帮卖家赔钱是真的吗？亚马逊最新政策解读

亚马逊突然宣布了9月的一个新变化，除了我们已经说过的AZ投诉政策的更新和卖家店铺保险要求变更之外，还包括一个非常劲爆的政策，低于1000美金的AZ投诉赔付亚马逊将会直接负责承担无须卖家付钱。

真有亚马逊帮卖家赔钱这种好事吗？今天我们就好好给大家掰扯掰扯这个新政，到底是真福利，还是看起来很美好实际上没用的面子活。

我们先看亚马逊的公告内容，

主要内容就是说发生财产和人身伤害索赔时，如果赔付金额低于一千美金亚马逊会直接支付掉赔款，卖家不需要承担费用和责任，也不会有订单缺陷率。这个就是大部分卖家对这个公告的理解。大体上是这个意思，毕竟昨天亚马逊强推了AZ投诉强制赔付一事之后，肯定会对卖家造成相当的损失，搞一个看起来很好的福利政策安抚人心也是必须的。

但是外媒对这个消息却有另一种解读。

首先这个1000美金的赔付额度，并不是无条件给卖家的，卖家必须是已经拥有符合亚马逊要求的商品责任险，并且产品和运营都要严格遵守亚马逊的平台政策规定。客观上亚马逊其实就把“是否使用一千美金赔付”的判定标准握在了手里。

此前亚马逊曾经用“违反评论政策”为由，先后封掉了5w多个中国亚马逊店铺，但是并不会给出封禁他们的具体违规内容。这让外媒普遍认为，亚马逊在判定是否违规这一块实际上就是“一言堂”。我们自己其实也知道绝大部分卖家都是沾点灰色操作的，亚马逊只要是有心，绝对能找到你违规的地方。

而且亚马逊在这个环节中，必定会查涉事卖家。

想赔款？先查个底朝天

昨天我解读投诉流程政策的时候提到过，亚马逊会有个独立的团队和系统来检测消费者提出的索赔申请是否合理，同时也有第三方机构审查，杜绝保险或索赔欺诈的情况。

这里就有问题来了，专业的审核团队可不仅仅是会审查消费者的索赔申请是否合理，这个过程中必定会包括对涉事产品合规性和店铺经营是否存在违规（诱导、欺诈等）的调查。这就会很有意思了，如果在审查中发现了产品或是店铺确实存在问题，这一千刀的赔偿金可能就得卖家付了。

鸡贼的地方还不止这些，亚马逊邮件中说赔偿金低于1000美金的情况占大多数，但实际上外媒收集的过去五年因产品导致的人身或财产赔偿纠纷案件中，金额低于1000美金的很少很少。亚马逊公布的80%占比究竟是怎么统计的，并没有给出详细的内容，至少在外媒看来这个比例水分很大。

也就是说亚马逊本次的新政策中，卖家真正能受益的地方其实并不多，不仅赔偿条件是亚马逊说了算，而且赔偿的标准小占比不高。说白了这个1000刀真的就是一个放出来安抚卖家，平稳过渡到全面商品责任保险和az先行赔付的新政策。

大家也不要对这个1000刀有什么期望，真正出了事还是要靠保险来减少店铺的损失，此次9月新政之后亚马逊必定会对符合条件的卖家严查商品责任险的落实，确保发生消费者人身或财产损失时，能找到卖家或保险公司负责。不过上有政策下有对策，在亚马逊高压之下我们肯定有一些“别出心裁”的解决方式，有一些保险代理机构已经研究针对性产品了，建议大家近期多多关注这方面的消息。

（来源：跨境者商学院）

（来源：跨境者商学院 ）

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