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封号潮之后,白帽玩法逐渐获得亚马逊运营的青睐?

合法合规经营和知识产权保护,将是跨境电商长远发展的主题。

封号潮之后,白帽玩法逐渐获得亚马逊运营的青睐?

图片来源:图虫创意

自 2021 年 5 月份起,亚马逊中国卖家经历了史无前例的封号潮,大卖帕拓逊旗下品牌被封号,巨额资金遭冻结,亚马逊封号风波由此拉开序幕。

亚马逊官方表示,从2021年4月底到9月初,亚马逊关闭了约600个中国品牌,涉及3000个卖家账号,这些卖家多次反复严重滥用评论,并被多次警告。亚马逊平台根据刷单名单,对有过亚马逊刷单行为的中国卖家进行了严格的封号处理并且冻结了平台内的资产结款。这一大规模封号并冻结资金的举动,无疑是给了成千上万亚马逊中国卖家当头一棒。

毕竟国内的电商发展速度可比国外迅猛得多,存在一些灰色地带的玩法和运营手段。但国外对于线上购物的消费习惯虽远不及中国成熟。“刷单、好评返现”是淘宝、拼多多卖家约定俗成的习惯之一,但这恰恰是亚马逊所不允许的黑科技。

不可否认的是,时至今日,封号潮仍有余震。不定时处理一些他们认为不合规的刷单、刷评、listing翻新的店铺账号。封号潮一年后,越来越多跨境公司招聘时偏向于白帽玩法的运营,见证了众多大卖的轰然倒塌,他们更希望求稳。

那么,什么是白帽玩法?白帽玩法主要涉及哪些内容呢?

1. 什么是白帽玩法?

亚马逊基于产品在某个词下面的综合表现(产品表现,产品相关性,客户满意度)来确定产品展现位置,我们推产品自然排名,就是通过这些因素的变化,达到提升排名的目的。

亚马逊白帽玩法指的是在亚马逊平台规则允许的范围内使用正当的优化推广方式来经营亚马逊店铺,无刷单、测评等严重不符合亚马逊规则的行为。其核心是基于产品本身的品质,Listing的完善,评论好坏,合理的定价,合理的广告投放等来获取亚马逊顾客和平台的认可。

2. 亚马逊白帽玩法主要涉及哪些内容?

白帽推广的核心就是正规化,在一些测评和一些黑科技都不能用的情况下,回归底层的关键词和listing就是我们的重中之重。需要在运营过程不断尝试、及时复盘。

(1) 选品

通过对市场的分析,判断进入市场的切入点,根据自身情况,结合同行、竞品、供应商等多种因素,总结上架产品的最合适时机。如在3,4月的时候主备夏季游泳圈产品,圣诞前两个月备货圣诞元素产品等,根据礼节日准备对应的产品。需要清楚,在互联网时代,一些看上去需求度低的产品也会有人购买,于是,在恰当的时间推出这些产品变得至关重要。

(2)listing优化

如果已经选好产品,下一步就是需要做到如何吸引眼球,使消费者驻足。想要提高转化率,主要就是产品页面展示得好,在产品上架后,货到之前,我们要把listing里的所有东西都做好,包括产品关键词、产品名称、产品说明、产品图片和A+页面等多个维度。

①产品关键词

A.根据对产品的了解,在便签记下所有可能涉及的词汇;

B.收集评论买家提及比较多的词汇并记录下来,这些词汇很有可能是他们的习惯用语

C.观察同行在listing中使用的关键词,一并收集;

D.多平台搜索相关产品,收集wish、eBay、速卖通等平台上的关键词;

E.将以上收集的关键词进行试验,并建立自己的关键词库。

②产品名称

产品标题被认为是最重要的一个部分。标题的首个单词特别重要,根据实际情况决定是否将品牌放在前面。标题内容可以涵盖产品的功能,消费者的需求,以及引流的关键字。通过标题的描述吸引买家的注意,并提升转化率。

③产品说明

五点描述也是相关重要的一环,在描述中可以将你的产品与其他竞品区别开,从而获得客户的青睐。也可以在描述中添加产品关键词,获得一部分流量。

④产品图片

主图必须是纯白色背景,像素要求1000*1000,以1500*1500为佳。为了避免侵权问题,最好聘请专业的摄影人员拍摄,并进行设计。精美的图片会让人产生购买欲。尽量不要直接从其他平台导入图片,产品图上不小心出现的logo和水印很可能会侵权导致下链接甚至挂店。

封号潮之后,白帽玩法逐渐获得亚马逊运营的青睐?图片来源:全球盾制作

⑤A+页面

通常在完成品牌注册后,可以创建一个页面来显示带有图片和文字的产品,对于专业性或传播性强的产品,可以找VC账号添加视频,效果非常突出。

(3)产品价格定位

亚马逊平台希望卖家都能提供性价比最高的产品给到平台的消费者,虽然这是件不可能的事情,但事实上亚马逊也一直在坚持这个理念。如果产品定价太高/或定价太低,都会影响销售。价格太高,消费者会寻找更便宜的产品,价格太低,可能会传达较低的质量感给客户消费者。需要设置一个恰当的价格定位保持竞争力以提升转化率。

(4) 店铺评论review

①处理差评:导致低转化率的另一个因素是差评或评论过少。如果消费者查看商品信息时只看到产品的三颗星或卖家未解决的负面评论,会影响转化率。因此当店铺出现负面评论或差评的时候,卖家需要及时处理和解决;

②合并变体增加Review:对于一些与在售的老产品相似的新品,如果说老品的表现不错的话,我们可以考虑将新品与老品合并变体,这样他们各自拥有独立的ASIN,又可以共享Review和星级评分,新品可以享受原有老款带来的流量。

(5) 广告推新

众所周知,亚马逊的广告主要分为三种:商品推广广告(SP)、品牌推广广告(SB)和展示型推广广告(SD)

白帽打法的重点一定在产品,一定要在市场调研,竞品分析的基础上,优化好了产品界面,才开始开启广告。当然,最终的目标是冲到BSR1,小类10还是小类20,这个通过前期的市场调研定下目标。前期精准流量,以点击率为重中之重,辅以转化率,需要相对长的时间,慢慢成长,慢慢打开流量渠道。

(6)商品投放

品类投放适用于新品期或者起步期,对产品品类不是很熟悉,商家可以按照亚马逊设置的价格、品牌、Prime状态、星级等细化信息进行投放,以帮助商品引流并建立知名度,争取更多的曝光和点击。

进行投放时,亚马逊会根据产品的所在类目进行推荐,广告主选择自己想要定位的产品所在类目或者互补品的类目。比如手机和手机壳、充电器、耳机等。

(7)QA

去年,亚马逊开放了QA上传视频新功能,足以看出QA在Listing权重的重要性,特别是最后一个QA问答,直接戳中用户的心里,QA可以理解为变相的评论。

封号潮之后,白帽玩法逐渐获得亚马逊运营的青睐?图片来源:亚马逊截图

总的来说,白帽运营的核心,主要有两个:①产品;②推广。选择一款普罗大众喜欢、推崇的产品并在产品的新品期、成长期、成熟期利用亚马逊的广告、秒杀来推广产品。通过一些寻常合规的方法引流并获得订单。

虽然亚马逊已经为卖家建立行为准则,并且禁止利用黑帽手段,包括企图破坏或滥用竞争手段。作为 中小卖家,强中求稳,稳中求进,才是长远发展的正道。

(来源:老蔡聊美国和解与应诉)

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