Twitter 2020美妆品类行业洞察

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为更好地为出海品牌提供一站式营销服务，Twitter的市场洞察与分析部门（MI&A）每年都会针对不同行业、不同品牌发布相关的市场调研报告。通过对关键词、对话、标签等数据分析，看到相关推文数量和小组讨论的发展趋势。（更多品类趋势报告，点击进入谷哥运营宝典查看！）

在近期Twitter举行的媒体分享会中，MI&A部门分享了Twitter针对美妆行业的最新洞察。发现在2020年，Twitter平台上美妆护肤相关的推文量达到了4.6亿条，其中与彩妆相关的话题占整个话题的60%，这个比例非常高。

与之相关的话题标签还有化妆、护肤、时尚等等。近几年美妆行业更加的多元化、更加细分，从对话量当中发现，带有“天然”、“自然”、“纯粹”等关键词的讨论成为了一个热点趋势。

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现在社会发展很迅速，很多上班族或者是单纯对美妆感兴趣的人们，开始不断地思考，回归自然、简单生活，这些关键词也因此成为大家不断讨论的话题。如果将美妆与电商结合在一起来看，会发现线上市场其实增量显著。由于美妆品类的不同属性，很多消费者都持有先试后买的心态和诉求，他们希望亲身体验的诉求非常强烈。

对于电商型美妆品类而言，提供无忧退换或者线上专属优惠等等，甚至是通过赠送试用装、试用品促销方法，都有助于弥补线上体验不足的状况，也增强了消费者对产品的了解与信心，从而进行更多的购买转化。这是我们建议品牌方可以去做的更多内容。

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因此，对于正在计划拓展海外版图的国产美妆品牌而言，在自身产品实力过硬的基础上，更需要通过精准捕捉目标用户需求，制定有效的营销策略，才能打造差异化的竞争优势，逐步建立国妆品牌的认知度和专属标签。

除此以外，Twitter今年盘点出了六大海外用户热衷的话题趋势。其中就包括了身体健康类、心智问题类等。在2020年，这两类话题相比前一年分别增加了25%和30%左右。

另外一方面，由探索心态驱动的那些极富想象力与深度的话题，也迎来了一个增长，关于太空生活、天文学、恒星的讨论量增幅较高。2020年，与探索地球、宇宙有关的对话增长了23%。此外，越来越多的用户开始积极地就正能量和孤独疗愈等方面的话题开始与其他人进行沟通，对于深层次生活意义的追求也有精神能量的话题标签，不断地引发大家的热议。

另外，随着社会的发展，其实越来越多的用户会关注到社会话题，包括未来环境的发展趋势、可持续发展等等，清洁企业的相关话题增幅达到了53%，这类也是一个不容小觑的趋势。对于企业来说，如能积极响应用户的号召，彰显品牌担当与领导力，将极大助力品牌信任度的建立与好感度提升。比如，品牌可以善用社交平台，即时沟通当下为用户提供的服务；同时，品牌可以适度就相关话题展开营销，树立自身美誉。

智能家居包括VR等科技创新产品相关的讨论也日益增多。科技赋能的话题已经不再陌生，在过去两年当中，越来越多的用户会选择拥抱新科技对社会有积极影响的话题。他们也会积极加入科技如何推动社会发展的对话当中，这也就引发了一系列的话题延展，比如说科技对于艺术、教育、医疗等领域的影响。

与此同时，很多用户在平台上会展开科技作为双刃剑的批判性思考的讨论，科技不只是有积极作用，也会有网友持比较谨慎的心态，这种心态也会引起大家的热议。这启发品牌主，如能在传播活动中精准传达品牌以人为本、追求向善的理念，并巧妙借助创新技术为用户带来新鲜体验，就有更大几率获得用户的认可与喜爱。

今年Twitter也正在积极地探索全球消费者对于中国品牌的认知。过去中国企业在出海业务上已经取得了不少令人瞩目的成绩，许多中国商品已经摆脱了早先大家一提到就会想到“性价比高”的刻板印象。它们逐渐以消费者熟悉、信赖的国际品牌形象，成为受到海外消费者喜爱的品牌，也在各个方面能与海外品牌相提并论。

今年Twitter重点分析了中国手机品牌在海外发展的状况，主要针对消费者对功能性和情感这两个维度进行的探讨。很多消费者在探讨中国手机品牌的时候，会觉得中国品牌从情感上提供了价值，或者具备很好的功能性，他们对中国手机品牌的印象其实是逐年上升的。并且这些品牌印象上升过程中的经验、教训也是值得其他的行业品牌进行学习，是具有借鉴意义的。

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