加拿大小服装店的个性化经营策略

近年来，许多美国大型连锁服装零售巨头纷纷涌入加拿大，在加拿大服装市场激起了激烈的竞争。小型服装零售商在强大的竞争压力下，绞尽脑汁地想尽一切办法，以图维持自己的生存空间。

小型服装零售店走上了跟大型连锁服装店不同道路。大型商店里卖的服装种类齐全，数量庞大，但是往往风格相似，毫无个性。针对这一特点，小服装店强调个性化经营风格，将店面装修得别具一格，所售的服装也是质量上好且带有强烈的个性风格。除此之外，还摆上了一些跟主营商品无关的小工艺品、小饰品等，有些服装店甚至在货架上摆上了小雕塑、开信刀等。实践证明，这一策略是很有效果。

雨果网了解到，专栏作家JENNY LEE7月29日在加拿大《温哥华太阳报》发表文章，讲述小型服装零售商如何对抗大型连锁商店：

在应对美国大型服装连锁零售商如Saks 和Nordstrom大举入侵之时，加拿大小型服装零售商所犯的头号错误就是低估了它们的服务竞争力和技术实力。

不久前，美国大型服装零售巨头Hudson’s Bay以29亿美元收购了加拿大连锁服装零售公司Saks。 近年来，进军加拿大市场的美国大型服装零售商越来越多，加拿大的服装零售行业竞争压力将会大大增加。

零售行业咨询机构Retail Assembly的分析师Jennifer Pilkington表示：“小型精品服装店往往可以给顾客提供大量无微不至的售前售后服务。但是如今，大型连锁服装店也在不断升级其售后服务能力。”

大型服装连锁零售商迅速成了售后服务的专家，它们使用顾客资料数据和分析技术，获知顾客喜好，向顾客推荐相关商品或者为顾客量身定做其喜爱的产品，并将商品快速地送达顾客手中。

当顾客走近商场时，商场的电子跟踪设备会扫描到顾客手机，一个顾客在某个购物场所呆上二三十分钟，其手机可能不一会就会收到一个电子优惠券。

但对于小型服装零售商来说，并不是人人都拥有这项技术手段。如何应对大型连锁零售商的竞争压力将是个巨大的挑战。为此许多小商店想出了自己的办法。

温哥华小型零售商Board of Trade Co.主营男装业务，但也出售一些蜡烛、门垫和衣服挂钩等等小商品。

分析人士认为，在主营的核心产品之外，出售一些精致的小商品渐渐成为小商店与大型连锁商店相抗衡的重要策略。

Board of Trade Co.的老板David Lin表示：“这种手段很成功，我除了将注意力集中在主营产品之外，也很重视那些小手工艺品。我商店卖的精致小工艺品包括来自于阳光海岸的手工开信刀、纽约的陶瓷不倒翁、新西兰的汽车模型等等。”

这个经营模式使Board of Trade Co.受益匪浅，不久，它在温哥华开了第二家店。

Roden Gray是一个精品男装店，为了应对日益加剧的竞争压力，其老板也想尽办法，施展各种手段。他将其网上商店装饰的很漂亮，同时放置了一些服装之外的小工艺品以吸引顾客，这样使他的网店看起来生意味不会那么浓。网店的成功装饰带了意外收获，他的实体店生意也变得越来越好。这些精致的小商品与主营商品搭配起来，互相映衬，显得非常有生活情趣。

“我的商店现在设计得像一个美术馆，你可以尽可能发挥你的想象，将你的商店装饰的焕然一新，达到使顾客眼前一亮的效果。这些东西可以很好衬托出你的商品，使它们显得别具一格。”他说。

将商店装修成朴素的木板房，配上粗糙的登山绳，这成为最近新潮的商铺装饰风格。

分析人士认为，大型连锁零售商的优势则在于商品种类齐全，常常大幅度打折促销，但许多商品千篇一律。然而对于小商铺来说，他们的优势在于可以提供上等优质、风格独特的商品。小型服装零售商不仅仅卖衣服，他们还在卖“生活”，小商铺的商品都体现出独一无二的个性化风格。这在大型零售商场里是不常见的。

小商铺的老板们表示：“在网上开设博客，在社交网络的页面和论坛里展示我们的个性化产品，这已经成为我们重要的营销方式。很少有大型零售连锁商会这么干的，因此这也是我们的优势。” （编译：吴以辉）