外贸客户付定金后取消订单怎么办

或许你也遇到过外贸客户付定金后取消订单？特别是这两年疫情原因，为了自保，有的客户不得不取消订单，那么遇到这种外贸客户付定金后取消订单怎么办？

1、继续跟客户协商解决方案。如果客户执意要取消，那也要争取知道客户取消的原因。如果客户是有付定金的，那他们是有放弃定金的打算了。如果是没有定金，那压力就只有在我们这边了。定金是肯定没得退的，做外贸的人都知道，定金只是能有进无退的。但生意是谈出来的，可以跟客户解释材料已经采购回来，车间也已经在组装生产，这时候取消工厂会蒙受巨大损失。同时将一些物流或者车间生产的图片视频等发给客户，让客户感受到开弓无回头箭，打一打感情牌。

2、及时止损。马上暂停物料的采购和生产，同时通知供应商停止生产或者送货，在供应链上及时止损。做好的物料暂时不能送货，一旦入仓了，供应商是不可能接受退货的。这一点大家都明白。

3、着手寻找其他客户。如果是大路货，标准统一的非定制类产品，可以尝试找其他客户接盘，哪怕是损失一部分利润，这个也总好过烂在手里好。

4、尝试降价或者折扣。如果是定制类的产品，或者已经没办法卖其他客户的情况下，还是跟这个客户聊一聊订单后续的处理问题。多渠道沟通，找到客户的决策者，了解客户的性格和处事风格，表达一起承担损失的意愿，工厂愿意降价或者折扣，但希望客户也能同舟共济，共渡难关。

5、商量将物料或半成品留下次订单备用。死马当活马医，跟客户签订备忘录，将这次订单的物料或者半成品留到下一次订单备用。只有客户有需求，订单取消只是暂时的，同时表达长期合作伙伴关系的态度。

6、站在市场的角度，让客户重拾信心将订单Hold住。这方面就是通过市场角度跟客户分析，如果是疫情原因市场不景气，客户你取消订单，你的竞争对手也大概率会取消订单。但疫情终究会过去，市场也会好转。如果你有一批现货，那你就会占到先机。工厂这边可以免费仓储保管，客户可以分批出货，然后在付款方式方面也可以让步，比如分批或者提单后多少天内付。

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（来源：从工从攴）

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