量。

大家发现了吗，上面短短的一段话，包含了几个环节?

从店铺获取流量到最后拿下订单，这中间经过的环节有：店铺得到曝光——曝光后获得点击——点击后获得询盘——拿到询盘后谈判拿下订单。

走完这趟路程的主体为访客，这个访客经过层层环节，最后给我们下了订单。并不是每个访客都能走完这些环节，在过程中，会因为种种原因，造成数据与数据之间的流失。

数据和数据之间的转化是有一个数值来衡量的。对于国际站来说，就是点击率与反馈率。

通常来说，店铺点击率的标准为：1%-1.5%，但如果开通了P4P，会稍微低些;店铺反馈率的标准为：10%-15%。如果店铺的数据转化水平低于上述标准，那么就要好好找原因了。

影响数据转化的因素都有哪些呢?

曝光

曝光作为所有环节的第一位，是非常重要的。没有曝光，就不可能有后面的转化。国际站上，曝光是来自于客户的搜索。被客户搜索到的次数越多，得到的曝光就越高。而客户是通过关键词来进行搜索的。

因此，曝光的高低与以下几点相关：

店铺关键词的覆盖率

覆盖的关键词越广，被搜索到的几率就越大。

店铺关键词的排名

排名越靠前，得到的曝光机会就越大，曝光的有效性越高。

点击

点击指的是客户在看到搜索结果后，选择进入了解产品的详细信息。客户在选择之前，必定会参照以及对比其他的搜索结果，从中挑选一个最吸引他的产品去了解。

产品主图

在搜索结果里，首先吸引客户的肯定是产品的主图，因此，主图的质量非常重要。

产品标题信息

标题信息与主图需要做到一致，否则客户一看，图文不对，肯定不会选择。

产品价格与MOQ信息

产品价格不要太低也不要太高，适中最好，MOQ信息也是一样的。

公司信息

如信保、公司年限、及时回复率等。

反馈

反馈这点就比较主观了。再好的产品也有人不喜欢。但我们可以把控到的点是：

产品信息完整。信息展示一定要做到全面。

产品细节展示全面。

要将产品的优势点以及卖点展示清楚。

附上产品推荐板块，作二次引流。

以上便是影响店铺转化率的因素。 收起阅读 »

 eBay印度公司宣布，从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出，尽管eBay印度通过各种措施削减成本，它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告，其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比，在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下，亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%，达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%，达到195.2亿卢比。

值得注意的是，以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额，而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性，因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家，并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解，eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月，班加罗尔的员工都收到一封电子邮件，告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过，公司称这并不是一个削减成本的决定，它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人，甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉，eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose)，在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过，由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐，eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月，亚马逊还在印度投资了201亿卢比，至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务，是亚马逊印度公司的一个注册业务单位，由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响，截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告，印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元，超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示，印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。 收起阅读 »