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亚马逊 vs eBay,2022年老牌电商之战,谁主沉浮?

姜还是老的辣

亚马逊 vs eBay,2022年老牌电商之战,谁主沉浮?

图片来源:图虫创意

如果说疫情前的电商格局是“百花齐放”,那么“怒放的生命”显然浓缩了后疫情时代的电商市场的盛景。2021年的电商环境并不像年初市场观察者所预期的那般上演一出Shopify“武装”围剿亚马逊的戏码,反倒是一席轰轰烈烈的“封号行动”让沃尔玛等电商平台成为不少惨遭流放的中国卖家的栖身之所;Etsy、塔吉特等处于第二梯队的电商平台依旧保持稳定增长的势头。

另一方面,摆脱“被迫收购”命运的TikTok在今年年初以印尼为试点进军电商,再次为竞品点亮“社媒电商”这一商业模式。在这一阵热闹声中,eBay却仿佛失了语。回顾2021,萦绕在小编记忆的却只有新世界(Shinsegae Group)、乐天、Naver围绕eBay韩国展开的收购战……

时至今日,eBay的市占率依旧位列前茅,与Coupang、美客多等在“辖区”范围内形成垄断势头的电商平台不同,eBay与亚马逊都更像是一个品牌,在全球市场有所布局且在消费者心中皆已形成普遍的认知。2022年冲击跨境电商的卖家们,究竟该在亚马逊和eBay之间,如何抉择?想入驻其他新兴市场潜力平台,可点击【全球开店】快速入驻!)

亚马逊vs eBay: 消费者信任

亚马逊与eBay的上线前后相隔不过1年多,但涉及到消费者信任,亚马逊往往压eBay。亚马逊对于消费者的重视程度在公司的愿景、使命和价值观之中也多有体现。Jungle Scout最新的一项调查显示,73%的美国消费者认为亚马逊是非常适合购物的线上平台。亚马逊的A-Z售后确保消费者在对产品不满意的情况能得到全额退款。(部分品类产品的退款需要扣除运费)

相比之下,在涉及退货退款事项之时eBay的政策要复杂且绕得多。卖家甚至可以回绝消费者的退换货请求,甚至可以在产品上架之时就将listing设置为“不予退货”,表面上“偏袒”卖家一方的做法实际上可能会造成极其不利的影响。消费者会觉得自己在进行“盲目”消费,且在纠纷发生之时缺少能够平等交涉的途径不能给予其安全感,对平台来说也是一大打击。

这点,亚马逊显然做的更好。

亚马逊vs eBay: 运输配送

eBay卖家只能选择自配送或是委托第三方物流进行订单配送,而亚马逊则丰富的多,FBA、FBM(卖家自发货)、第三方物流。真正让eBay与亚马逊拉开差距的,正是FBA物流,亚马逊推出的这项服务解决了大部分国际卖家最为头疼的仓储、分拣以及“最后一公里”配送等问题。按以往来说,选择FBA配送所付出的心力财力是远远小于第三方或是自发货,但毕竟是FBA是亚马逊主导的物流服务,政策性的波动也成为动摇卖家抉择的影响性因素。

亚马逊vs eBay: 经营费用

一般来说,eBay向卖家收取的经营费用比亚马逊来的低。

eBay会向卖家收取listing上架费用,也就是Insertion fees插入费。卖家每月可获得50个免费额度。另外,成交佣金。一旦产品售出,eBay就会根据商品的最终成交价格收取一定比例的费用

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另外,付款手续费。eBay要求卖家使用其支付系统,不过这项费用包含在成交金额当中。

还有可自选的listing升级费用卖家想要搭建显眼的listing时可相应选择添加粗体字、添加副标题为产品设置最低价格等功能,eBay还专门为卖家搭配价格计算器。具体用法可以参考下图。

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至于亚马逊费用的计算方式取决于卖家选择的订单履行方式:FBA或是FBM。 

以下图为例,假设有一款定价为32.99美元的产品在费用计算器产品价格一栏输入该数字即可了解到两种履约方式的费用收取上的不同。

(注意:这里的FBM费用不包括运费。)

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FBM卖家需要支付亚马逊销售费用中的亚马逊佣金费(Amazon Referral Fee)订单成交费(Variable Closing Fee),FBA卖家也需支付。除销售费用以外,FBA卖家还需支付亚马逊履费用(Fulfillment by Amazon fee),该费用根据订单产品的具体重量或包装尺寸计算。 

同样是一款32.99美元的产品,FBA卖家需向亚马逊支付至少11.55美元的费用而走自配送FBM模式的卖家,需向平台支付的费用至少4.95美元。

不过,以上这些并不是全部。无论采用何种履约方式,所有亚马逊卖家都必须支付以下费用

·单件商品费用或订阅费用。亚马逊卖家可以选择两种身份进行销售个人或者专业前者每出一单即需向亚马逊支付0.99美元后者则需要每月支付39.99美元的专业卖家“身份费”

·退款管理费。退款时才会产生该费用,退款管理费的收取方式是一次性收取5美元,或是退款费用的20%以较低为准。

亚马逊vs eBay: 会员制度

Prime会员这项看似只对消费者产生利好的订阅产品,如同亚马逊的退货政策一般是亚马逊维系消费者的纽带之一。消费者在订阅Prime会员之后出于“回本”的考量更愿意选择亚马逊购物,亚马逊不仅为会员提供快速送达以及特定产品包邮等服务,还在黑五网一、Prime Day等购物节期间为Prime会员提供大幅折扣。亚马逊仅在美国市场拥有超1.12亿的Prime会员(全球Prime会员数超1.5亿),平台主动向消费者示好这一举动为卖家们争取到不少好感以及曝光,从竞争力上来看,eBay在这方面就显然落后与亚马逊。

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自1995年问世以来,eBay一直扮演的是纯平台的角色。亚马逊则不然除为第三方卖家提供虚拟店铺,应运而生的亚马逊自营也是亚马逊十分拿得出手的销量王牌之一。与亚马逊不同的是,eBay平台上的产品并无实质性的性价比一说。从新品到二手产品,eBay卖家可以随心所欲地上架各种类型的产品,平台也不会对定价权一事多有干预。拍卖是eBay沿用至今的传统之一,竞争力一说更像是买卖双方的心甘情愿,双向奔赴。

这也是大多数消费者选择在亚马逊购物的重要原因之一。66%的消费者在寻找新品时会优先使用亚马逊进行搜索。两个平台都有较为明显的优缺点、受众以及政策指向性,卖家们究竟选择哪个平台,还是需要考虑自身状况,择优入股。

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(来源:亚马逊老板周刊)

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